Addetto/a gestione reclami per negozi specializzati

2 settimane fa

Vicenza, Provincia di Vicenza; Veneto, Italia Altro Tempo pieno
Nasce una posizione operativa nel canale retail: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per una catena di negozi specializzati attiva nella vendita al dettaglio di articoli per la casa e il tempo libero. La risorsa prenderà in carico segnalazioni post-vendita e coordinerà le pratiche con i punti vendita per definire soluzioni rapide. Mansioni principali: presa in carico reclami via telefono e portale interno e apertura ticket sul gestionale verifica ordini, resi e scontrini nel gestionale e proposta di azioni (reso, sostituzione, rimborso) aggiornamento scadenzario pratiche e reportistica settimanale su anomalie ricorrenti

Requisiti:
diploma di scuola superiore oppure qualifica professionale esperienza non richiesta, valutati anche profili alla prima esperienza buona dimestichezza con pacchetto Office e gestione pratiche su sistemi gestionali retail capacità di ascolto, precisione nella registrazione e orientamento alla soluzione Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 € Buoni pasto Formazione continua tempo pieno