Addetto/a assistenza clienti per call center

2 giorni fa

Legnano MI, Provincia di Milano; Lombardia, Italia United Tempo pieno

Nell'Alto Milanese, un centro di assistenza telefonica che segue ordini, consegne e resi per un e-commerce di articoli per la casa cerca Addetto/a assistenza clienti. Entrerai nel gruppo che risponde a privati e famiglie, offrendo informazioni chiare prima e dopo l'acquisto.

Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.

Mansioni:

gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;

apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;

verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;

raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospese.

Offerta e benefit:

inserimento previsto a dicembre, con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;

orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;

Buoni pasto;

Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull'uso del gestionale.

Requisiti:

anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;

buona padronanza dell'italiano scritto e parlato;

dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;

ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;

disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.

Sede di lavoro: Legnano