HOTLINE SPECIALIST

La società nostra cliente è la filiale commerciale italiana di una nota e prestigiosa multinazionale con più di 30.000 dipendenti nel mondo ed oltre 100 sedi presenti in 35 Paesi.

Il Gruppo sviluppa, produce e commercializza componenti meccanici, elettrici, elettronici e sistemi per l’industria automobilistica. Per la divisione Diagnosi e attrezzature per Officina stiamo cercando un

HOTLINE SPECIALIST - Supporto tecnico telefonico diagnostica elettronica Settore Automotive

La risorsa ideale è diplomata (meglio se in discipline tecniche orientate alla meccanica/elettronica/meccatronica) e con una solida esperienza nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche relative alla “diagnosi elettronica” maturata o presso aziende produttrici nel settore automotive o presso concessionarie/officine autorizzate nel ruolo di Responsabile Clienti/Accettatore. È gradita la conoscenza della lingua inglese e dei principali tool informatici.

Sarà autonoma perché il lavoro lo richiede, con pensiero critico per saper proporre soluzioni “smart”, con capacità analitiche perché “i dettagli fanno la differenza” e capace di relazionarsi efficacemente con persone diverse (con colleghi, fornitori, agenzie di comunicazione, casa madre, etc.).

Sotto la supervisione del responsabile di Divisione, si occuperà del recepimento telefonico, attraverso il software aziendale, della problematica da parte del Cliente, della registrazione e processamento dei dati acquisiti, dell’erogazione del supporto e assistenza tecnico specialistica. Fungerà inoltre da interfaccia con il Technical Center Europeo per la risoluzione dei problemi.

Si relazionerà infine con tutte le funzioni aziendali interne (compresi i tecnici commerciali on field, il back office e i product manager) e con tutti i partner commerciali.

L’azienda garantisce un ambiente di lavoro improntato alla serenità e al rispetto, un solido programma di formazione continua e la possibilità di svolgere le proprie attività anche in modalità di smart working.