Supporto al Service Manager

22 ore fa

Monza, Italia YAMAMOTO S.p.A. A tempo pieno

Yamamoto S.p.a è un’azienda italiana leader fondata nel 2007 che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti. Yamamoto S.p.a commercializza i prodotti dei brand proprietari ed anche prodotti di terzi tramite canali E-commerce e tramite una rete di distributori.

Il/La Service Manager Junior è la figura responsabile della gestione operativa delle richieste provenienti da diverse funzioni aziendali (Operations, Logistica, D2C, Marketing, Finance, B2B), fungendo da punto di raccolta, triage e coordinamento per tutte le segnalazioni relative ai sistemi aziendali: ERP (Business Central), WMS Incas, piattaforma e-commerce (Magento), applicativi interni, BI e integrazioni.
L’obiettivo principale è ridurre il carico operativo oggi gestito dal PM senior e dal CTO , assicurando continuità operativa e migliorando la qualità delle interazioni tra business, tecnologia e fornitori.

Gestione del sistema di ticketing (incident, request, change) e prioritizzazione secondo impatto e urgenza.
Analisi preliminare delle segnalazioni, raccolta informazioni, verifica di base prima dell’escalation.
Coordinamento operativo con fornitori esterni su e-commerce, ERP, WMS, BI e infrastruttura.
Monitoraggio SLA, verifica tempi di risposta e risoluzione, reportistica periodica.
Analisi dei problemi ricorrenti e contributo all’individuazione delle cause radice.
Verifica end-to-end dei processi chiave (ordini Magento ↔ Incas ↔ BC, fatturazione di fine mese, sblocco ordini).
Supporto al PM nella gestione delle attività minori e non progettuali.
Comunicazione strutturata con i team interni, riducendo richieste disordinate e ripetute.

Laurea in ingegneria, informatica o affini
Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.
Conoscenze logiche/tecniche di base (informatica, sistemi, processi).
Contratto e retribuzione
Assunzione a tempo determinato con possibilità di passaggio a tempo indeterminato oppure assunzione a tempo indeterminato;
Modalità di lavoro ibrida: possibilità di 2 giorni a settimana di lavoro da remoto.

  • Supporto al Service Manager

    2 settimane fa

    Monza, Italia MA (Montreal Associates) A tempo pieno

    ERP Senior Consultant & Project Manager NAV 365 Business Central &##Gestirai rischi, criticità e attività post-implementazione. Assicurerai la formazione degli utenti e il supporto post-lancio. Monitorerai i KPI relativi al supporto e lavorerai con il team Corporate su miglioramenti e necessità locali. Esperienza significativa in progetti ERP ...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Monza, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Service Manager role at BAC EMENADirect message the job poster from BAC EMENAExperienced HR professional recruiting for the worldwide leader in evaporative cooling solutions Baltimore Aircoil Company, BAC, is a global manufacturer of heat

  • Remote Service Support

    4 settimane fa

    Monza, Italia CIAS Elettronica S.r.l. A tempo pieno

    CIAS Elettronica S.r.l. is a 100% Italian company that has been designing advanced perimeter security solutions since 1974. Our systems are used worldwide in critical infrastructure such as airports, power plants, public facilities, and military sites. Renowned for technological innovation, CIAS is recognized globally for its highly reliable solutions and...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Monza, Italia BAC EMENA A tempo pieno

    Join to apply for the Service Manager role at BAC EMENA Direct message the job poster from BAC EMENA Experienced HR professional recruiting for the worldwide leader in evaporative cooling solutions Baltimore Aircoil Company, BAC, is a global manufacturer of heat transfer products and services . We specialize in developing resource‑saving evaporative...

  • SERVICE MANAGER SAP

    4 settimane fa

    Monza, Italia REDBIT Consulting A tempo pieno

    SERVICE MANAGER SAP (MID-LEVEL) Sede: Milano – Cliente finale settore Fashion & LuxuryStiamo cercando unService Manager SAPcon esperienza operativa nella gestione dei ticket e dei flussi applicativi, da inserire nel nostro team dedicato a un importante cliente internazionale del settore moda.La risorsa lavorerà inizialmente con noi e, nel tempo,...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia BAC A tempo pieno 60.000 € - 100.000 € all'ano

    BedrijfsdetailsBaltimore Aircoil Company, BAC, is a global manufacturer of heat transfer products and services. We specialize in developing resource-saving evaporative cooling equipment that conserves water and energy. The products of BAC Europe are distributed across Europe, the Middle – East and North Africa.BAC Italy, a subsidiary of BAC Europe, offers...

  • Service Center Manager

    6 giorni fa

    Monza, Italia Alfa Laval A tempo pieno

    Introduction - ALFA LAVAL is a Swedish multinational company operating in Italy for over 100 years with several sales offices, manufacturing and research and development._ - At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people and planet. You can only achieve...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Monza, Lombardia, Italia BAC EMENA A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Baltimore Aircoil Company, BAC,is a global manufacturer ofheat transfer products and services. We specialize in developing resource-saving evaporative cooling equipment that conserves water and energy. The products of BAC Europe are distributed across Europe, the Middle – East and North Africa.BAC Italy, a subsidiary of BAC Europe,offers a complete range...

  • ADDETTO/A AL CUSTUMER SERVICE

    1 settimana fa

    monza, Italia ADHR GROUP A tempo pieno

    Addetto/a Customer Service ADHR GROUP è alla ricerca, per storica azienda produttiva con sede a Monza, di una risorsa da inserire all interno del team Customer Service . La figura si occuperà di garantire un elevata soddisfazione del cliente attraverso una gestione puntuale di offerte, ordini, comunicazioni e attività di supporto commerciale. La figura...

  • ADDETTO/A AL CUSTUMER SERVICE

    2 settimane fa

    monza, Italia ADHR GROUP A tempo pieno

    Addetto/a Customer Service ADHR GROUP è alla ricerca, per storica azienda produttiva con sede a Monza, di una risorsa da inserire all interno del team Customer Service . La figura si occuperà di garantire un elevata soddisfazione del cliente attraverso una gestione puntuale di offerte, ordini, comunicazioni e attività di supporto commerciale. La figura...