Responsabile di Call Center

4 giorni fa

Sala Baganza PR, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati. Gestione e Coordinamento del Team - Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali. - Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità. - Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione. - Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa. Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi. - Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti. - Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata. Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate). - Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti. - Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività. Interfaccia con la Rete Vendita - Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio. - Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente. Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress. - Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica. - Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno Industria Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00

  • Responsabile di Call Center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • OPERATORE/ICE CALL CENTER

    1 settimana fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Parma, è alla ricerca per importante cliente sito a Sala Baganza (PR) di un/una OPERATORE/ICE CALL CENTER, per ampliamento organico. La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti: -Esperienza pregressa in mansione, anche minima, sia inbound o outbound oppure per servizio clienti. -Disponibilità e...

  • OPERATORE/ICE CALL CENTER

    2 settimane fa

    SALA BAGANZA, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Parma, è alla ricerca per importante cliente sito a Sala Baganza (PR) di un/una OPERATORE/ICE CALL CENTER, per ampliamento organico. La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti: -Esperienza pregressa in mansione, anche minima, sia inbound o outbound oppure per servizio clienti. -Disponibilità e...

  • Operatore/Ice Call Center...

    2 settimane fa

    Sala Baganza, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Parma, è alla ricerca per importante cliente sito a Sala Baganza (PR) di un/una OPERATORE/ICE CALL CENTER, per ampliamento organico.La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:-Esperienza pregressa in mansione, anche minima, sia inbound o outbound oppure per servizio clienti.-Disponibilità e flessibilità...

  • Coordinatore Call Center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (pr), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù Sp A, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell' Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Coordinatore call center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Coordinatore call center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Coordinatore call center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Responsabile Di Call Center

    16 ore fa

    Sala Baganza, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo digarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target...

  • Coordinatore Call Center

    2 giorni fa

    Sala Baganza, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...