COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

Titolo: COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

Città: Genova

Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934, attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di \"Powering your growth\" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi. Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.

Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l’obiettivo di garantire l’efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale.

• Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo sviluppo professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.
• Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator, garantendo un’efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.
• Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze.
• Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
• Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse.
• Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione.
• Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio.
• Assicurare la corretta gestione amministrativa delle attività di assistenza attraverso i sistemi aziendali.
• Favorire un ambiente di lavoro orientato alla sicurezza, alla collaborazione e al miglioramento continuo.

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline equivalenti.
• Preferibile esperienza di almeno 5 anni nella gestione di attività di assistenza tecnica o Field Service
• Esperienza nella gestione di team operativi.
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore marino e navale.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei processi di Field Service Management e relativi sistemi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

• Leadership e people management.
• Flessibilità
• Pianificazione strategica delle risorse e capacità organizzative.
• Problem solving.
• Decision making.

SEDE DI LAVORO: Genova (GE)

Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione.

Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altro parte.

La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non sarà richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro.

I dati personali fornitici sarà trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.