Descrizione dell'azienda
Exedu - Extended Education è un polo di orientamento del gruppo Multiversity, realtà leader in Italia nel settore della formazione digitale. Il gruppo comprende tre atenei digitali (UniPegaso, Mercatorum e Università San Raffaele), e la Coding Factory di Aulab, offrendo un ampio ventaglio di percorsi di studio e specializzazione. Exedu fornisce servizi di orientamento e consulenza per le principali università digitali italiane, supportando le persone nella scelta del percorso formativo più adatto. L’azienda è focalizzata sull’e-learning e accompagna chi desidera intraprendere un percorso di crescita professionale e personale attraverso la formazione online. L’ambiente di lavoro è collaborativo, orientato alla qualità del servizio e alla centralità della persona.
LA RICERCA E' FINALIZZATA AD UNA SOSTITUZIONE DI MATERNITA' FINO A CIRCA MARZO 2027 CON POSSIBILITA' DI ESTENSIONE DEL RAPPORTO DI LAVORO.
Descrizione del ruolo
Orientatrice / orientatore per le università digitali è una figura che, con sede di lavoro a Firenze e in modalità in presenza, svolge attività di consulenza e supporto per chi desidera iscriversi a corsi di laurea o percorsi formativi online. Nel quotidiano, la persona selezionata gestisce colloqui di orientamento, analizza i bisogni formativi delle persone interessate e propone soluzioni personalizzate tra gli atenei e i corsi del gruppo Multiversity. Si occupa inoltre di accompagnare le persone nelle procedure di iscrizione, fornire informazioni chiare su piani di studio, costi e modalità di erogazione dei corsi, e mantenere un contatto costante per monitorare la soddisfazione e il progresso nel percorso scelto. Il ruolo prevede anche collaborazione con il team interno per migliorare i processi di orientamento e partecipazione a iniziative di promozione dei servizi. Si tratta di un ruolo full time, in cui sono richieste proattività, capacità di ascolto e forte orientamento alle persone.
Qualifiche
- Eccellenti capacità interpersonali e comunicative.
- Esperienza di consulenza e orientamento, con particolare attenzione alla comprensione delle esigenze degli studenti e al supporto di scelte di studio consapevoli. Precedente esperienza in consulenza accademica, servizi agli studenti, vendite nel settore dell'istruzione o settori affini costituisce un vantaggio.
- Orientamento al servizio clienti, con impegno a fornire un supporto rispettoso, inclusivo e orientato alla soluzione a persone di diversa provenienza.
- Capacità organizzative e di gestione del tempo per gestire in modo efficiente molteplici richieste di informazioni da parte degli studenti, follow-up e attività amministrative.
- Familiarità con strumenti digitali, piattaforme online e ambienti di e-learning; capacità di spiegare i metodi di studio digitali ai potenziali studenti.
- Laurea in scienze dell'educazione, psicologia, comunicazione o discipline affini, o esperienza professionale equivalente.
- Disponibilità a lavorare in presenza a Firenze e a collaborare attivamente in un ambiente di lavoro orientato al team e al raggiungimento degli obiettivi.