Addetto/a assistenza clienti per call center

3 giorni fa

Legnano, Lombardia, Italia United Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Nell’Alto Milanese, un centro di assistenza telefonica che segue ordini, consegne e resi per un e-commerce di articoli per la casa cerca Addetto/a assistenza clienti. Entrerai nel gruppo che risponde a privati e famiglie, offrendo informazioni chiare prima e dopo l’acquisto.

Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.

Mansioni:

  • gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;
  • apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;
  • verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;
  • raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospese.

Offerta e benefit:

  • inserimento previsto a dicembre, con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;
  • orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
  • Buoni pasto;
  • Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull’uso del gestionale.

Requisiti:

  • anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;
  • buona padronanza dell’italiano scritto e parlato;
  • dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;
  • ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;
  • disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.

Sede di lavoro: Legnano