Customer care executive

2 settimane fa

Roma, Italia G2 Travel A tempo pieno

We're looking for passionate individuals with customer care experience in the travel industry and fluent in English and Mandarin language skills. The Company"People don't take trips – trips take people" ...... and we're in the business of planning and organising trips all over the globe for almost half a million travellers each year.We're G2 Travel, a wholesale tour operator with a network of offices spanning Asia, the Middle East, Europe and North America.We're not a corporation and don't behave like one – results are achieved through collaboration and teamwork – a place where everyone gets noticed.The DepartmentOur Customer Care teams are the dynamic interface between our global clients (travel agents) around the world and our suppliers (hotels) throughout Europe and the Middle East. The team manages groups of tourists arriving in Europe and in many parts of the world to satisfy customer and business needs.Check itinerary feasibility before tour arrival and make sure the operation is seamless. For exceptional groups with special needs provide a concierge level support. Effectively balance customer satisfaction with commercial outcomes. Negotiate, contract, maintain and foster relationships with supplier partners. Maintain proactive contact with the group to anticipate and avoid issues via phone, social media and in-person (where applicable); Meet and greet select VIP groups, Perform inspections for tour planning and quality spot checks on our suppliers. Occasionally join specialist / MICE tours for extended customer care support; Creative problem solving - resolve enquiries or problems that arise – quick resolution with the best possible outcomes; Provide on-call support to tour leaders- emergency after-hours coverage when required; Ensure any urgent issues are handed over out of hours for action.Root cause analysis with recommendations to the business on how to avoid recurrence of the issue if applicable; Willingness to travel for tour attendance / inspections / other necessary business meetings; Monitor quality standards of suppliers and provide positive and negative service examples to the sales, services and hotel teams;Demonstrating that G2 was positively promoted and actions have helped the Company's growth; Recommendations for process and quality improvements; Fluency in Mandarin and English is a must; proficiency in additional European languages (e.g., Spanish, French, Italian, German, Portuguese) is highly desirable. Exhibit a proactive and customer-focused attitude, with a strong determination to deliver high-quality outcomes on the first attempt. Flexible and adaptable to varying working hours and challenges, with the ability to work independently under pressure and collaborate effectively within a team. Demonstrate technical proficiency, including data collection, inputting, and database management, with advanced Excel skills and strong attention to detail. Possess excellent multitasking and time management skills, capable of prioritising tasks and meeting tight deadlines. Display strong problem-solving and negotiation skills, coupled with cultural understanding and empathy for working with diverse teams and clients.

  • Customer Care Executive

    4 giorni fa

    Roma, Italia G2 Travel A tempo pieno

    Customer Care Executive (Mandarin Speaker) We’re seeking customer care professionals in the travel industry who are fluent in English and Japanese (Portuguese is a plus) and hold a valid work… We're looking for passionate individuals with customer care experience in the travel industry and fluent in English and Mandarin language skills. If you thrive in...

  • Customer Care Analyst

    1 settimana fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Back Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude ltd A tempo pieno

    Attitude, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Customer Care, per un progetto con azienda leader nell’ambito della Formazione, ricerca: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi l’incarico...

  • Addetto Customer Care

    2 settimane fa

    Roma, Italia Prontopacco A tempo pieno

    Stiamo cercando, per la nostra sede di Roma, addetto customer care da inserire nel reparto customer/segreteria. Requisiti richiesti minimi richiesti: - Diploma; - Buona conoscenza di internet; - Buona conoscenza di excel; - Buone capacità comunicative e relazionali telefoniche; - Gradita esperienza precedente nel settore Customer Care; - Disponibilità...

  • Customer Care

    24 ore fa

    Roma, Italia CIVITA SICILIA S.R.L. A tempo pieno

    **Customer Care - Settore Museale** **Sede**: Siti museali Roma **Tipo di contratto**: [Part-time - Contratto a tempo determinato 4 mesi] **Descrizione del Ruolo** Il/La **Customer Care** sarà il punto di riferimento per i visitatori del museo, offrendo assistenza e supporto ai visitatori. La risorsa si occuperà di gestire le richieste di informazioni,...

  • Customer Care Representative

    5 giorni fa

    Roma, Italia EasyPark Group A tempo pieno

    Would you want to work as customer care representative in an entrepreneurial and international environment? EasyPark is a rapidly growing tech company on a mission to make cities more liveable. In this role you will be part of the customer care team where the main goal is to offer excellent support to our customers. **The Role** We are looking for a...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    roma, Italia Parmon A tempo pieno

    Chi siamoParmon è un’azienda specializzata nella produzione di beni per l’igiene e la cura della persona, con un forte focus su qualità, sicurezza e attenzione al consumatore finale nei settori pet care, feminine care e baby care .Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura di Customer Care Specialist orientata al cliente e...

  • Addetto/a Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE SPECIALIST** La risorsa gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...

  • Customer Care Commerciale

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude Srl A tempo pieno

    Per ampliamento della nostra divisione Customer Care stiamo cercando un/una: ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND La risorsa sarà impegnata nell'attività di customer care: riceverà le chiamate in entrata effettuate dai clienti del partner e fornirà assistenza e consulenza commerciale. Si richiede: - Diploma/ Laurea. - Esperienza di almeno 1 anno nel...

  • Operatore Customer Care

    1 settimana fa

    Roma, Italia DB Ingegneria dell'Immagine Srl A tempo pieno

    Minimegaprint società che opera nel settore e-commerce, composta da professionisti e caratterizzata da ambiente dinamico e stimolante, ricerca Operatore di Customer Care. L'attività si svolgerà dal lunedì al venerdì per 40 ore settimanali. La sede di lavoro è Acilia (Roma) La risorsa assunta svolgerà le seguenti mansioni: - Gestione delle attività...