Responsabile assicurazione qualità

Collocazione organizzativa :
dipende da DG
coordina un nucleo di addetti al Controllo Qualità, oggi di 2 persone

Scopo della posizione:
Qualità ed Assicurazione Qualità
garantire che i prodotti forniti ed il servizio post vendita soddisfino i Clienti e aumentino le opportunità di collaborazione, nonché la marginalità di Anodica
collabora con SVP per l'analisi dei rischi QSAE (FMEA) e per la definizione dei requisiti di prodotto, predisponendo opportuno piano di controllo e le relative contromisure necessarie a garantire il rispetto dei requisiti
gestisce i reclami dei Clienti, con risposte tempestive mirando alla pronta risoluzione dei problemi per ottenere la massima soddisfazione dei Clienti, nel rispetto degli impegni contrattuali e con l'attenzione a minimizzare l'impatto per Anodica
si assicura della qualità delle merci e lavorazioni fornite con opportuni audits e disponendo i necessari controlli all'ingresso, e si relaziona coi fornitori a supporto del SCM, con l'obiettivo di minimizzare l'impatto su Anodica e sui Clienti, della non qualità dei fornitori stessi, guidando la risoluzione delle criticità emergenti
Supporta i TLs della Produzione nel miglioramento della qualità dei processi e nella risoluzione dei problemi di qualità, assicurando chiarezza di requisiti, supporto metodologico e specialistico e curando l'adeguatezza ed il mantenimento della strumentazione di controllo
Mantiene aggiornato il Sistema di Gestione per la Qualità, attraverso opportuni audits e la cura della documentazione e delle azioni correttive e di miglioramento necessarie
Cura il mantenimento della Certificazione ISO 9001 e di eventuali ulteriori certificazioni di qualità, gestendo anche i rapporti con l'ente certificatore e guidando i relativi audit
Mantiene aggiornato il Sistema di Gestione SA8000, con il supporto del SPT, attraverso opportuni audits e la cura della documentazione e delle azioni correttive e di miglioramento necessarie
Cura il mantenimento della Certificazione SA 8000, partecipa al Social Performance Team, attraverso il quale cura il monitoraggio della soddisfazione del Personale, promuovendo e seguendo le iniziative di miglioramento pianificate
Cura per conto dei responsabili S&A e HR, l'aggiornamento della documentazione dei Sistemi Gestionali QSAE Integrati, nonché i rapporti con l'ente certificatore, collaborando con i responsabili nella gestione degli audit relativi
Partecipa alle attività di formazione organizzate nell'ambito della Rete NAT, curando il proprio sviluppo professionale e quello dell'organizzazione qualità di Anodica
Partecipa alle attività del team di R&S curando i servizi esterni di laboratorio e certificazione

Formazione e Sviluppo Risorse Umane
Segue il processo di performance management, curando la valutazione delle prestazioni e delle competenze
Organizza e realizza piani di formazione per il Personale sia manageriale che operativo, ne verifica l'efficacia e ne cura la registrazione
Cura l'organizzazione e gli strumenti di gestione del Personale
Mantiene aggiornati i Profili di Ruolo
Supporta la Direzione nella revisione dell'Organigramma

COMPETENZE RICHIESTE

Conoscenza informatica buona (Excel)
Capacità di esprimersi bene in inglese scritto e parlato almeno B1
Conoscenza preferenziale delle principali metodiche e strumenti della qualità
Conoscenza preferenziale del sistema ISO 9001 ed eventualmente di altri sistemi gestionali (ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, SA 8000)

ATTITUDINI e PREDISPOSIZIONE CARATTERIALE E ATTEGGIAMENTI

Metodico, ordinato, preciso
Capacità empatiche - Capacità di ascolto
Capacità decisionale
Saper gestire le relazioni interne ed esterne - simpatico e rispettoso
Buona capacità di comunicazione
Ottimista - Reagire positivamente ai problemi
Capacità di lavorare in team e di guidare team di lavoro
Senso del Cliente e spirito di servizio
Programmare autonomamente il proprio lavoro
Essere proattivo/a ed avere iniziativa personale
Motivato a migliorarsi e crescere e capace di apprendere con facilità
Modesto e sobrio
Riservatezza
Rispettoso degli impegni, delle tempistiche, regole e procedure/ruoli