Front Desk Agent

2 mesi fa

Ravenna, Italia Palace Hotel***** Milano Marittima Tempo pieno
Descrizione del ruolo Il Front Desk Agent lavorerà presso Palace Hotel* Milano Marittima con sede di lavoro a Ravenna, in modalità on-site e con contratto di lavoro. La persona selezionata sarà responsabile dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle operazioni di check-in e check-out e del supporto costante alle esigenze della clientela. Nella quotidianità, il front desk agent coordinerà le richieste di informazioni, gestirà le prenotazioni e il flusso delle comunicazioni interne ed esterne, garantendo un servizio professionale e cortese. Sarà inoltre incaricato di gestire eventuali segnalazioni o reclami, collaborando con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un’esperienza di soggiorno di alto livello. Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, capacità organizzative e un forte orientamento alla soddisfazione dell’ospite.
Qualifiche
  • Il candidato deve possedere solide competenze in customer service e communication, con capacità di interazione professionale e cortese con ospiti internazionali.
  • È richiesta esperienza nelle receptionist duties e nelle reservations, inclusa la gestione di sistemi di prenotazione e registrazione ospiti.
  • È importante dimostrare padronanza nel phone etiquette, con gestione accurata delle chiamate in entrata e in uscita e delle richieste telefoniche degli ospiti.
  • Costituiscono titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese e di altre lingue straniere, familiarità con software gestionali alberghieri, flessibilità oraria e capacità di lavorare in team.