Service Manager

2 settimane fa


Torino, Italia Intesa A tempo pieno

Service Manager

Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.

Ruolo:

Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all’erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.

Le principali attività saranno:

Relazione proattiva con il Cliente , tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call

Interfaccia primaria tra Cliente e Sales/Pre-Sales

Primo livello di escalation per criticità in ambito progettuale o AM

Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severity 1 aperte

Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi

Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio

Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)

Monitoraggio servizio e report KPI e SLA

Requisiti – il profilo ideale:

Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio

Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi

Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio

Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore

Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche

Assertività nella comunicazione

Predisposizione al problem solving

Capacità di governare l’analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento

Completano il profilo:

Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica

Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell’ambito richiesto

L’esperienza in ambito bancario è considerata un plus

Buona conoscenza della lingua inglese . Si richiede come livello minimo un B2-C1

Certificazione ITIL di livello minimo foundation

Cosa offriamo:

Ambiente giovane e dinamico

Contratto di SW molto flessibile

Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni

Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione.

Dettagli candidatura

Sede Lavoro: Smart working (sede di appoggio Torino)

Impiego: Full Time

Categoria: Project and service management

Titolo di studio richiesto: Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica

Livello inglese: B2-C1

ID: 48

#J-18808-Ljbffr


  • Service Manager

    4 giorni fa


    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...

  • Service Manager

    4 giorni fa


    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...


  • Torino, Italia Dieffemme S.R.L. A tempo pieno

    **We are looking for a Service Manager for our center in Torino.**:**Company Information**:We are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world.Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English...

  • Service Manager

    2 giorni fa


    Torino, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    **Call2Net Spa** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Roma, Napoli, Maglie (LE). Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale +...

  • Site Service Manager

    7 giorni fa


    Torino, Italia Nexus A tempo pieno

    **Nexus Torino** ricerca un/una **SITE SERVICE MANAGER**. per una solida azienda cliente che opera nel campo della **Manutenzione per il Service di Impianti di processo**, **La risorsa** individuata in stretta collaborazione con il **Project Manager** si occuperà di: - ** Gestire la documentazione** della commessa (técnica, contrattualistica, contabile,...

  • Site Service Manager

    1 settimana fa


    Torino, Italia Nexus A tempo pieno

    **Nexus Torino** ricerca, per una solida azienda cliente, operante nel campo della **Manutenzione per il Service di Impianti di processo**, un/una **SITE SERVICE MANAGER**. **La risorsa** individuata/o, dovrà collaborare in stretto contatto, con il **Project Manager** e dovrà svolgere le seguenti **attività operative**: - ** Gestire la documentazione**...


  • Torino, Italia Warp Tech A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo...


  • torino, Italia Warp Tech A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo...


  • torino, Italia Warp Tech A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo...


  • Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**:**Posizione**:**SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER**La risorsa...


  • Torino, Italia Warp Tech A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace.Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato.La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo livello...

  • Operation Manager

    5 giorni fa


    Torino, Italia Radiological Service Srl A tempo pieno

    **Entra a far parte di Radiological Service Srl come Operations Manager!**Sei una persona dinamica e orientata ai risultati, con la capacità di trasformare sfide in opportunità?**Radiological Service Srl**, leader nel settore sanitario, sta cercando un/una **Operations Manager** per guidare le operazioni aziendali e garantire eccellenza e innovazione nei...


  • Torino, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Torino ricerca, per societa cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occupera di: -Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; -Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; -Supervisionare e garantire...


  • Torino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Torino ricerca, per società cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occuperà di: -Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; -Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; -Supervisionare e garantire il...


  • torino, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Torino ricerca, per societa cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occupera di: -Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; -Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; -Supervisionare e garantire il...

  • Service Manager

    4 giorni fa


    Torino, Italia Dgs S.P.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**.Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l'assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.L'obiettivo è quello di progettare le migliori...


  • Torino, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Torino ricerca, per società cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occuperà di: Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; Supervisionare e garantire il...


  • Torino, Italia Sdm hr solutions A tempo pieno

    Società di Service di Manutenzione ci ha incaricati di ricercare un: **Site Service Manager Impianti di produzione** Profilo Ideale Candidato: Forte background tecnico diploma o laurea di tipo tecnico, esperienze di almeno tre anni precedenti come responsabile di manutenzione/service in realtà di grandi dimensioni e strutturate con elevato livello di...


  • Torino, Italia Nat Service Srl A tempo pieno

    Si ricerca per azieda settore Automotive di Torino,Un tecnico meccanico con esperienza settore manutenzione (dimostrabile),Rilievi meccanici, fluidici, di carpenteria.Ingegnere o perito meccanico,conoscenza lingua straniera (inglese e/o francese)- Manutenzioni ordinarie presso gli impianti/macchine utensili nei diversi siti dei Clienti (Area TORINO)-...


  • torino, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Torino ricerca, per società cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occuperà di: Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; Supervisionare e garantire il...