Customer Experience Specialist
1 mese fa
Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree: l'obiettivo della divisione Specialty Business è proteggere le persone dalle malattie cardiovascolari, la principale causa di mortalità in Europa, e aiutare i pazienti che ne soffrono a godere di ogni prezioso momento della vita. In Oncologia, vogliamo diventare una global pharma innovator con un forte vantaggio competitivo, creando nuove opzioni terapeutiche per le persone affette da patologie oncologiche. Il nostro headquarter europeo si trova a Monaco, in Germania, e abbiamo filiali in 13 Paesi europei e in Canada. Siamo alla ricerca del seguente profilo : Territorio di competenza: Lazio Daiichi Sankyo Italy Scopo della posizione Il Customer Experience Specialist guida il processo di collaborazione personalizzata basata su dati oggettivi -Customer Experience – con interlocutori sanitari, diventando punto di riferimento e di consulenza. Ruolo & Responsabilità Sceglie, da una serie di opzioni consigliate, i customer journey e customer engagement plan più adatti per i suoi customers; Utilizza un approccio ‘’omnicanale’’, interagendo con i customer a lui assegnati come punto di contatto primario attraverso diversi canali, comprese le interazioni di persona e remote; Coordina e gestisce vari touchpointscon i customer assegnati, in qualità di punto di contatto primario, comprese campagne di marketing agile, simposi, visite, chiamate, collaborando con diverse funzioni (ad es. Area medica, Market Access) per garantire un'esperienza ottimizzata al customer; Gestisce i messaggi per fornire un'esperienza personalizzata; Guida in modo proattivo lo scambio di informazioni tra i ruoli sul territorio e in ufficio; Costruisce relazioni orientate al valore con gli operatori sanitari e sviluppa una profonda comprensione delle loro esigenze; Monitora gli account per avere una visione a 360° (incl. quota di mercato, ultima attività, risposte e-mail); Restituisce i dati al team di Advanced Analytics attraverso vari strumenti, incluso CRM; Esamina continuamente i dati di coinvolgimento del cliente e valuta le priorità sulla base di approfondimenti specifici; Territorio di lavoro: Lazio . Istruzione ed esperienza professionale Conoscenza approfondita delle reti locali e dei loro processi/strutture decisionali; Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Gradita esperienza in ambito cardiovascolare; Laurea specialistica ad indirizzo scientifico ( come da normativa per lo svolgimento del ruolo); Ottime capacità di utilizzo strumenti in ambito IT (Pacchetto Office, PC, Tablet). Competenze richieste Ottime capacità nel costruire relazioni durature con tutti gli stakeholder; Ottime capacità di ascolto e comunicazione; Forti capacità di influenza del proprio interlocutore; Ottime capacità di collaborazione in team; Capace di prendere decisioni ed iniziative e imparare da esse (sia successi che fallimenti); Attento e curioso rispetto alle esigenze del cliente; Bravo nella ricerca, soprattutto di nuovi customer (trovare nuovi contatti); Mentalità Analitica e guidata dai dati. Lavorare presso Daiichi Sankyo è più di un semplice lavoro: è la tua possibilità di fare la differenza e migliorare la vita dei pazienti. Questo ambizioso obiettivo può essere raggiunto solo collaborando insieme. Proprio per questo motivo, promuoviamo una cultura di rispetto reciproco e apprendimento continuo, con un forte impegno verso l'inclusione e la diversità. Qui, avrai l'opportunità di crescere, pensare e agire con coraggio, contribuire con le tue idee. Se hai una mentalità proattiva e la passione per rispondere ai bisogni dei pazienti, attendiamo con entusiasmo la tua candidatura. Per maggiori informazioni: #J-18808-Ljbffr
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Customer Experience Specialist
7 giorni fa
Roma, Italia FlexCar A tempo pienoFlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Specialist to join our premises in Rome,Italy. This position entails an active involvement in the “engine” of our fleet team. **Who We Are** We are well on our way of executing our vision to reimagine the way consumers own a car, enabling them to access the vehicle they always...
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It-customer Experience Specialist
1 mese fa
Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno**Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...
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It-customer Experience Specialist
7 giorni fa
Roma, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pieno**Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...
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It-customer Experience Specialist
6 giorni fa
Roma, Italia Daiichi Sankyo Europe A tempo pieno**Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...
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It-customer Experience Specialist
3 giorni fa
Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno**Passion for Innovation. Compassion for Patients.** With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to...
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It-customer Experience Specialist
3 giorni fa
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It-customer Experience Specialist
3 giorni fa
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It-customer Experience Specialist
3 giorni fa
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It-customer Experience Specialist
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It-customer Experience Specialist
2 mesi fa
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2 mesi fa
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It-customer Experience Specialist
1 settimana fa
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It-customer Experience Specialist
3 giorni fa
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3 giorni fa
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It-customer Experience Specialist
3 giorni fa
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In Store Customer Experience Specialist
2 mesi fa
Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno**19.04.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Roma Type de contrat : CDI Pays/Région : Italie Ville : Rome Travail : Retail Expérience : Minimum 6 ans Société : Hermès Italie SpA *** Description du poste **GENERAL ROLE** The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most...
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It-customer Experience Specialist
2 mesi fa
Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno**Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.**: Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo. In Europa ci concentriamo su due aree:...
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In Store Customer Experience Specialist
2 mesi fa
Roma, Italia Hermès Italie SpA A tempo pieno**19.04.2024** In Store Customer Experience Specialist - Boutique Roma Contract type: Regular position Country/Region: Italy City: Rome Job: Retail Experience: Minimum 6 years Company: Hermès Italie SpA *** Job description **GENERAL ROLE** The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable...
