Responsabile assicurazione qualità

Collocazione organizzativa:

• dipende da DG
• coordina un nucleo di addetti al Controllo Qualità, oggi di 2 persone

Scopo della posizione:

Qualità ed Assicurazione Qualità

• garantire che i prodotti forniti ed il servizio post vendita soddisfino i Clienti e aumentino le opportunità di collaborazione, nonché la marginalità di Anodica
• collabora con SVP per l'analisi dei rischi QSAE (FMEA) e per la definizione dei requisiti di prodotto, predisponendo opportuno piano di controllo e le relative contromisure necessarie a garantire il rispetto dei requisiti
• gestisce i reclami dei Clienti, con risposte tempestive mirando alla pronta risoluzione dei problemi per ottenere la massima soddisfazione dei Clienti, nel rispetto degli impegni contrattuali e con l'attenzione a minimizzare l'impatto per Anodica
• si assicura della qualità delle merci e lavorazioni fornite con opportuni audits e disponendo i necessari controlli all'ingresso, e si relaziona coi fornitori a supporto del SCM, con l'obiettivo di minimizzare l'impatto su Anodica e sui Clienti, della non qualità dei fornitori stessi, guidando la risoluzione delle criticità emergenti
• Supporta i TLs della Produzione nel miglioramento della qualità dei processi e nella risoluzione dei problemi di qualità, assicurando chiarezza di requisiti, supporto metodologico e specialistico e curando l'adeguatezza ed il mantenimento della strumentazione di controllo
• Mantiene aggiornato il Sistema di Gestione per la Qualità, attraverso opportuni audits e la cura della documentazione e delle azioni correttive e di miglioramento necessarie
• Cura il mantenimento della Certificazione ISO 9001 e di eventuali ulteriori certificazioni di qualità, gestendo anche i rapporti con l'ente certificatore e guidando i relativi audit
• Mantiene aggiornato il Sistema di Gestione SA8000, con il supporto del SPT, attraverso opportuni audits e la cura della documentazione e delle azioni correttive e di miglioramento necessarie
• Cura il mantenimento della Certificazione SA 8000, partecipa al Social Performance Team, attraverso il quale cura il monitoraggio della soddisfazione del Personale, promuovendo e seguendo le iniziative di miglioramento pianificate
• Cura per conto dei responsabili S&A e HR, l'aggiornamento della documentazione dei Sistemi Gestionali QSAE Integrati, nonché i rapporti con l'ente certificatore, collaborando con i responsabili nella gestione degli audit relativi
• Partecipa alle attività di formazione organizzate nell'ambito della Rete NAT, curando il proprio sviluppo professionale e quello dell'organizzazione qualità di Anodica
• Partecipa alle attività del team di R&S curando i servizi esterni di laboratorio e certificazione

Formazione e Sviluppo Risorse Umane

• Segue il processo di performance management, curando la valutazione delle prestazioni e delle competenze
• Organizza e realizza piani di formazione per il Personale sia manageriale che operativo, ne verifica l'efficacia e ne cura la registrazione
• Cura l'organizzazione e gli strumenti di gestione del Personale
• Mantiene aggiornati i Profili di Ruolo
• Supporta la Direzione nella revisione dell'Organigramma

COMPETENZE RICHIESTE

• Conoscenza informatica buona (Excel)
• Capacità di esprimersi bene in inglese scritto e parlato almeno B1
• Conoscenza preferenziale delle principali metodiche e strumenti della qualità
• Conoscenza preferenziale del sistema ISO 9001 ed eventualmente di altri sistemi gestionali (ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, SA 8000)

ATTITUDINI e PREDISPOSIZIONE CARATTERIALE E ATTEGGIAMENTI

• Metodico, ordinato, preciso
• Capacità empatiche - Capacità di ascolto
• Capacità decisionale
• Saper gestire le relazioni interne ed esterne - simpatico e rispettoso
• Buona capacità di comunicazione
• Ottimista - Reagire positivamente ai problemi
• Capacità di lavorare in team e di guidare t