COORDINATORE PIANIFICAZIONE ASSISTENZA TECNICA

COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934, attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi. COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA – MARINE COMMERCIAL Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l’obiettivo di garantire l’efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale. Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo sviluppo professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi. Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator, garantendo un’efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative. Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze. Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali. Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse. Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione. Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti. Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio. Assicurare la corretta gestione amministrativa delle attività di assistenza attraverso i sistemi aziendali. Favorire un ambiente di lavoro orientato alla sicurezza, alla collaborazione e al miglioramento continuo. Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline equivalenti. Preferibile esperienza di almeno 5 anni nella gestione di attività di assistenza tecnica o Field Service Esperienza nella gestione di team operativi. Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei processi di Field Service Management e relativi sistemi. Buona conoscenza della lingua inglese. Leadership e people management. Pianificazione strategica delle risorse e capacità organizzative. Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altro parte. La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.
I dati personali fornitici sarà trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale. #