Operatore/trice assistenza clienti per utenze residenziali

7 giorni fa

Napoli, Provincia di Napoli; Campania, Italia Altro Tempo pieno
Per ampliamento del nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire in un centro servizi dedicato all'assistenza telefonica per utenze residenziali e piccoli business. Il nostro operato riguarda la gestione di pratiche, rinnovi contrattuali e supporto informativo su una gamma di servizi domestici e professionali. La figura presidia il front office telefonico, gestendo chiamate in entrata e tenendo traccia di ogni interazione sui sistemi interni. ricezione chiamate inbound e registrazione dettagliata delle richieste nel CRM aziendale aggiornamento dati anagrafici e contrattuali, predisposizione di report giornalieri sull'andamento delle attività supporto nelle campagne outbound su rinnovi e promozioni attive collaborazione con il back office per garantire continuità nel servizio diploma di scuola secondaria superiore dimestichezza con strumenti informatici e gestionali orientamento al problem solving e gestione dello stress anche senza esperienza pregressa nel ruolo Offerta e benefit: retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL servizi) Buoni pasto Formazione continua affiancamento iniziale sulle procedure e sui sistemi tempo pieno full-time con turni su fascia giornaliera Inserimento previsto a breve.