Service Manager
2 settimane fa
Service Manager
Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.
Ruolo:
Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all’erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.
Le principali attività saranno:
Relazione proattiva con il Cliente , tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call
Interfaccia primaria tra Cliente e Sales/Pre-Sales
Primo livello di escalation per criticità in ambito progettuale o AM
Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severity 1 aperte
Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi
Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio
Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)
Monitoraggio servizio e report KPI e SLA
Requisiti – il profilo ideale:
Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio
Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio
Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore
Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche
Assertività nella comunicazione
Predisposizione al problem solving
Capacità di governare l’analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento
Completano il profilo:
Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell’ambito richiesto
L’esperienza in ambito bancario è considerata un plus
Buona conoscenza della lingua inglese . Si richiede come livello minimo un B2-C1
Certificazione ITIL di livello minimo foundation
Cosa offriamo:
Ambiente giovane e dinamico
Contratto di SW molto flessibile
Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni
Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione.
Dettagli candidatura
Sede Lavoro: Smart working (sede di appoggio Torino)
Impiego: Full Time
Categoria: Project and service management
Titolo di studio richiesto: Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
Livello inglese: B2-C1
ID: 48
#J-18808-Ljbffr
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Service Manager
4 giorni fa
Torino, Italia Intesa A tempo pienoService Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...
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Service Manager
4 giorni fa
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Service Manager Torino
5 giorni fa
Torino, Italia Dieffemme S.R.L. A tempo pieno**We are looking for a Service Manager for our center in Torino.**:**Company Information**:We are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world.Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English...
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Service Manager
2 giorni fa
Torino, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno**Call2Net Spa** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Roma, Napoli, Maglie (LE). Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale +...
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Site Service Manager
7 giorni fa
Torino, Italia Nexus A tempo pieno**Nexus Torino** ricerca un/una **SITE SERVICE MANAGER**. per una solida azienda cliente che opera nel campo della **Manutenzione per il Service di Impianti di processo**, **La risorsa** individuata in stretta collaborazione con il **Project Manager** si occuperà di: - ** Gestire la documentazione** della commessa (técnica, contrattualistica, contabile,...
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Site Service Manager
1 settimana fa
Torino, Italia Nexus A tempo pieno**Nexus Torino** ricerca, per una solida azienda cliente, operante nel campo della **Manutenzione per il Service di Impianti di processo**, un/una **SITE SERVICE MANAGER**. **La risorsa** individuata/o, dovrà collaborare in stretto contatto, con il **Project Manager** e dovrà svolgere le seguenti **attività operative**: - ** Gestire la documentazione**...
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End User Service Manager
3 giorni fa
Torino, Italia Warp Tech A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo...
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End User Service Manager
1 giorno fa
torino, Italia Warp Tech A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo...
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End User Service Manager
11 ore fa
torino, Italia Warp Tech A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato. La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo...
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Service Manager/Project Manager
6 giorni fa
Torino, Italia S&You A tempo pieno**S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**:**Posizione**:**SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER**La risorsa...
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End User Service Manager
5 giorni fa
Torino, Italia Warp Tech A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace.Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di analisi del mercato.La figura di Tecnico EUS Service manager Specialist è responsabile della fornitura di assistenza tecnica di primo e secondo livello...
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Operation Manager
5 giorni fa
Torino, Italia Radiological Service Srl A tempo pieno**Entra a far parte di Radiological Service Srl come Operations Manager!**Sei una persona dinamica e orientata ai risultati, con la capacità di trasformare sfide in opportunità?**Radiological Service Srl**, leader nel settore sanitario, sta cercando un/una **Operations Manager** per guidare le operazioni aziendali e garantire eccellenza e innovazione nei...
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Client Service Manager
4 giorni fa
Torino, Italia adecco A tempo pienoAdecco Torino ricerca, per societa cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occupera di: -Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; -Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; -Supervisionare e garantire...
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Client Service Manager
4 giorni fa
Torino, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Torino ricerca, per società cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occuperà di: -Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; -Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; -Supervisionare e garantire il...
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Client Service Manager
12 ore fa
torino, Italia adecco A tempo pienoAdecco Torino ricerca, per societa cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occupera di: -Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; -Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; -Supervisionare e garantire il...
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Service Manager
4 giorni fa
Torino, Italia Dgs S.P.A. A tempo pieno**DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**.Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l'assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.L'obiettivo è quello di progettare le migliori...
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Client Service Manager
5 giorni fa
Torino, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Torino ricerca, per società cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occuperà di: Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; Supervisionare e garantire il...
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Site Manager Service Impianti Produttivi
2 giorni fa
Torino, Italia Sdm hr solutions A tempo pienoSocietà di Service di Manutenzione ci ha incaricati di ricercare un: **Site Service Manager Impianti di produzione** Profilo Ideale Candidato: Forte background tecnico diploma o laurea di tipo tecnico, esperienze di almeno tre anni precedenti come responsabile di manutenzione/service in realtà di grandi dimensioni e strutturate con elevato livello di...
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Field Service Technician
4 giorni fa
Torino, Italia Nat Service Srl A tempo pienoSi ricerca per azieda settore Automotive di Torino,Un tecnico meccanico con esperienza settore manutenzione (dimostrabile),Rilievi meccanici, fluidici, di carpenteria.Ingegnere o perito meccanico,conoscenza lingua straniera (inglese e/o francese)- Manutenzioni ordinarie presso gli impianti/macchine utensili nei diversi siti dei Clienti (Area TORINO)-...
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Client Service Manager
1 giorno fa
torino, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Torino ricerca, per società cliente, un/a Client Service Manager La risorsa si occuperà di: Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, obiettivi e sfide di marketing; Coordinare l'implementazione delle strategie di marketing sul campo, lavorando in stretta collaborazione con il nostro team interno; Supervisionare e garantire il...