Responsabile Di Call Center

18 ore fa

Sala Baganza, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo digarantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.Gestione e Coordinamento del Team- Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali.- Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità.- Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione.- Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa.Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi.- Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti.- Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata.Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate).- Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti.- Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività.Interfaccia con la Rete Vendita- Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio.- Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente.Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress.- Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica.- Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:*******:00

  • Addetti Call Center

    55 minuti fa

    Sala Baganza, Italia Arquati A tempo pieno

    **ADDETTI CALL CENTER** Sede di lavoro: Provincia di Parma Per sviluppo e consolidamento del ns. call center inbound e outbound, ricerchiamo operatori telefonici intraprendenti e dinamici. Requisiti: - Diploma - Madrelingua Italiana - Flessibilità, dinamismo e proattività - Empatia e positività - Ottime capacità relazionali - Automunito Attività -...

  • Operatore Operatrice Call Center Inbound

    18 minuti fa

    Sala Baganza, Italia Eurofirms A tempo pieno

    HAI UNA BUONA PREDISPOSIZIONE A GESTIRE IL CONTATTO CON IL PUBBLICO ED HAI VOGLIA DI ENTRARE IN UN TEAM AFFIATATO? PER AZIENDA SOLIDA DEL TERRITORIO CHE OPERA IN TUTTA ITALIA STIAMO RICERCANDO DELLE OPERATRICI CALL CENTER A COMPLETAMENTO DI UN GRUPPO CONSOLIDATO. SE SEI INTERESSATO DAI UNO SGUARDO ALL'OFFERTA DI LAVORO E CANDIDATI! Eurofirms agenzia per...

  • OPERATORE/ICE CALL CENTER

    2 settimane fa

    SALA BAGANZA, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Parma, è alla ricerca per importante cliente sito a Sala Baganza (PR) di un/una OPERATORE/ICE CALL CENTER, per ampliamento organico. La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti: -Esperienza pregressa in mansione, anche minima, sia inbound o outbound oppure per servizio clienti. -Disponibilità e...

  • Operatore/Ice Call Center...

    2 settimane fa

    Sala Baganza, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Parma, è alla ricerca per importante cliente sito a Sala Baganza (PR) di un/una OPERATORE/ICE CALL CENTER, per ampliamento organico.La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:-Esperienza pregressa in mansione, anche minima, sia inbound o outbound oppure per servizio clienti.-Disponibilità e flessibilità...

  • Responsabile di Call Center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Responsabile di Call Center

    4 giorni fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Operatrici/operatori Call Center Outbound

    56 minuti fa

    Sala Baganza, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob, filiale di Langhirano, cerca OPERATRICI/OPERATORI CALL CENTER OUTBOUND per azienda cliente. RESPONSABILITÀ - Contattare potenziali clienti o clienti già acquisiti per vendere il prodotto - Gestione appuntamenti - Assistenza clienti REQUISITI - Buona predisposizione al contatto con il pubblico - Dimestichezza con gli strumenti informatici e...

  • OPERATORE/ICE CALL CENTER

    1 settimana fa

    Sala Baganza (PR), Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Parma, è alla ricerca per importante cliente sito a Sala Baganza (PR) di un/una OPERATORE/ICE CALL CENTER, per ampliamento organico. La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti: -Esperienza pregressa in mansione, anche minima, sia inbound o outbound oppure per servizio clienti. -Disponibilità e...

  • Coordinatore Call Center

    2 giorni fa

    Sala Baganza, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Coordinatore call center

    4 giorni fa

    Sala Baganza, Provincia di Parma, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...