Specialista support channel senior

1 settimana fa

Piemonte, Italia Gi Group A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca un/una:
Specialista Support Channel Senior.
Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'azienda;
Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.
Garantirai presidio operativo dei Call Center esterni affidatari del servizio con Coordinamento operativo con i referenti dei fornitori e monitoraggio continuo delle performance rispetto agli SLA contrattuali, del rispetto dei livelli di qualità e della customer experience;
Supporterai le attività commerciali coordinandoti con le strutture di vendita del canale;
Verificherai l'applicazione delle procedure e degli standard della Committente e supporto al miglioramento continuo dei processi di servizio
Gestirai progetti in ambito call center, dalla fase di ideazione fino alla realizzazione, perseguendo gli obiettivi prefissati.
Redigerai report sintetici periodici sull'avanzamento dei KPI per ciascun fornitore, con contributo alla definizione di azioni correttive e piani di miglioramento.
Possiedi una laurea preferibilmente in discipline tecnico-economiche;
Hai esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi presso strutture di Customer Care-Call Center;
Hai acquisito capacità di analisi dati e produzione di sintesi efficaci per presentazioni direzionali;
Hai conoscenza dei sistemi e dei processi CRM (preferita esperienza su Salesforce) e dimestichezza avanzata con il Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point);
Sede e orario di lavoro Bologna (BO), full time.
Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

  • Channel Manager

    1 settimana fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia Tintri A tempo pieno

    Overview: This is an incredible opportunity to be part of a company that has been at the forefront of AI and high-performance data storage innovation for over two decades. DataDirect Networks (DDN) is a global market leader renowned for powering many of the world's most demanding AI data centers, in industries ranging from life sciences and healthcare to...

  • Channel Manager

    1 settimana fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia Data Direct Networks A tempo pieno

    Overview: This is an incredible opportunity to be part of a company that has been at the forefront of AI and high-performance data storage innovation for over two decades. DataDirect Networks (DDN) is a global market leader renowned for powering many of the world's most demanding AI data centers, in industries ranging from life sciences and healthcare to...

  • Controlling senior specialist

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Mangia's Resorts A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • IT OPERATION SUPPORT&SERVICES SENIOR SPC

    2 giorni fa

    piemonte, Italia Fompak A.S A tempo pieno

    IT OPERATION SUPPORT & SERVICES SENIOR SPC Department: INFORMATION TECHNOLOGY Location: Turin, Italy Posting ID: 6951 We are HIRING! We are searching a IT OPERATION SUPPORT & SERVICES SENIOR SPECIALIST MAIN RESPONSIBILITIES Manage and optimize hardware, software, and cloud-based user infrastructures. Maintain accurate, real-time IT asset and inventory...

  • Technical customer support specialist

    4 settimane fa

    Piemonte, Italia W Executive A tempo pieno

    Descrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni Io T e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti...

  • SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia SPA, filiale di Firenze, seleziona per Importante azienda operante nel settore aerospaziale un/una: SPECIALISTA SUPPORTO TECNICO - CYBER SECURITY La risorsa dovrà fornire supporto ai tecnici che operano fisicamente sul territorio, per interventi di manutenzione, riparazione. La risorsa giocherà un ruolo chiave nel presidio e nella gestione...

  • Field Sales Support Specialist

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia CID A tempo pieno

    CID S.p.A. , azienda specializzata nella produzione e vendita di dispositivi medici, è alla ricerca di un/a Field Sales Support Specialist per la sua sede italiana e per essere inserito/a in un team già strutturato. La risorsa supporterà le attività di vendita fornendo supporto clinico e di marketing nei settori della cardiologia interventistica e della...

  • Senior dev insurance specialist

    4 settimane fa

    Piemonte, Italia ZeroB s.r.l. A tempo pieno

    ZeroB s.r.l., società di consulenza informatica con presenza in Italia e all'estero, è alla ricerca di un Senior Developer Insurance Specialist con una forte specializzazione sulla piattaforma PassInsurance . La figura lavorerà su progetti di evoluzione e integrazione della suite PassInsurance presso primarie compagnie assicurative, contribuendo sia alla...

  • Ict Infrastructure Specialist

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Warp Tech A tempo pieno 70.000 €

    ICT Senior System Engineer & Infrastructure consultant at Warp Tech Warp Tech è un system integrator di primo piano che offre servizi di gestione ICT e si concentra sull'offrire soluzioni innovative per la Digital transformation, su infrastrutture cloud e ibride. Siamo alla ricerca di una figura Mid‑Senior level entusiasta e motivata per unirsi al nostro...

  • Senior account manager

    3 settimane fa

    Piemonte, Italia TML Partners Company A tempo pieno

    Now Hiring | Senior Account Manager – Large Accounts (Part-time) Italy | Remote-friendly TML Partners is looking for an experienced Senior Account Manager (Part-time) to oversee and support large, high-value client accounts across digital initiatives. This role is suited for professionals who have previously managed complex or high-spend accounts, are...