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Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italia Sibill Tempo pieno

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In Italia gestire la finanza di una PMI o di uno studio, oggi, significa fare i conti con strumenti che non si parlano tra loro. Fatture di qua, pagamenti di là, tesoreria su un foglio Excel, contabilità su un altro software. Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti, unendo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un’unica piattaforma — per restituire tempo e trasformare la gestione finanziaria da un peso quotidiano a un vantaggio competitivo. Oggi supportiamo oltre 5000 aziende e studi in tutta Italia. Nel 2025 abbiamo chiuso una Serie A da €12 milioni guidata da Creandum — fondo europeo che ha creduto per primo in Spotify, Klarna e Trade Republic, al suo primo investimento in Italia — portando il capitale raccolto a €18,7 milioni complessivi, insieme a Keen Venture Partners, Exor Ventures e Founders. Siamo in un momento decisivo del nostro percorso: ogni scelta ha un impatto diretto sulle aziende e sugli studi che si affidano a noi ogni giorno. Stiamo cercando un/una Customer Success Specialist che aiuti le PMI clienti a ottenere il massimo da Sibill. Non è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente, dall’onboarding al rinnovo. Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un forte focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross-selling. Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
- avrai l’obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei “power-users” di Sibill Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità
- siamo guidati dai dati e dai risultati Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team Hai 2+ anni di esperienza in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager Vuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi Hai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l’AI Organizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza Plus: Hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup e usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot RAL: 30–40K Bonus basato su obiettivi Ticket restaurant (8€/giorno) Lavoro ibrido (basato a Milano) con 3 giorni/settimana in presenza Cultura aziendale Un prodotto che fa davvero la differenza Take-home test (Case study) # Colloquio con Mattia, CEO (30’) # By applying, you consent to Sibill’s processing of your personal data for recruitment and hiring purposes, in accordance with our Privacy Policy available at:

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