Addetto/a assistenza clienti per call center
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Nell'Alto Milanese, un centro di assistenza telefonica che segue ordini, consegne e resi per un e-commerce di articoli per la casa cerca Addetto/a assistenza clienti. Entrerai nel gruppo che risponde a privati e famiglie, offrendo informazioni chiare prima e dopo l'acquisto.
Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.
Mansioni:
gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;
apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;
verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;
raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospese.
Offerta e benefit:
inserimento previsto a dicembre, con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;
orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
Buoni pasto;
Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull'uso del gestionale.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;
buona padronanza dell'italiano scritto e parlato;
dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;
ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;
disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.
Sede di lavoro: Legnano