Customer care specialist

2 settimane fa

Biella BI, Italia Centrico A tempo pieno

L'Open Banking è il nostro DNA Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e dal 2019 è una realtà indipendente: creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente. In Assistenza Interna non ci limitiamo a risolvere problemi: costruiamo fiducia, miglioriamo processi e garantiamo continuità operativa alle Società Clienti. Siamo il punto di riferimento per chi ogni giorno utilizza i nostri servizi, e il nostro obiettivo è semplice ma ambizioso: qualità, velocità e affidabilità. Responsabilità Supporterai le Società Clienti nell'utilizzo dei sistemi, rispondendo a richieste di assistenza tramite ticketing e canale telefonico Onboarding di nuovi prodotti/servizi: sarai parte attiva nella fase di introduzione e supporto, per garantire un'adozione fluida. Gestione anomalie e malfunzionamenti: analizzerai le segnalazioni, coinvolgerai le funzioni interne (IT, sviluppo, operations) e monitorerai la chiusura dei ticket nel rispetto degli SLA. Analisi dei KPI e dei trend: leggerai i numeri (volumi ticket, tempi di risoluzione,...) per individuare aree di miglioramento e proporre azioni correttive. Collaborazione trasversale: lavorerai con le aree IT e di processo per ottimizzare i flussi operativi e contribuire allo sviluppo di nuove soluzioni. Formazione e knowledge sharing: individuerai gap formativi e supporterai le Società Clienti con materiali, sessioni di training e best practice. Requisiti Esperienza in Rete, oppure sui Sistemi di Pagamento o, ancora, sul Core Banking. Attitudine all'apprendimento continuo e curiosità verso l'evoluzione dei processi. Capacità di lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con spirito collaborativo. Forte orientamento al problem solving, iniziativa e autonomia nella gestione delle attività. Propensione all'analisi dei dati per migliorare processi e performance. Cosa offriamo Un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima Piattaforma elearning Microsoft e Udemy: per non smettere mai di imparare e di certificarti Attività di engagement e di volontariato aziendale Contratto con CCNL del Credito Cura della persona anche con la polizza sanitaria e polizza TCM Supporto al benessere psicologico attraverso Serenis, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione Policy di lavoro flessibile Sede di lavoro: Biella + hybrid work.

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST

    2 settimane fa

    Biella (BI), Italia NPE SRL - H&T Group A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti. Attività principali: Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e...

  • Operatori Customer Care

    4 settimane fa

    Biella (BI), Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care. Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacita comunicative? Questa e' l'opportunita che fa per te! Le figure selezionate entreranno a far parte del dipartimento di assistenza clienti di una nota realta del mondo...

  • Customer Care Specialist

    6 ore fa

    Biella, Italia Banca Sella A tempo pieno

    Siamo il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri...

  • Sales Customer Specialist

    1 settimana fa

    Biella (BI), Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro? Continua a leggere, questa è l'opportunità giusta! Randstad Talent...

  • SALES CUSTOMER SPECIALIST

    3 giorni fa

    Biella (BI), Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro? Continua a leggere, questa è l'opportunità giusta! Randstad Talent...

  • Sales customer specialist

    4 settimane fa

    Biella (BI), Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Vorresti inserirti in un ambiente di medio piccole dimensioni dove poter concretamente fare la differenza con il tuo lavoro?Continua a leggere, questa è l'opportunità giusta!Randstad Talent...

  • Operatori Customer Care

    4 settimane fa

    Ponderano (BI), Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care. Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacita comunicative? Questa e' l'opportunita che fa per te! Le figure selezionate entreranno a far parte del dipartimento di assistenza clienti di una nota realta del mondo...

  • Operatori Customer Care

    1 settimana fa

    Biella, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Biella, ricerca per azienda cliente operante nel settore bancario: Operatori Customer Care.Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con ottime capacità comunicative?Questa è l'opportunità che fa per te!Le figure selezionate entreranno a far parte del dipartimento di assistenza clienti di una nota realtà del mondo...

  • Customer Service e Back-office Specialist

    6 giorni fa

    Biella, Italia Agenzia Piemonte Lavoro A tempo pieno

    **CENTRO PER L'IMPIEGO DI BIELLA** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i. Contatti **Posizione**: Azienza di e-commerce con sede operativa nelle vicinanze...

  • Rappresentante vendite servizio clienti

    1 settimana fa

    Biella (BI), Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel customer care/back office? Parli fluentemente la lingua inglese e l'idea di lavorare in un'azienda con contatti in tutto il mondo ti entusiasma? Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio ed è ora alla ricerca di una figura di SALES...