SUPPORTO TECNICO-HELP DESK
1 giorno fa
Firenze, Provincia di Firenze; Toscana, Italia
Focus srl
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Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.
esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti ;
buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint ;
conoscenza generale dell'ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi ;
esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi , LAN, VPN e stampanti di rete;
esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.
Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio , capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.
esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti ;
buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
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esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
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Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.
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