VEL - Customer Support & Project Coordinator

Job Description

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno dell'Area CHIEF ENGINEERING NACELLE & CIVIL PROGRAMS siamo alla ricerca di un/una Customer Support & Project Coordinator per il nostro sito di Venegono Superiore (VA).
Principali attività e responsabilità Supporto tecnico specialistico alle attività di Customer Support per programmi Nacelles;
Gestione degli eventi in servizio e supporto alle attività AOG con reperibilità e risposta secondo i Customer Support Agreement;
Analisi tecnica delle problematiche riscontrate sulle flotte in esercizio.
Redazione ed emissione di Repair Instruction, Technical Instruction, NTO e documentazione tecnica correlata;
Coordinamento della raccolta dati e delle informazioni necessarie alla definizione delle disposizioni tecniche.
Gestione e coordinamento di casi complessi che richiedano il coinvolgimento di specialisti multidisciplinari.
Monitoraggio dell'implementazione delle soluzioni tecniche presso il cliente.
Gestione e aggiornamento del database degli eventi in servizio.
Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica di prodotto.
Coordinamento delle attività ISER (In Service Event Resolution).
Pianificazione e coordinamento di test tecnici a supporto del Customer Support.
Redazione ed emissione di Service Bulletin e Service Letter.
Predisposizione di Customer Support Summary periodici.
Elaborazione di report tecnici e presentazioni per il management e i clienti.
Supporto al coordinamento di progetti di sviluppo Nacelles.
Supporto al coordinamento di progetti di ricerca multidisciplinari.
Interfaccia con clienti, MRO, specialisti interni e partner industriali.
Supporto alla definizione di strategie di gestione flotte e problematiche legate all'invecchiamento dei prodotti.
Titolo di studio Laurea Magistrale in Ingegneria Aeronautica, Aerospaziale, Meccanica o equivalente.
Livello di esperienza richiesto Expert
Competenze tecniche Capacità di pianificazione e coordinamento di attività tecniche multidisciplinari
Esperienza in ambito Customer Support aeronautico, Sustaining Engineering o Ingegneria di Prodotto.
Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di strutture aeronautiche.
Esperienza o conoscenza di attività di giustificazione strutturale.
Capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici, documentazione progettuale e report tecnici.
Conoscenza delle attività di design, produzione e supporto in servizio di componenti aeronautici.
Esperienza nella redazione di documentazione tecnica e reportistica.
Conoscenza dei processi di gestione degli eventi in servizio e delle attività ISER.
Familiarità con normative di qualità aerospaziale (EN9100, ISO9001).
Competenze comportamentali Capacità di lavoro in team.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Senso critico e perseveranza nel raggiungimento dei risultati.
Problem solving.
Orientamento al cliente.
Capacità di gestione delle priorità in contesti time-critical.
Capacità di coordinamento e leadership tecnica.
Autonomia organizzativa.
Attitudine al lavoro multidisciplinare.
Conoscenze linguistiche Inglese B2
Conoscenze Informatiche Microsoft Project.
Pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Gradita conoscenza di strumenti CAD/CAE e ambienti di analisi strutturale (es. Nastran, Patran).
Altro Disponibilità a svolgere attività in reperibilità.
Disponibilità alle trasferte in Italia e all'estero.
Attitudine a operare in contesti internazionali e multidisciplinari.
Il processo di Selezione Come funziona il processo di selezione? A seguito della raccolta