Deputy Manager Customer Experience and Sales

4 settimane fa

Aiello del Friuli, Italia PVH Corp. A tempo pieno

Design Your Future at PVH

Deputy Manager Customer Experience and Sales - Tommy Hilfiger Palmanova

Be part of an iconic story.

PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and with future generations. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good, as one team with one vision and one plan. That’s the Power of Us, that’s the Power of PVH+.

The Team

The Team inside the stores collectively strives to create a seamless and enjoyable experience for customers. The team works together to uphold the store's reputation, achieve sales targets, and create a positive environment that reflects the values of PVH. Each member contributes uniquely to the team's success, ensuring that the store remains a destination of choice for customers seeking quality products and outstanding service.

The Position

Reporting to the District Manager, the Deputy Manager Customer Experience & Sales ensures the store performance and optimal Clients Experience through managing and supporting the Sales Team with training, coaching, and sharing feedback.

  • Ensure a positive selling environment by overseeing all aspects of the selling process and creating a welcoming atmosphere for customers.

  • Set daily goals for customer service to enhance the overall experience, emphasizing responsiveness and satisfaction.

  • Train and coach the team on standards, including customer service, product placement, and efficient time management.

  • Assist in goal setting and verification to ensure the team is aligned with quantitative and qualitative objectives.

  • Support recruitment and onboarding processes, ensuring new hires are appropriately introduced to the team and company culture.

  • Provide continuous feedback to the team, fostering their professional development and addressing performance concerns.

  • Facilitate effective communication by conducting regular briefings and training sessions on products, customer relationship management (CRM), and company updates.

  • Oversee CRM activities to achieve retention, upgrading, and prospect conversion targets.

  • Collaborate with other teams to allocate duties effectively, ensuring a seamless operation within the store.

  • Monitor key performance indicators (KPIs) for continuous improvement, using company reports to analyze trends and identify areas for enhancement.

  • Provide recommendations for action based on the analysis of sales performance.

The Ideal Candidate

  • University Degree in Economics or related studies

  • At least 2 years’ experience in similar role within structured environment

  • Highly developed business acumen

  • Ability to take a 'big picture' view of a situation

  • Good communication and collaboration skills and abilities

  • Highly detail oriented and organized in work

  • High level in local language and in oral as well as written English communication

Be valued.

At PVH, we recognize that our people are our greatest asset. That's why we prioritize the health, happiness, and wellbeing by offering a comprehensive benefits package that goes beyond the basics. We want to create a culture of care that fosters loyalty, commitment, and a sense of belonging, and we're proud of it.

  • Balance – Work Smart, our flexible working model, is all about trust, connection, collaboration, and community. You’ll get the freedom to choose the hybrid setup and working hours that benefit you.

  • Health & Wellbeing – wellbeing programs, premium subscription to headspace, volunteering programs.

  • Develop – PVH University curates and delivers training programs for you to continuously develop your professional and personal goals.

  • Be at the forefront – stay closely connected to our brands, Calvin Klein and Tommy Hilfiger, and be part of market launches and receive employee discounts

Be part of it.

PVH Europe and our brands, TOMMY HILFIGER and CALVIN KLEIN, are committed to fostering an inclusive and diverse community of associates with a strong sense of belonging. We believe we are bettered by all forms of diversity, and take pride in working with top talent from every walk of life and corner of the world. In the spirit of inclusivity, qualified applicants will be considered without regard to age, ethnicity, ability, gender, gender expression, gender identity, nationality, race, religion or sexual orientation.

DIVERSITY & EQUAL OPPORTUNITY We are committed to recruiting, training and providing career advancement to all associates regardless of gender, race, religion, age, disability, sexual orientation, nationality, or social or ethnic origin. Diversity in the workplace is encouraged. Bigotry, racism and any form of harassment or discrimination is not tolerated.

  • Sales & Customer Care Junior

    7 giorni fa

    Friuli Venezia Giulia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Hai maturato un\'ottima padronanza nell\'uso della lingua inglese Desideri valorizzare la tua esperienza nel customer care in un contesto internazionale a Trieste La divisione Talent Selection di è alla ricerca di una figura di sales&customer care da inserire presso un\' cliente operante nel settore portuale. Responsabilità La...

  • Sales & Customer Care Junior

    4 settimane fa

    Friuli Venezia Giulia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Hai maturato un\'ottima padronanza nell\'uso della lingua inglese Desideri valorizzare la tua esperienza nel customer care in un contesto internazionale a Trieste La divisione Talent Selection di è alla ricerca di una figura di sales&customer care da inserire presso un\' cliente operante nel settore portuale. Responsabilità La risorsa che...

  • Assistant Store Manager Palmanova

    7 giorni fa

    Aiello del Friuli, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro! Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice team di lavoro - siamo una...

  • Sales Account Manager

    4 settimane fa

    Grumello del Monte, Italia fluorseals spa A tempo pieno

    fluorseals S.p.A., leading company in the processing and production of PTFE and thermoplastic materials since 1976, is looking for the headquarter located in Grumello del Monte (BG) a **Sales Account Manager.** The resource, after a period of training assisted with senior figures, will be included in the sales team, taking care of the following tasks: -...

  • Store Manager Palmanova

    3 settimane fa

    Aiello del Friuli, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro! Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice team di lavoro - siamo una...

  • International Sales Manager Rtp Europe

    4 settimane fa

    Castelnuovo del Garda, Italia Gardaland Resort A tempo pieno

    Gardaland Resort - grazie al suo Parco Divertimenti tra i primi in Europa, il nuovo parco acquatico LEGOLAND® Water Park, l’acquario tematizzato SEA LIFE Aquarium e i tre hotel Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel e Gardaland Magic Hotel - è una meta turistica di primaria importanza dove soggiornare più giorni per poter vivere a pieno memorabili...

  • Sales & Product Specialist (Piemonte & West

    4 settimane fa

    Provincia del Verbano Cusio Ossola, Piemonte, Italia Advanced Sterilization Products A tempo pieno

    **Your Impact**: As a Sales & Product Specialist, you will be responsible for achieving and exceeding the quarterly - and the annual sales quota in your assigned region. You will report directly to the Area Sales Manager for North/Center of Italy. This is an exciting opportunity for an enthusiastic graduate/junior salesperson with firsthand sales experience...

  • Assistant Store Manager ONLY Palmanova Village

    3 settimane fa

    Aiello del Friuli, Italia ONLY A tempo pieno

    CHI SIAMO ONLY è stata fondata nel 1995 come parte del gruppo BESTSELLER. Fin dall'inizio, la visione di ONLY era quella di dominare l'industria della moda con vestibilità sorprendenti, stili convenienti e denim semplicemente fantastici. Più di 25 anni dopo, ONLY si è trasformata in una brand house completa e in uno dei marchi di denim leader in...

  • Store Manager ONLY Palmanova Village

    3 settimane fa

    Aiello del Friuli, Italia ONLY A tempo pieno

    CHI SIAMO ONLY è stata fondata nel 1995 come parte del gruppo BESTSELLER. Fin dall'inizio, la visione di ONLY era quella di dominare l'industria della moda con vestibilità sorprendenti, stili convenienti e denim semplicemente fantastici. Più di 25 anni dopo, ONLY si è trasformata in una brand house completa e in uno dei marchi di denim leader in...

  • Sales Manager

    7 giorni fa

    San Felice del Benaco, Italia Lefay A tempo pieno

    -Il/la Sales Manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi definiti dal piano marketing e conduce personalmente le attività propedeutiche, tra cui sales call, roadshow, partecipazione ai più importanti eventi internazionali di settore, la gestione dei principali travel partner e dei relativi contratti, la reportistica periodica ed il...

  • Sales Manager

    7 giorni fa

    San Felice del Benaco, Italia Lefay - Ufficio Corporate A tempo pieno

    Il/la Sales Manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi definiti dal piano marketing e conduce personalmente le attività propedeutiche, tra cui sales call, roadshow, partecipazione ai più importanti eventi internazionali di settore, la gestione dei principali travel partner e dei relativi contratti, la reportistica periodica ed il...

  • Store Manager

    6 giorni fa

    Aiello del Friuli, Italia Skechers A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Con quasi 4000 negozi già aperti in tutto il mondo e molti altri in programma, entrerai a fare parte di uno dei marchi di calzature più importanti e di maggior successo a livello globale! Cerchiamo persone che vogliano crescere, innovare, creare e raggiungere obiettivi con noi: se ami il contatto con le persone e abbracciare la...

  • Global Category Manager Taps

    4 settimane fa

    Peschiera del Garda, Italia Franke A tempo pieno

    **Date**:May 16, 2023 **Location**: Peschiera del Garda, IT **Company**:franke **About Franke**: We, the Franke company with its three divisions, are a world's leading supplier of products and services for domestic kitchens, the professional foodservice systems and the convenience store sector as well as for professional coffee making. With around 60...

  • Area Sales Manager

    4 settimane fa

    Bassano del Grappa, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    Ricerca **AREA SALES MANAGER** il quale dovrà assicurarsi che gli obiettivi di vendita siano raggiunti all'interno dell'area o del territorio di vendita designato, oltre a sviluppare uno stretto rapporto con tutti i principali clienti. L'Area Sales Manager implementerà la strategia aziendale e riporterà feedback sull'efficacia e prestazioni della...

  • Financial Controller

    3 settimane fa

    San Daniele del Friuli, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: - The Financial Controller ensures the Company, Opex, Capex, Working Capital Controlling and supports the preparation of the Italian branch and...

  • Addetto/a Customer Service

    4 settimane fa

    Friuli Venezia Giulia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Spa, filiale di Pordenone, ricerca per nota azienda cliente del settore metalmeccanico specializzata nella produzione e commercializzazione di rubinetteria industriale un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.La persona verrà inserita all'interno del team aziendale e supporterà le attività del sales manager preposto nella gestione del cliente,...

  • Sales Account

    3 settimane fa

    San Benedetto del Tronto, Italia Axitea Spa A tempo pieno

    un SALES ACCOUNT che possa rappresentare ed interpretare al meglio questo nuovo business, i valori ed il dinamismo dell'azienda.La risorsa, a diretto riporto del Responsabile Commerciale, seguirà in autonomia l'intero processo di vendita, dalla lead generation o dalla qualificazione dei lead ricevuti, alla gestione della trattativa e della fase di testing...

  • Area Sales Manager

    4 settimane fa

    Bassano del Grappa, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Bassano del Grappa Ricerca AREA SALES MANAGER il quale dovrà assicurarsi che gli obiettivi di vendita siano raggiunti all'interno dell'area o del territorio di vendita designato, oltre a sviluppare uno stretto rapporto con tutti i principali clienti.L'Area Sales Manager implementerà la strategia aziendale e...

  • Sales Account

    3 settimane fa

    San Benedetto del Tronto, Italia AXITEA SPA A tempo pieno

    un SALES ACCOUNT che possa rappresentare ed interpretare al meglio questo nuovo business, i valori ed il dinamismo dell’azienda. La risorsa, a diretto riporto del Responsabile Commerciale, seguirà in autonomia l’intero processo di vendita, dalla lead generation o dalla qualificazione dei lead ricevuti, alla gestione della trattativa e della fase di...

  • Technical Documents After Sales Support

    4 settimane fa

    Peschiera del Garda, Italia Franke A tempo pieno

    **Date**:Jun 12, 2023 **Location**: Peschiera del Garda **Company**:franke **About Franke**: We, the Franke company with its three divisions, are a world's leading supplier of products and services for domestic kitchens, the professional foodservice systems and the convenience store sector as well as for professional coffee making. With around 60...