Service Manager

3 giorni fa

Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.

Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all’erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.

Le principali attività saranno:

  • Relazione proattiva con il Cliente , tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call
  • Interfaccia primaria tra Cliente e Sales/Pre-Sales
  • Primo livello di escalation per criticità in ambito progettuale o AM
  • Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severity 1 aperte
  • Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi
  • Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio
  • Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)
  • Monitoraggio servizio e report KPI e SLA

Requisiti – il profilo ideale:

  • Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio
  • Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
  • Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio
  • Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore
  • Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche
  • Assertività nella comunicazione
  • Predisposizione al problem solving
  • Capacità di governare l’analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento

Completano il profilo:

  • Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
  • Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell’ambito richiesto
  • L’esperienza in ambito bancario è considerata un plus
  • Buona conoscenza della lingua inglese . Si richiede come livello minimo un B2-C1
  • Certificazione ITIL di livello minimo foundation

Dettagli candidatura

Sede Lavoro: Smart working (sede di appoggio Torino)

Titolo di studio richiesto: Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica

Livello inglese: B2-C1

#J-18808-Ljbffr

  • Service Unit Manager

    5 ore fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    TESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...

  • Service Transition Manager

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    WHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires. At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need. We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon...

  • Service Manager

    4 settimane fa

    Bagnolo Piemonte, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Divisione Professionals ricerca per azienda cliente specializzata in macchine di movimento terra, un Service Manager capace e determinato, pronto a gestire un team di meccanici per garantire servizi di assistenza impeccabili e rispondere a una crescente domanda di interventi e manutenzioni.Responsabilità:Gestione del team di meccanici (interventi e...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Bagnolo Piemonte (CN), Italia Orienta Filiale di Milano Venini A tempo pieno

    Orienta Divisione Professionals ricerca per azienda cliente specializzata in macchine di movimento terra, un Service Manager capace e determinato, pronto a gestire un team di meccanici per garantire servizi di assistenza impeccabili e rispondere a una crescente domanda di interventi e manutenzioni. Responsabilità: Gestione del team di meccanici...

  • Service Manager

    3 settimane fa

    Bagnolo Piemonte (CN), Italia Orienta Filiale di Milano Venini A tempo pieno

    Orienta Divisione Professionals ricerca per azienda cliente specializzata in macchine di movimento terra, un Service Manager capace e determinato, pronto a gestire un team di meccanici per garantire servizi di assistenza impeccabili e rispondere a una crescente domanda di interventi e manutenzioni. Responsabilità: Gestione del team di meccanici...

  • Service Manager

    3 settimane fa

    Bagnolo Piemonte (CN), Italia Orienta A tempo pieno

    Categoria: Altro Luogo di lavoro: BAGNOLO PIEMONTE Orienta Divisione Professionals ricerca per azienda cliente specializzata in macchine di movimento terra, un Service Manager capace e determinato, pronto a gestire un team di meccanici per garantire servizi di assistenza impeccabili e rispondere a una crescente domanda di interventi e manutenzioni. ...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno, and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno, and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero...

  • It Project Manager

    3 giorni fa

    Piemonte, Italia buscojobs España A tempo pieno

    Job Title: Project Manager Location: Remote (EST Time zone) Salary Range: up to 1500 USD Work Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM (EST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent. We...

  • Operations & Product Manager

    3 giorni fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Our Client is a young and innovative Automotive Company active in the e-mobility sector, as an OEM producing heavy electric vehicles . They have established their Headquarter in Turin and sell their vehicles throughout Europe, with a network of Dealers and Importers. They have tasked us to find the following professional profile: OPERATIONS & PRODUCT...

  • Certified General Manager

    3 settimane fa

    Piemonte, Italia McDonald’s A tempo pieno

    This job posting is for a position in a restaurant owned and operated by an independent franchisee and not McDonald’s USA. This franchisee owns a license to use McDonald’s logos and food products when running the restaurant. However, this franchisee is a separate company and a separate employer from McDonald’s USA. If you are hired for the job...

  • Service Coordinator

    2 mesi fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia SUZUKI ITALIA SPA A tempo pieno

    La nostra società ricerca una figura da inserire nel dipartimento Post-vendita che si occupi del coordinamento del settore Service. La risorsa, riportando direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane. **Le principali attività...

  • Department Manager

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers, and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to provide an...

  • Department Manager

    1 giorno fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers, and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to provide...

  • Territory Service Manager

    6 mesi fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia Red Hat Software A tempo pieno

    About the job: The Red Hat Services team is looking for a Territory Services Manager to join us in China. In this role, you will participate in strategic account planning sessions, territory reviews, and deal-specific account calls to identify how Red Hat can increase services offerings for customers from various sectors. You’ll need a good foundation of...

  • Industry Sales Manager

    3 settimane fa

    Piemonte, Italia Röchling SE & Co. KG A tempo pieno

    Industry Sales Manager Un posto in: A tempo pieno Livello professionale: Professionisti esperti, Studenti senza esperienza Data di inizio: subito Division: Industrial Sede: Gozzano Nel Plant di Gozzano si ricerca da inserire nel team un Industry Sales Manager. Dove abbiamo bisogno di voi La figura che cerchiamo riporta (ad oggi) direttamente al...

  • General Manager

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At Accor, we’re more than a global leader in hospitality; we are a place where you can truly be yourself and discover a brand and role that resonate with your personality. We are committed to supporting your growth and development every day, ensuring that work brings purpose to your life. As part of Accor, you’ll have the freedom to explore our...

  • Industry Sales Manager

    3 giorni fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Livello professionale: Professionisti esperti, Studenti senza esperienza Data di inizio: subito Sede: Gozzano Nel Plant di Gozzano si ricerca da inserire nel team un Industry Sales Manager. Dove abbiamo bisogno di voi La figura che cerchiamo riporta (ad oggi) direttamente al Chief Sales Officer MC Components e dovrà: Individuare e conseguire...

  • Project Manager Nei Carburanti Alternativi

    5 mesi fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Pubblicato il Confidenzialee Servizi Infrastrutturali ricerca un Project Manager nei carburanti alternativi Il nostro cliente Realtà aziendale che lavora nella manutenzione e costruzione di distributori di carburante petrolifero e che negli ultimi anni ha diversificato le sue attività nei diversi ambiti della mobilità ecologica stazioni ricarica veicoli...

  • Certified Shift Manager

    3 settimane fa

    Piemonte, Italia McDonald’s A tempo pieno

    This job posting is for a position in a restaurant owned and operated by an independent franchisee and not McDonald’s USA. This franchisee owns a license to use McDonald’s logos and food products when running the restaurant. However, this franchisee is a separate company and a separate employer from McDonald’s USA. If you are hired for the job...