Assistenza alla Clientela e Back Office Filiale di Ancona

**Banca Etica è una banca libera, indipendente, cooperativa che lavora per l’interesse più alto, quello di tutte e tutti.**
Siamo una realtà unica nel panorama bancario italiano perché – accanto alla trasparenza in tutti i processi – finanziamo esclusivamente ambiti di interesse collettivo: dalla cooperazione sociale, alla cooperazione internazionale, dalla tutela dell’ambiente alla promozione della cultura, dalle energie rinnovabili all’agricoltura biologica.


Siamo nati nel 1999 e oggi lavoriamo in tutta Italia tramite filiali e una rete di consulenti di finanza etica e offriamo ai nostri clienti un’ampia gamma di prodotti e servizi che permettono una completa operatività bancaria. Dal 2014 operiamo anche in Spagna.


Posizione:


Banca Etica ricerca una persona da inserire nel gruppo di lavoro della
**Filiale di Ancona.**
**COSA DOVRAI FARE?**

- Gestire le attività di retrosportello e amministrative anche complesse in modo autonomo, definendo i tempi e le scadenze delle priorità
- Fornire risposte puntuali alle richieste di informazioni, assistenza, consulenza su prodotti non finanziari della clientela che arrivano da diversi canali
- Attivare prodotti e servizi non finanziari su richiesta della clientela o di colleghi/e

Requisiti:


**CANDIDATI SE …**

- possiedi un titolo di studio in materie economiche o finanziarie
- hai conoscenza dei principi della finanza etica
- hai competenza nell’eseguire operazioni bancarie quotidiane, assicurando che tutte le transazioni siano registrate e processate correttamente
- hai capacità commerciali di ascolto delle esigenze, anche più evolute, della clientela e gestione quotidiana delle relative procedure (es. POS, SDD attivi, anticipo fatture, ecc.)
- hai dimestichezza di utilizzo del CRM (Customer Relationship Management) aziendale per: anagrafica e verifica gestore, gestione appuntamenti e CASE (“casi” specifici di assistenza alla clientela), inserimento richieste di deroga, dati chiusura rapporti, note/attività/promemoria
- sei abile nell’utilizzare fogli di lavoro e applicativi di gestione dati

**AVRAI UNA MARCIA IN PIÚ SE …**

- hai competenza nel gestire le pratiche di finanziamento alle imprese, utilizzando una conoscenza approfondita delle normative e delle forme di credito disponibili
- hai propensione al lavoro di squadra con un approccio cooperativo
- conosci almeno almeno una lingua tra spagnolo ed inglese
- hai competenze e/o esperienze nei settori di riferimento della banca: economia circolare, cooperazione sociale, terzo settore, associazionismo, etc

Altre informazioni:


**TIPOLOGIA CONTRATTUALE**
CCNL del credito - ABI, Full time, Contratto di Sostituzione Maternità


**COSA OFFRIAMO**

- la possibilità di lavorare in un progetto che mette al centro le persone socie o clienti e chi si avvicina alla finanza etica per la prima volta
- la possibilità di declinare i principi della finanza etica nel lavoro quotidiano
- un contesto in cui continuare a migliorare e ad apprendere anche attraverso percorsi formativi individuali e di team
- Possibilità di concordare fino a 15 giorni di smart working

*Il Gruppo Banca Etica valorizza l'unicità di ogni persona e si impegna a promuovere un'opportunità di lavoro equa per tutte e tutti. Incoraggiamo le candidature di persone di ogni genere, età, orientamento sessuale, etnia, religione, o qualsiasi altra caratteristica. La selezione avverrà unicamente in base alle qualifiche, al talento e alle competenze della persona candidata, in linea con le esigenze della posizione offerta.*