Impiegato IT

Per cooperativa sociale si ricerca un/una **Impiegato/a IT – Assistenza tecnica e supporto hardware/software**, incaricato/a di gestire, mantenere ed ottimizzare le infrastrutture informatiche e i software gestionali aziendali, garantendo elevati standard di efficienza, continuità operativa e assistenza tecnica agli utenti interni.




## **Posizione:**

L**'Impiegato/a IT - Assistenza tecnica, supporto hardware e software gestionali**, in autonomia o in collaborazione con il team IT, si occuperà di:

**Assistenza hardware e dispositivi**



- servizio di assistenza tecnica hardware su dispositivi informativi in uso presso la cooperativa;

**Manutenzione ordinaria e straordinaria di**:



- PC desktop e notebook;
- stampanti locali;
- telefoni fissi e mobili;
- tablet e altri dispositivi hardware aziendali;
- diagnosi e risoluzione di guasti hardware;
- sostituzione, installazione e configurazione di componenti e periferiche;
- configurazione iniziale di dispositivi nuovi o rigenerati;
- supporto tecnico on site e/o da remoto agli utenti interni.

**Software gestionali e applicativi**



- gestione operativa dei software gestionali aziendali Zucchetti (HR e ERP) e dei software verticali in uso dell'azienda, inclusi il supporto agli utenti nell'utilizzo quotidiano, le configurazioni di base e aggiornamenti, gestione di profili, accessi e permessi secondo le procedure interne;
- collaborazione con fornitori esterni e software house per segnalazione e risoluzione anomali e assistenza durante aggiornamenti o migrazioni;
- supporto nella raccolta delle esigenze degli utenti e nella traduzione in richieste tecniche;
- contributo alla documentazione operativa (manuali interni, procedure, FAQ).

**Supporto organizzativo IT**



- collaborazione nella gestione dell'inventario IT (hardware e software);
- consulenza tecnica per aggiornamenti software e rinnovo del parco macchine;
- segnalazione di criticità, rischi operativi e proposte di miglioramento dei sistemi informativi.

## **Requisiti:**

L'**Impiegato/a IT - Assistenza tecnica, supporto hardware e software gestionali** presenta i seguenti requisiti:



- diploma tecnico (informatica, elettronica o affini) o formazione equivalente;
- esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di supporto IT/ help desk / tecnico informativo;
- patente B (preferibile);
- disponibilità a interventi presso diverse sedi operative, se necessario.

**Competenze tecniche richieste**:



- conoscenza di hardware PC e notebook e troubleshooting;
- esperienza nella gestione di stampanti e periferiche;
- buono conoscenza di sistemi operativi Windows e MacOs;
- capacità di supporto su dispositivi mobili;
- esperienza di base nella gestione di software gestionali aziendali;
- utilizzo di strumenti di assistenza remota;
- capacità di documentare interventi tecnici;
- gradita conoscenza base di rete LAN/Wi-Fi, sistemi di backup e principi di sicurezza informatica.

**Soft skills richieste**:



- attitudine al problem solving;
- capacità di comunicare in modo chiaro con utenti non tecnici;
- precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
- capacità di gestione delle priorità;
- predisposizione al lavoro in contesti organizzativi strutturati e orientati all'impatto sociale.

**Rappresentano plus preferenziali**:



- esperienze in cooperative, enti del terzo settore o organizzazioni multi-sede;
- familiarità con gestionali HR, amministrativi o operativi;
- esperienza in ambienti con parco macchine eterogeneo.

## **Altre informazioni:**

**Sede di lavoro**: Arezzo (AR)

**Orario di lavoro**: full-time

Assunzione secondo quanto previsto dal CCNL Cooperative Sociali.