Addetto/A Gestione Reclami Per Negozi Specializzati

6 mesi fa

Vicenza, Veneto, Italia Ms C Group, Llc Tempo pieno

Nasce una posizione operativa nel canale retail: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per una catena di negozi specializzati attiva nella vendita al dettaglio di articoli per la casa e il tempo libero.
La risorsa prenderà in carico segnalazioni post-vendita e coordinerà le pratiche con i punti vendita per definire soluzioni rapide.
Mansioni principali:
presa in carico reclami via telefono e portale interno e apertura ticket sul gestionale
verifica ordini, resi e scontrini nel gestionale e proposta di azioni (reso, sostituzione, rimborso)
aggiornamento scadenzario pratiche e reportistica settimanale su anomalie ricorrenti
Requisiti:
diploma di scuola superiore oppure qualifica professionale
esperienza non richiesta, valutati anche profili alla prima esperienza
buona dimestichezza con pacchetto Office e gestione pratiche su sistemi gestionali retail
capacità di ascolto, precisione nella registrazione e orientamento alla soluzione
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: €
Buoni pasto
Formazione continua
tempo pieno
Sede di lavoro: Vicenza
#J-*-Ljbffr