Service Manager
1 mese fa
Service Manager
Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.
Ruolo:
Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all’erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.
Le principali attività saranno:
Relazione proattiva con il Cliente , tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call
Interfaccia primaria tra Cliente e Sales/Pre-Sales
Primo livello di escalation per criticità in ambito progettuale o AM
Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severity 1 aperte
Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi
Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio
Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)
Monitoraggio servizio e report KPI e SLA
Requisiti – il profilo ideale:
Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio
Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio
Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore
Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche
Assertività nella comunicazione
Predisposizione al problem solving
Capacità di governare l’analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento
Completano il profilo:
Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell’ambito richiesto
L’esperienza in ambito bancario è considerata un plus
Buona conoscenza della lingua inglese . Si richiede come livello minimo un B2-C1
Certificazione ITIL di livello minimo foundation
Cosa offriamo:
Ambiente giovane e dinamico
Contratto di SW molto flessibile
Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni
Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione.
Dettagli candidatura
Sede Lavoro: Smart working (sede di appoggio Torino)
Impiego: Full Time
Categoria: Project and service management
Titolo di studio richiesto: Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
Livello inglese: B2-C1
ID: 48
#J-18808-Ljbffr
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Service Manager
2 mesi fa
Torino, Italia M.C. Engineering A tempo pienoM.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale - Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...
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Service Manager
5 giorni fa
Torino, Italia Intesa A tempo pienoService Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento...
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Service Manager
1 mese fa
Torino, Italia Intesa A tempo pienoService Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl, nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...
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Service Manager
1 settimana fa
Torino, Italia Intesa A tempo pienoService Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di...
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Service Manager
2 mesi fa
Torino, Italia Intesa A tempo pienoPer gli estroversi, che amano il contatto con il mercato **Service Manager**: **Intesa, società del gruppo Kyndryl**, nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un **Service Manager** con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology...
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Service Manager
2 mesi fa
Torino, Italia Iscs A tempo pienoCHI SIAMO SCS è una società italiana di technology consulting nata a Torino che offreservizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital transformation e perla cybersecurity sul territorio nazionale ed estero. Siamo guidati da un'anima Digital e Agile orientata all'innovazione efocalizzata al raggiungimento di risultati di massimo valore, qualità...
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Service Manager
2 mesi fa
Torino, Italia A.D. MOTORS S.P.A. A tempo pienoCentral Motors, importante concessionaria automotive brand Toyota/Lexus, con diverse unità sul territorio piemontese, ricerca la figura di un Service Manager per le sue sedi. Il profilo ricercato si occuperà del presidio di tutte le attività post-vendita di tutte le sedi e del coordinamento delle risorse, garantendo una Customer Experience eccellente ed...
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Service Manager/project Manager
6 mesi fa
Torino, Italia S&You A tempo pieno**S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**: **Posizione**: **SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER** La risorsa...
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Customer Service Assistant Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Hays A tempo pienoPer prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock...
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Customer Service Assistant Manager
2 mesi fa
Torino, Italia Hays A tempo pienoPer prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione.In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività:Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e...
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Customer Service Assistant Manager
1 settimana fa
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Customer Service Assistant Manager
2 settimane fa
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Service Unit Manager
4 giorni fa
Torino, Italia TESISQUARE S.p.A. A tempo pienoTESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...
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Service Unit Manager
1 mese fa
Torino, Italia Tesisquare S.P.A. A tempo pienoTESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...
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Service Unit Manager
2 settimane fa
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Service Manager
4 settimane fa
Torino, Italia Kyndryl A tempo pienoWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The Role The...
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Servicenow Junior Service Manager
3 settimane fa
Torino, Italia Stefanini, Inc A tempo pienoWe are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.Key responsibilities: Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and respect...
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Service Manager
1 mese fa
Torino, Italia Etinars A tempo pienoWHO WE AREEtinars?is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust...
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Service Innovation Manager
1 mese fa
Torino, Italia Page Personnel A tempo pienoIl nostro cliente L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà di prodotto del proprio settore. Attraverso il gruppo, e le società che lo compongono, si rivolge ai segmenti B2B e B2C offrendo soluzioni e servizi di alto livello. L'azienda, oltre ad avere sedi in tutto il mondo, è presente anche in Italia con diverse sedi e HQ a Torino. La...
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Service Network Manager
3 settimane fa
Torino, Italia Hunting Heads Italia S.R.L. A tempo pienoAzienda Internazionale nel settore Automotive, ci ha incaricato di ricercare il: SERVICE NETWORK MANAGER che rappresenterà, per il mercato Italia e per i major market, l'elemento chiave di collegamento e di coordinamento con: Capicentro/Officine di Proprietà Rete autorizzata Il candidato/a selezionato dovrà garantire, con verifiche periodiche sul campo e...