CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO
4 giorni fa
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.
La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale
Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali
Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne
Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti
Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace
Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio
Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione
Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)
Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti
I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:
Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese
Esperienza pregressa in ambito Customer Care
Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro
Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi
Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress
Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi
Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office
Preferibile conoscenza gestionale SAP
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Customer Service
2 settimane fa
Piemonte, Italia CPC INOX S.p.A. A tempo pienoCPC Inox Spa, azienda leader nella produzione di nastri, barre, lamiere e tubi in acciaio inossidabile su scala nazionale ed internazionale, ricerca per la propria sede di Basiano (MI) un Customer Service da inserire nel reparto commerciale. La risorsa, a riporto del Direttore commerciale, si occuperà di attività di back office e contatto con Clienti....
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
TORINO, Piemonte , TO, Italia Manpower A tempo pienoCustomer Service Specialist Luogo di lavoro: Torino Nord RAL: circa €28.000 annui lordi Orario: Full Time, dal lunedì al venerdì, con flessibilità Contratto: Somministrazione iniziale con possibilità di stabilizzazione ---------------------------------------- Descrizione del Ruolo: Stiamo cercando 3 Customer Service Specialist che si...
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First Level Technician
3 settimane fa
Piemonte, Italia Customer Service A tempo pienoDESCRIZIONE RUOLO Il/La First Level Technician si occupa della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza: è il punto di riferimento del cliente per la risoluzione della richiesta di assistenza e manutenzione. LE TUE ATTIVITÀ Gestire la lista assegnata di ticket di assistenza rispettandone la priorità e gli SLA. Essere il punto di riferimento...
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HELP DESK OLANDESE, TEDESCO E INGLESE
3 settimane fa
Piemonte, Italia Etjca SpA Rho Permanent A tempo pienoPanoramica di Presentazione Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione,...
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Customer Service
7 giorni fa
Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pienoEnginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...
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Customer service con SAP
6 giorni fa
piemonte, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoAzienda multinazionale customer service Azienda L'azienda è una realtà di grandi dimensioni nel settore industriale/manifatturiero, riconosciuta per la qualità dei suoi prodotti e l'attenzione al cliente. Con una presenza consolidata, offre un ambiente di lavoro organizzato e orientato all'innovazione. Offerta Gestire le richieste dei clienti in modo...
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German-English Customer Support
4 settimane fa
piemonte, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUn'agenzia leader nel settore Industrial / Manufacturing cerca un CUSTOMER SERVICE con conoscenza della lingua tedesca e inglese. La posizione richiede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio del processo di ordine. Offriamo un contratto a tempo determinato con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita all'interno di...
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German-English Customer Support
2 settimane fa
piemonte, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUn'agenzia leader nel settore Industrial / Manufacturing cerca un CUSTOMER SERVICE con conoscenza della lingua tedesca e inglese. La posizione richiede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio del processo di ordine. Offriamo un contratto a tempo determinato con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita all'interno di...
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Customer Service
1 settimana fa
Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pienoEnginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...
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Export manager area vendite
2 settimane fa
Piemonte, Italia Wyser - Italy A tempo pienoExport Area Manager – Francia gestire e sviluppare l'area assegnata in riferimento al mercato francese; mantenere la relazione con i rivenditori autorizzati multi -brand presenti nel territorio; consolidare le relazioni con i clienti esistenti e identificare nuove opportunità di business; monitorare e analizzare le tendenze del mercato e le...