Help Desk Applicativo
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Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire –MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica, dando vita a una risposta univoca alle più attuali esigenze del mercato.
Cosa farai:
- Presidio del canale di supporto: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza (incident e service request) tramite il sistema di ticketing aziendale.
- Primo intervento applicativo: Analizzare e diagnosticare le anomalie funzionali o i malfunzionamenti segnalati sui moduli software, applicando soluzioni standard o procedure note (FAQ, knowledge base).
- Triage ed escalation: Instradare i ticket complessi o non risolvibili al secondo livello di supporto tecnico/specialistico di competenza, monitorandone lo stato di avanzamento.
- Interazione con il cliente: Fornire aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti sullo stato delle loro richieste, garantendo un elevato livello di customer satisfaction.
- Tracciabilità: Documentare accuratamente le soluzioni applicate e contribuire all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle guide operative interne.
Cosa offriamo:
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico
- 2gg di smart working
- Buoni pasto
- Welfare 2.500
- Bonus a partire da 2k
- Formazione personalizzata
- Ottima dimestichezza con l'uso del PC, dei sistemi operativi Windows e dei principali browser.
- Conoscenza di base di database relazionali (es. SQL) per interrogazioni semplici di verifica dati.
- Conoscenza di software gestionali/CRM.
- Ottime doti di problem solving.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Orientamento al risultato.
- Eccellenti capacità organizzative.
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Firenze, Toscana, Italia Faboci Srl Tempo pieno 24.000 € - 36.000 € ContrattoFaboci Srl è un’azienda ICT dinamica che offre soluzioni innovative ai propri clienti. Il ruolo prevede gestione del canale di supporto, analisi delle anomalie sui moduli software e escalation dei ticket complessi, mantenendo alta la soddisfazione del cliente e contribuendo alla documentazione tecnica interna.Si cercano profili con esperienza in help...
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IT Help Desk Amministrativo
12 ore fa
Firenze, Toscana, Italia HRSpecialist Italia Tempo pienoSei appassionato/a di tecnologia e un/a eccellente comunicatore/trice? Stiamo cercando un/una IT Help Desk Amministrativo da inserire nel nostro team. Questa è la tua occasione per contribuire a fornire supporto tecnico di qualità e migliorare l'efficienza della nostra organizzazione.Responsabilità del Ruolo di IT Help Desk Amministrativo Supporto...
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Help Desk
11 ore fa
firenze, toscana, Italia everience Italia Tempo pieno 30 € ContrattoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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Help Desk
11 ore fa
firenze, toscana, Italia everience Italia Tempo pieno 30 € ContrattoEverience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...
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firenze, toscana, Italia Hrspecialist Italia Tempo pieno 32 € ContrattoHrspecialist Italia cerca un IT Help Desk Amministrativo da inserire nel team per fornire supporto tecnico qualificato agli utenti e contribuire all'efficienza dell'organizzazione. La risorsa si occuperà di assistenza telefonica ed email, gestione sistemistica e monitoraggio delle richieste di servizio, collaborando con il team IT per risolvere problemi...
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Tecnico Informatico Help Desk-Ufficio IT
11 ore fa
firenze, toscana, Italia Mercato Centrale Tempo pieno 36 € ContrattoMercato Centrale Holding Srl ricerca per il proprio UFFICIO IT un Tecnico Informatico Help Desk.Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.La figura professionale si occuperà dell’assistenza di base a supporto degli utenti ed al presidio del sistema di vendita TcPos, e nello specifico delle...
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ERP Operations Help Desk categorie protette
3 giorni fa
firenze, toscana, Italia Seltis Hub Tempo pienoAnnuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un’importante azienda leader delle soluzioni Microsoft Dynamics un/a ERP Operations Help Desk appartenente alle categorie protette.La risorsa opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto...
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Junior Help Desk Technician – Firenze
11 ore fa
firenze, toscana, Italia everience Italia Tempo pieno 30 € ContrattoEverience cerca una risorsa come Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze. Fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestirà richieste e ticket e interverrà su PC, stampanti e periferiche. Orario part-time 36 ore settimanali, lavoro in presenza, contratto in Partita IVA. Requisiti includono Windows, Office 365, reti di base e...
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Help Desk Junior – IT Support a Firenze
11 ore fa
firenze, toscana, Italia everience Italia Tempo pieno 30 € ContrattoEverience Italia cerca una risorsa junior per fornire supporto tecnico agli utenti, gestire ticket e risolvere problemi hardware e software. Sarai coinvolto nell'installazione e manutenzione delle postazioni di lavoro, con focus su Windows, Office 365 e rete di base. La posizione è in presenza a Firenze, part-time 36 ore settimanali, con contratto di...
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Specialista Supporto Tecnico Remoto
5 giorni fa
Firenze, Toscana, Italia Donatoni Macchine Srl Tempo pienoDonatoni Service cerca un Operatore Assistenza Telefonica da Remoto per la sede di Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR). Ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti via telefono, e-mail o ticketing e di gestire le richieste con professionalità.La risorsa identificherà soluzioni, comunicherà aggiornamenti sullo stato, monitorerà la...