Front of House Manager

3 settimane fa

Piemonte, Italia Pellicano Hotels A tempo pieno

La nostra opportunità Per l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo di Front of House Manager . La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all'accoglienza e all'esperienza dell'Ospite, coordinando i Team di Front of House Agent, Concierge e Guest Relation Agent. Il suo contributo sarà determinante nel garantire un servizio impeccabile, personalizzato ed in linea con gli standard Pellicano Hotels. Responsabilità principali: Garantire una collaborazione costante e armoniosa con tutti i reparti dell'hotel, con l'Head Quarter, assicurando un flusso operativo impeccabile e un servizio perfettamente integrato. Supervisionare e guidare il Team, assicurando un comportamento sempre conforme agli standard di ospitalità di lusso e promuovendo un servizio anticipatorio, personalizzato e curato in ogni dettaglio. Presidiare tutte le fasi dell'esperienza di arrivo e partenza degli ospiti — accoglienza, check-in, check-out e interazioni quotidiane — mantenendo un approccio discreto, raffinato e orientato alla massima privacy. Monitorare e accompagnare la guest experience lungo l'intero soggiorno, anticipando esigenze e preferenze, personalizzando il servizio e garantendo una gestione proattiva e riservata di ogni eventuale criticità. Gestire e valutare feedback e segnalazioni, assicurando risposte tempestive, empatiche e coerenti con l'obiettivo di fidelizzare e sorprendere l'ospite. Monitorare il budget di reparto e i principali KPI, ottimizzando risorse e processi senza compromettere la qualità dell'esperienza. Promuovere iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio, curando la formazione e l'evoluzione professionale del team secondo gli standard LQA e le linee guida del brand. Requisiti richiesti: Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi, maturata presso strutture di pari livello. Comprovata capacità di gestione, motivazione e sviluppo di un Team di lavoro. Ottima conoscenza dei processi operativi del Front of House e dei principali PMS/strumenti informatici di settore. Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione dell'ospite. Leadership naturale, attitudine al problem solving e spiccato orientamento al teamwork. Approccio elegante, discreto e professionale, con forte attenzione ai dettagli. Familiarità con gli standard di servizio LQA e capacità di garantire elevati livelli di servizio personalizzato. Cosa offriamo? Un'opportunità unica all'interno di un contesto esclusivo, dinamico ed in continua evoluzione, con concrete possibilità di crescita e sviluppo professionale.

  • Store Manager

    3 settimane fa

    Piemonte, Italia Poke House A tempo pieno

    OUR HOUSE, YOUR HOUSE: Unisciti a Poke House e sviluppa il tuo talento! Fondata nel 2018 da Matteo e Vittoria, Poke House è ora leader globale nel settore delle healthy bowl. Presenti con oltre 150 locali nel mondo, il nostro team internazionale è composto da oltre 1000 persone che condividono l'obiettivo di diffondere uno stile di vita salutare e dinamico...

  • Front office agent

    4 settimane fa

    Piemonte, Italia Employerland A tempo pieno

    Employerland, on behalf of a luxury 5-star hotel in Cortina d'Ampezzo, is looking for a Front Office Agent. Job Description Position Overview : our Front Office Agents will be the first point of contact with the Hotel's Guests, greeting them always in a very polite and well-spoken manner and deal with all Front Office operations in the Hotel's...

  • Director of Rooms

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Antal International A tempo pieno

    Job Description A great opportunity to join as a Director of Rooms at a Luxury 5 star hotel in Rome Experience required 3-5 years in a similar management role in a well-structured hotel chain, preferrable in Italy Fluent in Italian and English, knowledge of additional languages preferred The role is intended as ExCom He will report to both General manager...

  • Flagship Store Manager

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia 360 TALENT LONDON A tempo pieno

    A luxury fashion house is seeking a Store Manager for a new opening in Serravalle Outlet, Italy. The role involves leading a team, overseeing operations, and driving performance while ensuring an exceptional client experience. Candidates should have a minimum of 5 years of experience in luxury retail, strong leadership skills, and fluent English. Competitive...

  • Room Divisions Manager

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Gruppo CHC A tempo pieno

    Join the Vibe: Rooms Division Manager at new lifestyle Hotel in Trieste Are you a hospitality leader who thrives on vibrancy, local culture, and connection? A new lifestyle hotel is seeking an inspired and detail-oriented Rooms Division Manager to lead our service teams and define the guest experience as we prepare for a major project. Your Role: The Heart...

  • Head of Project Management- ERP

    6 giorni fa

    Piemonte, Italia Clutch A tempo pieno

    Azienda: una software house specializzata nello sviluppo e nell'assistenza di soluzioni ERP. Il team supporta aziende di diversi settori nell'ottimizzazione dei processi aziendali, offrendo strumenti digitali affidabili e un servizio di supporto sempre vicino al cliente. Ruolo: ricerchiamo una figura di Head of Project Management del prodotto gestionale ERP...

  • Destination Manager Roma

    3 settimane fa

    Piemonte, Italia Towns of Italy | Tour Operator A tempo pieno

    Entra a far parte del dinamico team di Towns of Italy Group , il principale gruppo italiano nel campo del turismo esperienziale! Siamo un tour operator di eccellenza presente in varie destinazioni italiane con tre divisioni: Florence&Arno Travel , DMC dedicata alla creazione di itinerari e esperienze tailor-made di lusso; Towns of Italy , specializzato nella...

  • Retail Manager

    6 giorni fa

    Piemonte, Italia Land of Fashion Villages A tempo pieno

    Do you wish to work in a young and dynamic management team? We are looking for a Retail Manager at Mantova Village overseeing the centre's daily operations and management. Italy | Retail Manager (F/M/X) Mantova Village — ROS Retail Outlet Shopping Near Mantua and a few kilometers from another pearl of art, Verona, Mantova Village , among design furnishings...

  • Deputy Head of Construction

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Utopia Design A tempo pieno

    About The Company Utopia is a forward-thinking global real estate development group dedicated to creating a distinctive portfolio of luxurious and high-end hospitality assets. At Utopia, we're building more than properties — we're crafting extraordinary experiences. Founded in 2023, our in-house architectural firm, Utopia Design , is at the heart of our...

  • Assistant Director of Guest Service

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia The Hoxton A tempo pieno

    Job Summary Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure...