Quality Ambassador VRETREATS

VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all'eccellenza dell'ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese. VRetreats propone un'accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli. Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l'ospitalità è un'arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane. Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso. VRetreats non è solo un'opportunità lavorativa. È un'esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale. Posizione Per le nostre strutture a Roma, Firenze, Venezia, Cervinia, Olbia, Matera, Siracusa e Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entrino a far parte di VRetreats e che condividano con noi la nostra passione per l'eccellenza. Responsabilità Supervisione degli standard di qualità LQA e VRETREATS garantendo la loro corretta applicazione Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne: self assesment e assesment Analisi settimanale/mensile delle performance ottenute/mancate rispetto agli standard con piano d'azione e suggerimenti per il miglioramento Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l'eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro Supportare gli HOD nel processo della valutazione delle performances: autovalutazione, feedback e valutazione Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l'integrazione in azienda, aumentando l'engagement ed accelerando la produttività del neoassunto: onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand VR al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita Requisiti Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso. Conoscenza degli standard di qualità LQA Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage Orientamento al dettaglio e analisi Ottime capacità organizzative e di problem solving. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus). Familiarità con software gestionali. Attitudine al lavoro in Team e orientamento all'Ospite Altre informazioni Alloggio in Hotel non previsto . Cosa offriamo Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante. Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats. Percorsi formativi multimediali e interattivi. Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate. J-18808-Ljbffr