HR Learning

Unisciti al team HR di Nespresso Italia

In Nespresso sogniamo in grande e per questo abbiamo bisogno dei migliori talenti per poter realizzare tutti i nostri progetti QualcunƏ ha voglia di salire a bordo?

Position Snapshot

• Nespresso Italia, Assago (Milano)

• Contratto a tempo indeterminato

• Dipartimento HR – Training Community

• Riporto diretto al Learning and Development Manager

• È necessaria un’ esperienza pregressa nell’ambito della formazione di almeno 3 anni

• Buona conoscenza della lingua inglese

• Disponibilità a trasferte sull’intero territorio nazionale.

Chi cerchiamo?

La nostra priorità in Nespresso è far innamorare ə clientə del nostro caffè, raccontargli i valori in cui crediamo e far sì che continuino a sceglierci, giorno dopo giorno. E tutto questo facendogli vivere un’esperienza unica e indimenticabile nelle nostre Boutique.

Avrai l’opportunità di fare la differenza affinché tutto questo avvenga. Come?

• Insieme all’Area Manager definisce le priorità su cui lavorare in area per raggiungere gli standard attesi su: qualità del servizio, degustazione, valori.

• Offre a Boutique Managers e Vice Boutique Managers della propria Area gli strumenti necessari per renderli autonomi nella formazione del proprio team, attraverso osservazione sul campo, feedback e domande potenti.

• Disegna contenuti formativi innovativi ed ingaggianti così da mettere a disposizione delle persone che lavorano in Boutique un’offerta formativa personalizzata, stimolante e di altissima qualità.

• Promuove lo sviluppo delle competenze delle persone che lavorano in Boutique attraverso l’erogazione dei piani formativi previsti (sia in aula che on-line) secondo le modalità e i tempi previsti. Propone azioni di miglioramento qualora il deployment o il raggiungimento dei kpis non siano in linea con le aspettative.

Per farlo, servono sicuramente un’ottima capacità di facilitazione e live coaching ( esperienza pregressa come formatore/formatrice di aula in ambito selling ceremony ); sarà poi possibile completare la formazione al ruolo con il supporto del team Learning & Development e con la voglia di mettersi in gioco

Quello che non può essere insegnato, ma che è importantissimo per performare al meglio il ruolo, ha a che fare con le attitudini.

La persona che stiamo cercando?

• Impara in fretta, non perde occasione per chiedere e capire il business e le esigenze degli interlocutori

• È smart nel muoversi in un contesto dove tutto accade velocemente ed è necessario seguire più progetti contemporaneamente

• Nel team è aperta, proattiva, lavora in sinergia con i suoi interlocutori e chiede/restituisce feedback.

In Nespresso farai parte di una comunità eterogenea che condivide gli stessi valori di inclusione e diversità: crediamo infatti che l’unione di talenti diversi ci dia un maggiore spirito creativo e innovativo per offrire esperienze di caffè uniche.

Lavoriamo in un’organizzazione a bassa gerarchia affinché ciascuno possa essere totalmente responsabile del proprio lavoro e fare la differenza ogni giorno.

Indicaci nel cv o quando ci contatterai con che pronome ti definisci (He/Him, She/Her, They/Them).