Customer Service Specialist

1 mese fa

Alba CN, Italia Ferrero International S.A. A tempo pieno

Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is loved by generations around the world. The secret to our global success? 40,000 dedicated employees who celebrate care and quality to craft a business, careers and brands we are proud of. Join us, and you could be one of them.

Diversity Statement

Ferrero is committed to building a diverse and inclusive culture in which all employees feel welcomed and appreciated and have the same opportunities. We believe all of our people are equally talented in their own way. In nurturing the curiosity and natural abilities of our employees, we provide them, generation after generation, the means to succeed personally and professionally, enabling them to craft their journey at Ferrero. The diversity of our talents is what makes our work environment multicultural, innovative and highly rewarding.

About the Role:

We are looking for a passionate Customer Service Specialist to join our team in Alba. In this role, you will manage incoming orders from the Customer Distribution Centers and the collaborative VMI (Vendor Managed Inventory) process. Your objective will be to optimize stock levels, enhance delivery efficiency, and improve service levels at points of sale, based on demand forecasts and in close collaboration with the Key Account Manager.

Main Responsibilities:

As a Customer Service Specialist, you will be responsible for overseeing the Customer’s replenishment processes . You will monitor inventory levels in Customer warehouses and coordinate product restocking based on available production.
Your goal will be to ensure the Customer maintains adequate inventory levels to meet demand, while maximizing efficiency through reduced stock levels, improved delivery saturation, optimized delivery frequency, minimized stockouts, and enhanced order fulfillment.
Additionally, you will analyze KPIs related to service levels, target stock, and logistics, ensuring continuous process improvement. Finally, you will work closely with internal teams such as Demand Planning, Sales, Trade Marketing, Transportation and Warehouse departments to ensure product availability for our Consumers.

Who we are looking for:

You will bring your master’s degree background in Engineering, Economics , or related, together with your advanced proficiency in Excel (i.e., pivot tables, VLOOKUP).

Your true interest for international mobility will be a great asset for us, together with your fluency in both Italian and English and your good communication skills.
You have a strong analytical mindset, problem solving and the capability to prioritize your activities.
Bring with you your curiosity and willingness to learn

Does it sound like the right opportunity for you? Do not hesitate to apply, uploading the English version of your CV

How to be successful in the role and at Ferrero:

Consumers, quality and care are at the heart of everything we do. So, to be successful at Ferrero, you’ll need to be just as consumer and product centric as we are - dedicated to crafting brilliant results for consumers around the world.

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  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Alba, Italia Ferrero International S.A. A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Alba, Italia Ferrero International S.A. A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Customer Service Specialist?

    2 mesi fa

    Alba, Italia Ferrero A tempo pieno

    Job Location: ?Alba? Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Alba, Italia Ferrero International S.A. A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Alba, Italia Ferrero International S.A. A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno, and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Customer Service Specialist​

    2 mesi fa

    Alba, Italia Ferrero A tempo pieno

    Job Location: ​Alba​Company DescriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with...

  • Addetto/A Customer Service

    1 mese fa

    Alba, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 19/11/2024Luogo di lavoro: Alba, CuneoPer importante realtà aziendale operante nel settore alimentare, Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/a addetto/a Customer Service. La risorsa sarà di supporto...

  • Addetto/A Customer Service

    1 mese fa

    Alba, Italia Adecco Filiale Di Alba A tempo pieno

    Per importante realtà aziendale operante nel settore alimentare, Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/a addetto/a Customer Service.La risorsa sarà di supporto alle attività del Key Account Manager aziendale.Requisiti:Titolo di studio ad indirizzo economico, preferibilmente in ambito commerciale.Dimestichezza con l'utilizzo del...

  • Addetto/A Customer Service

    1 mese fa

    Alba, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per importante realtà aziendale operante nel settore alimentare, Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/a addetto/a Customer Service.La risorsa sarà di supporto alle attività del Key Account Manager aziendale.La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:Titolo di studio ad indirizzo economico, preferibilmente in ambito...

  • Addetto/A Customer Service

    1 mese fa

    Alba, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Per importante realtà aziendale operante nel settore alimentare Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/a addetto/a Customer Service. La risorsa sarà di supporto alle attività del Key Account Manager aziendale. La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti: Titolo di studio ad indirizzo economico, preferibilmente in ambito...

  • Customer Service Specialist Sublitex · Alba

    3 settimane fa

    Alba (CN), Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Siamo Sublitex, società del Gruppo Miroglio, azienda leader nel settore della stampa tessile, sublimatica e a pigmento. La tua opportunità: Sarai responsabile della corretta gestione contabile dei clienti garantendo un adeguato servizio post vendita in collaborazione con il Responsabile Servizio Clienti e Credit Manager. La tua Missione: Collaborerai...

  • Impiegato/a Customer Service e Gestione del Credito

    7 mesi fa

    Alba, Italia MOLLO SRL A tempo pieno

    MOLLO SRL è un’ Azienda specializzata nella vendita e nel noleggio di materiali, attrezzature e macchine per l’edilizia con circa 60 filiali presenti sul territorio italiano. Per la sede di ALBA siamo alla ricerca di 1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E GESTIONE DEL CREDITO: La risorsa, in supporto ai colleghi delle Filiali noleggio presenti sul territorio...

  • Addetto/a Customer Service

    4 settimane fa

    Alba, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Per importante realtà aziendale operante nel settore alimentare, Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/a addetto/a Customer Service.La risorsa sarà di supporto alle attività del Key Account Manager aziendale.La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:Titolo di studio ad indirizzo economico, preferibilmente in ambito...

  • Bdc Specialist

    3 settimane fa

    Alba, Italia Proglio spa A tempo pieno

    Concessionaria PROGLIO L'AUTOMOBILE S.P.A. ricerca, per rafforzare il proprio organico, in coerenza con la strategia di crescita e di espansione sul territorio: **Due Specialisti BDC** Responsabilità/Obiettivi della posizione: La risorsa, riportando direttamente al Customer Experience Manager e al BDC Manager, gestirà l’attività operativa nella...

  • Customer Service Specialist Sublitex · Alba

    2 settimane fa

    Alba, Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Siamo Sublitex, società del Gruppo Miroglio, azienda leader nel settore della stampa tessile, sublimatica e a pigmento.La tua opportunità:Sarai responsabile della corretta gestione contabile dei clienti garantendo un adeguato servizio post vendita in collaborazione con il Responsabile Servizio Clienti e Credit Manager.La tua Missione:Collaborerai con il...

  • Customer Service Specialist Sublitex · Alba

    3 settimane fa

    Alba, Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Siamo Sublitex, società del Gruppo Miroglio, azienda leader nel settore della stampa tessile, sublimatica e a pigmento.La tua opportunità:Sarai responsabile della corretta gestione contabile dei clienti garantendo un adeguato servizio post vendita in collaborazione con il Responsabile Servizio Clienti e Credit Manager.La tua Missione: Collaborerai con il...

  • Customer Service Specialist Sublitex · Alba

    2 settimane fa

    Alba, Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Siamo Sublitex, società del Gruppo Miroglio, azienda leader nel settore della stampa tessile, sublimatica e a pigmento. La tua opportunità: Sarai responsabile della corretta gestione contabile dei clienti garantendo un adeguato servizio post vendita in collaborazione con il Responsabile Servizio Clienti e Credit Manager. La tua Missione: Collaborerai con...

  • Customer Service Specialist Sublitex · Alba

    2 settimane fa

    Alba, Italia Miroglio Group A tempo pieno

    Siamo Sublitex, società del Gruppo Miroglio, azienda leader nel settore della stampa tessile, sublimatica e a pigmento. La tua opportunità:Sarai responsabile della corretta gestione contabile dei clienti garantendo un adeguato servizio post vendita in collaborazione con il Responsabile Servizio Clienti e Credit Manager. La tua Missione: Collaborerai con il...

  • Project Engineering Specialist

    1 mese fa

    Alba (CN), Italia FERRERO A tempo pieno

    Job Location: Alba Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold...

  • Responsabile Service di Concessionaria

    7 mesi fa

    Alba, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...