Customer Support Specialist

2 giorni fa

Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

Panoramica dell'azienda

Il nostro cliente è una società specializzata nella riproduzione di musica di qualità (software, hardware).

Siamo alla ricerca di un Customer Support Specialist dedicato e appassionato di musica che si unisca al team e assista i clienti, i rivenditori, i distributori e la community di utenti. Se hai una passione per la musica e un forte impegno per la soddisfazione del cliente, questo potrebbe essere il ruolo perfetto per te.

Descrizione del lavoro :

In qualità di Customer Support Specialist, ricoprirai un ruolo cruciale nel garantire la soddisfazione dei clienti, supportando la rete di rivenditori e distributori e interagendo attivamente con la community dell'azienda. Le tue responsabilità includeranno l'erogazione di un'assistenza eccellente ai clienti finali, il supporto a rivenditori e distributori, la preparazione di materiali di formazione sui prodotti e la collaborazione con il team di prodotto per risolvere i problemi più urgenti. Questa posizione può essere part-time o full-time, con sede a Firenze, Italia.

Responsabilità principali :

  • Assistenza ai clienti finali :
  • Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate sui prodotti software e hardware.
  • Risolvere problemi offrendo supporto e soluzioni dettagliate.
  • Mantenere un alto livello di professionalità ed empatia nelle interazioni con i clienti.
  • Documentare le interazioni e i feedback per migliorare continuamente il servizio.
  • Supporto a rivenditori e distributori :
  • Collaborare con rivenditori e distributori rispondendo alle loro domande e richieste sui prodotti.
  • Supportare nella gestione degli ordini, della disponibilità dei prodotti e nel monitoraggio delle spedizioni.
  • Sviluppare e mantenere relazioni solide per garantire un flusso di comunicazione efficace.
  • Coinvolgimento della community :
  • Interagire con la community attraverso forum, social media e altri canali.
  • Offrire supporto, rispondere a domande e condividere informazioni utili per migliorare l'esperienza degli utenti.
  • Raccogliere feedback e collaborare con il team di prodotto per soddisfare le esigenze della community.
  • Redazione della documentazione :
  • Creare documentazione completa, manuali e guide utente per migliorare l'esperienza dei clienti.
  • Assicurarsi che la documentazione sia chiara, concisa e aggiornata in base alle nuove funzionalità dei prodotti.
  • Supporto al team di prodotto :
  • Monitorare attivamente il feedback e le interazioni con i clienti per identificare e prioritizzare i problemi più urgenti.
  • Collaborare con il team di prodotto per comunicare e risolvere le problematiche critiche.

Qualifiche :

  • Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana, sia scritta che parlata.
  • Forti capacità comunicative, sia scritte che verbali.
  • Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.
  • Esperienza con Zendesk o altri strumenti di gestione del supporto clienti.
  • Conoscenze tecniche o familiarità con software di riproduzione musicale costituiscono un plus.
  • Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti è preferibile.
  • Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.
  • Capacità di lavorare sia in modo indipendente che in team.
  • Passione per la musica e interesse per la tecnologia e il software.
  • Disponibilità a lavorare in loco a Firenze, Italia.

Benefici :

  • Stipendio competitivo con bonus basati sui risultati.
  • Opportunità di sviluppo professionale e crescita di carriera.
  • Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
  • Sconti sui prodotti software del cliente.
#J-18808-Ljbffr

  • It Support Specialist

    1 settimana fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job Title: IT Support Specialist / Desktop Support Specialist Country: Italy City: Scarperia e San Piero, 50038 Metropolitan City of Florence, Italy Duration: 12 Months Minimum up to 5 years (can be extended based on performance) Start Date: Immediate Number of Open Positions: 2 Experience (Yrs.): 2 to 4 Language Skills: English (Min B2), Italian (Min...

  • Desktop Support Specialist

    1 settimana fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job Title: IT Support Specialist / Desktop Support Specialist Country: Italy City: Scandicci Duration: 12 Months Minimum up to 5 years (can be extended based on performance) Start Date: Immediate Number of Open Positions: 2 Experience (Yrs.): 2 to 4 Language Skills: English (Min B2), Italian (Min B2) Pre-Requisite: Must have the right to work in Italy ...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Con l’obiettivo di rafforzare la nostra attuale struttura, in un’ottica di forte crescita, AirNivol sta ricercando un Customer Care Specialist. E’ richiesta disponibilità immediata. Principali attività: Essere il principale contact point tra il cliente e la Società fornendo assistenza specialistica e il dovuto supporto nella fase di registrazione...

  • It Support Specialist

    2 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Location, Type, Skill, Responsibilities & More IT Support Specialist Type: Full time Hours: 8 hours Description: BCIC Swiss GmBH is looking for an On-site IT Support Specialist in Italy. We are looking for highly skilled professionals to join our team in Florence. If you have expertise in IT Support engineering and are passionate about driving...

  • Professional Services Specialist

    7 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Our customer journey extends beyond purchasing our products and services; it’s complemented by the support given to them to ensure they can continually and consistently deliver services to their customers. Provide expert guidance and support to enhance business operations and client satisfaction from the presale of a service up to the beginning of a...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    A riporto del Responsabile Commerciale eroga servizi di assistenza ai Clienti per l'area geografica di riferimento. In particolare: Fornisce informazioni e consulenze preliminari ai potenziali Clienti che si rivolgono direttamente alla sede centrale. Relativamente ai prodotti a listino riceve gli ordini di dettaglio dei Clienti e cura: inserimento...

  • Trade Marketing Specialist

    2 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Job Title: Trade Marketing Specialist Talent Solutions, part of Manpower Group, for an important pharmaceutical client based in Florence, is currently recruiting a TRADE MARKETING SPECIALIST . The position will directly report to the General Manager and will be responsible for planning, implementing and measuring the marketing activities aimed at both the...

  • Maintenance Technical Support Engineer

    3 settimane fa

    Toscana, Italia ALSTOM A tempo pieno

    We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more than 36,300...

  • Technical Support Specialist

    6 mesi fa

    Provincia di Pistoia, Toscana, Italia DILS srl A tempo pieno

    DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: **Technical Support Specialist**: **Attività**: La risorsa opererà all'interno di un Servizio di HelpDesk tecnico/procedurale, con qualche attività di configurazione presso il magazzino del cliente. Svolgendo attività di assistenza sia telefonica sia tramite ticket...

  • Italian Speaking Airline Support Agent

    7 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Location : Malta (OnSite) Employment type : Fulltime Language Requirements : Italian C2 and English B2 Position : Italian Speaking Airline Support Agent Description : Are you passionate about customer service and ready to elevate your career in the airline industry? We are looking for enthusiastic Italian Speaking Airline Support Agents to assist...

  • Hse Specialist

    6 mesi fa

    Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Importante Azienda Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per solida azienda del settore del verde a MONTERIGGIONI (FI) ricerchiamo un HSE SPECIALIST si offre: Si offre contratto a tempo indeterminato, 4° o 3° livello CCNL Imp....

  • Sales Support Internship

    1 settimana fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Thales people architect solutions at the heart of the defence-security continuum. Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence, security, and civil operators, are based upon innovative use of radiocommunications, networks, and cybersecurity. We are groundbreaking new digital technologies such as 4G mobile...

  • SAP Technology Specialist

    2 settimane fa

    Toscana, Italia Ronal A tempo pieno

    Country/Region: PT City: Murtede Type of job: Informatics (IT) HELLO! We are RONAL GROUP and our most important asset is our globally active team. With the right people by our side, our passion for what we do is what keeps the world moving. ARE WE RIGHT FOR YOU - AND ARE YOU RIGHT FOR US? Allow us to introduce ourselves: Founded in 1969, RONAL GROUP...

  • Psa Specialist

    5 mesi fa

    Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda: Azienda del settore Energy Descrizione: Importante Azienda ricerca, per nota azienda nel settore Energy, un/una PSA (presidio sicurezza ambiente) Specialist. Mansioni principali: Controllo e garanzia dell'applicazione delle misure di sicurezza nei luoghi di lavoro; Presidio della tematica ambientale con riferimento al D.Leg 3 Aprile 2006 n.152...

  • Sales Product Specialist Medical Device Toscana

    6 mesi fa

    Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : AREZZO SPECIALIZZAZIONE: Life Science Confidenziale divisione Life Science, in collaborazione con multinazionale operante nel settore biomedicale, seleziona un/unaSALES PRODUCT SPECIALIST MEDICAL DEVICE TOSCANA CENTRO SUDLattività di Sales specialist prevede la promozione del listino prodotti affidati stomia, cateterismo, medicazioni avanzate e verrà...

  • Sales Product Specialist Medical Device Toscana

    6 mesi fa

    Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : FIRENZE PERTINI BARACCA SPECIALIZZAZIONE: Life Science Confidenziale divisione Life Science, in collaborazione con multinazionale operante nel settore biomedicale, seleziona un/unaSALES PRODUCT SPECIALIST MEDICAL DEVICE TOSCANA CENTRO SUDLattività di Sales specialist prevede la promozione del listino prodotti affidati stomia, cateterismo, medicazioni...

  • Delivery Lead Specialist

    2 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Strada is a technology-enabled, people powered company committed to delivering world-class payroll, human capital management, and financial management solutions to organizations globally. With a team of more than 8,000 experts and over 30 years of expertise, Strada blends leading-edge technology with human ingenuity to help businesses across the globe...

  • Junior Marketing Specialist

    2 giorni fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per il plant di Calenzano di strutturata azienda multinazionale specializzata nella produzione di macchine per il settore industriale, un/a Junior Marketing Specialist. Il/la candidato/a si inserirà nel Reparto Marketing e, riportando a due colleghi senior, si occuperà principalmente di: - Pianificazione digitale e media,...

  • Junior Marketing Specialist

    1 settimana fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per il plant di Calenzano di strutturata azienda multinazionale specializzata nella produzione di macchine per il settore industriale, un / a Junior Marketing Specialist. Il / la candidato / a si inserir nel Reparto Marketing e, riportando a due colleghi senior, si occuper principalmente di: Pianificazione digitale e media,...

  • Mechanical Field Service Engineer

    2 settimane fa

    Toscana, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Are you a Mechanical Field Service Engineer looking for an interesting and inspiring opportunity? Are you passionate about providing complex technical solutions? Join our innovating Engineering team Our Turbomachinery & Process Solutions team provides industry-leading products and services that optimize the extraction, production and processing of...