Service Manager

1 mese fa


Torino, Italia Intesa A tempo pieno

Service Manager

Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.

Ruolo:

Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all’erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.

Le principali attività saranno:

Relazione proattiva con il Cliente , tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call

Interfaccia primaria tra Cliente e Sales/Pre-Sales

Primo livello di escalation per criticità in ambito progettuale o AM

Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severity 1 aperte

Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi

Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio

Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)

Monitoraggio servizio e report KPI e SLA

Requisiti – il profilo ideale:

Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio

Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi

Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio

Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore

Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche

Assertività nella comunicazione

Predisposizione al problem solving

Capacità di governare l’analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento

Completano il profilo:

Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica

Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell’ambito richiesto

L’esperienza in ambito bancario è considerata un plus

Buona conoscenza della lingua inglese . Si richiede come livello minimo un B2-C1

Certificazione ITIL di livello minimo foundation

Cosa offriamo:

Ambiente giovane e dinamico

Contratto di SW molto flessibile

Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni

Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione.

Dettagli candidatura

Sede Lavoro: Smart working (sede di appoggio Torino)

Impiego: Full Time

Categoria: Project and service management

Titolo di studio richiesto: Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica

Livello inglese: B2-C1

ID: 48

#J-18808-Ljbffr


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    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale - Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

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    5 giorni fa


    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento...

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    1 mese fa


    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl, nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...

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    1 settimana fa


    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di...

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    2 mesi fa


    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Per gli estroversi, che amano il contatto con il mercato **Service Manager**: **Intesa, società del gruppo Kyndryl**, nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un **Service Manager** con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology...

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    2 mesi fa


    Torino, Italia Iscs A tempo pieno

    CHI SIAMO SCS è una società italiana di technology consulting nata a Torino che offreservizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital transformation e perla cybersecurity sul territorio nazionale ed estero. Siamo guidati da un'anima Digital e Agile orientata all'innovazione efocalizzata al raggiungimento di risultati di massimo valore, qualità...

  • Service Manager

    2 mesi fa


    Torino, Italia A.D. MOTORS S.P.A. A tempo pieno

    Central Motors, importante concessionaria automotive brand Toyota/Lexus, con diverse unità sul territorio piemontese, ricerca la figura di un Service Manager per le sue sedi. Il profilo ricercato si occuperà del presidio di tutte le attività post-vendita di tutte le sedi e del coordinamento delle risorse, garantendo una Customer Experience eccellente ed...


  • Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**: **Posizione**: **SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER** La risorsa...


  • Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock...


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  • Service Unit Manager

    4 giorni fa


    Torino, Italia TESISQUARE S.p.A. A tempo pieno

    TESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...


  • Torino, Italia Tesisquare S.P.A. A tempo pieno

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    2 settimane fa


    Torino, Italia TESISQUARE S.p.A. A tempo pieno

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    4 settimane fa


    Torino, Italia Kyndryl A tempo pieno

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The Role The...


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    We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.Key responsibilities: Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and respect...

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    1 mese fa


    Torino, Italia Etinars A tempo pieno

    WHO WE AREEtinars?is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust...


  • Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Il nostro cliente L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà di prodotto del proprio settore. Attraverso il gruppo, e le società che lo compongono, si rivolge ai segmenti B2B e B2C offrendo soluzioni e servizi di alto livello. L'azienda, oltre ad avere sedi in tutto il mondo, è presente anche in Italia con diverse sedi e HQ a Torino. La...

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    Torino, Italia Hunting Heads Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda Internazionale nel settore Automotive, ci ha incaricato di ricercare il: SERVICE NETWORK MANAGER che rappresenterà, per il mercato Italia e per i major market, l'elemento chiave di collegamento e di coordinamento con: Capicentro/Officine di Proprietà Rete autorizzata Il candidato/a selezionato dovrà garantire, con verifiche periodiche sul campo e...