CRM & Performance Specialist
Inquadramento
Figura mid–senior, immediatamente operativa, con competenze integrate su CRM, marketing automation, performance advertising e gestione web.
Missione
Ottimizzare il funnel digitale end-to-end (acquisition → conversion → retention) attraverso l’integrazione di CRM, advertising, piattaforme web e analytics, garantendo qualità dei dati, tracciamenti affidabili e performance misurabili.
Responsabilità principali
CRM & Marketing Automation
- Gestione avanzata del CRM (segmentazione, lifecycle, loyalty, scoring).
- Progettazione e gestione di flussi di marketing automation (email, SMS, remarketing).
- Integrazione CRM con e-commerce, advertising e database.
- Analisi retention, churn, LTV e comportamento clienti.
- Controllo qualità dati e processi di import/export.
Web & Backend (WordPress)
- Gestione tecnica dei siti WordPress (plugin, performance, sicurezza).
- Sviluppo backend custom (PHP, ACF, CPT, integrazioni API).
- Creazione landing page, form evoluti e logiche condizionali.
- Gestione hosting, cron job e ambienti di staging/produzione.
Digital Advertising & Performance (Google)
- Gestione autonoma di Google Ads (Search, Display, Performance Max).
- Implementazione e validazione tracciamenti (GA4, GTM, conversioni).
- Analisi KPI: CPA, ROAS, conversion rate, LTV.
- Ottimizzazione budget, struttura campagne e performance.
Competenze richieste
- Esperienza concreta su CRM e marketing automation.
- Ottima padronanza di WordPress e sviluppo backend.
- Esperienza operativa su Google Ads e sistemi di tracking.
- Capacità di analisi dati (GA4, Looker Studio, Excel/Sheets).
- Conoscenza di integrazioni API, webhook e flussi dati.
Soft skill
- Autonomia operativa elevata.
- Forte approccio data-driven.
- Capacità di strutturare processi e documentazione.
- Problem solving tecnico e strategico.
Profilo ideale
- 4 anni di esperienza in ruoli digital/growth/performance.
- Esperienza in contesti omnicanale, e-commerce o retail strutturato.
- Visione completa del funnel, non focalizzata su singole attività.
- Orientamento a obiettivi e KPI.
Plus
- Esperienza con programmi loyalty/fidelity.
- Conoscenza strumenti di Business Intelligence.
- Esperienza in contesti multi-brand o multi-store.
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