Application Support Specialist

1 mese fa

Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

The Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation, and change request testing.

The Applications Support Specialist will act as an expert product resource for our partners.

Key Responsibilities

  • Provide immediate response to customer inquiries in accordance with service standards. Provide support to current installed based customers.
  • Provide the link between our customers and the InterSystems Global Support organization.
  • Liaise with customers in order to understand the work processes and requirements that are required to be addressed by the TrakCare application.
  • Provide application support for the TrakCare Hospital Management System.
  • Support the implementation of the TrakCare application in a manner that will suit the business requirements of the customer and follow the methodologies and processes of InterSystems.
  • Escalate open (unresolved) problems in accordance with current policies and procedures.
  • Conduct individual and group training, product demonstrations, and workshops as required.
  • Continuously improve customer satisfaction by soliciting customer suggestions for product and service improvements and then escalating such suggestions to management.
  • Be a Subject Matter Expert (SME) for TrakCare.
  • Improve response time to customer inquiries by continuously improving communication, analytical, and learning skills.
  • If required, work with our partners to identify potential changes within the parameters of the product.
  • Participate in on-site implementations if required.
  • Participate in on-site support related meetings with customers/partners if required.
  • Participate in the on-call 24-hour roster service.

Experience and Qualifications

  • General aptitude for solving problems and using technology to improve processes.
  • Understanding and experience in the implementation of product solutions.
  • An ability to handle multiple tasks simultaneously and within tight time constraints.
  • Proven ability to work through problems with different customer groups achieving positive outcomes.
  • Understanding and experience with Hospital Information, Patient Administration (PAS), and Clinical Information Systems preferred.
  • Understanding of the importance of Health Informatics standards, reporting requirements, and legislative controls.
  • Be able to design and write specification documents related to customer requirements.
  • Ability to work in a team (with colleagues/partners eventually located in different towns/countries).

Education and Training

  • BS or MS in Computer Science or equivalent (Physics, Mathematics, Sciences), OR
  • University degree in medical informatics, management information systems, system engineering, or any related field.

InterSystems Italia is committed to ensuring equal opportunities for all candidates. We believe in fostering an inclusive workplace that respects and promotes diversity, regardless of gender, age, race, religion, sexual orientation, disability, or any other protected status.

We encourage applications from suitably qualified individuals of all backgrounds and are dedicated to creating a fair and non-discriminatory recruitment process.

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  • Application & GEP Specialist

    2 mesi fa

    Lombardia, Italia Grünenthal A tempo pieno

    Country: Italy City: Origgio (Varese) Department: Global Operations & Production Job ID: 44185 Application & GEP Specialist We are looking for an Application & GEP Specialist for the production plant in Origgio (VA, 30 km from Milan). If you are a dynamic person with a problem-solving mindset, who wants to work in an international environment and are...

  • Application Specialist

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • Senior Application Support

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Senior Application Support Location: MILANO, Via G. da Procida, 24, 20149 Milano (MI) Description At the central service desk, you are the first point of contact for the banks regarding the supported applications. You will carry out a preliminary analysis or classification of the incoming messages and maintain the corresponding documentation. Required...

  • Junior Application Support

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Junior Application Support Location: MILANO, Via G.da Procida, 24, 20149 Milano (MI) Description At the central service desk, you are the first point of contact for the banks regarding the supported applications. You will carry out a preliminary analysis or classification of the incoming messages. You maintain the corresponding documentation. Required...

  • Application Analyst

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    The Application Specialist will use their healthcare, business, and InterSystems product knowledge to ensure that we contract and implement InterSystems products in a successful, standard, and timely manner. The Application Specialist will become an expert product resource for customers and will be expected to understand the customer process, assess...

  • Senior Application Specialist

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • IT Application Support

    3 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di Servizi nell’ambito Telecomunicazioni, Ict, Automotive, Transportation, Aerospazio, Difesa, Energy, Oil&Gas, facente parte del gruppo Gi Group. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che con le loro competenze e professionalità contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo il massimo della...

  • Service Support Specialist

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per importante realtà metalmeccanica della zona di Desenzano del Garda (BS) che produce macchinari, ricerco la figura di service support specialist. Responsabilità principali: Fornire supporto tecnico ai clienti e ai tecnici trasfertisti. Pianificare, organizzare e monitorare gli interventi tecnici presso il cliente. Redigere disegni tecnici per...

  • Client Support Specialist

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno 1.000 €

    Client Support Specialist Location: MILANO, Via G.da Procida, 24, 20149 Milano (MI) Description: Con oltre 30 anni di esperienza nel settore, Objectway offre soluzioni software e servizi per Wealth, Banking e Asset Management, consentendo ai clienti di affrontare le sfide future e fornendo al contempo soluzioni immediatamente performanti. Il Gruppo è un...

  • It Application Specialist Transport

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Hai voglia di entrare a far parte di un’organizzazione dinamica e in costante crescita? Con un fatturato annuo che supera 1 miliardo di euro, più di 2000 dipendenti e oltre 100 filiali, FERCAM può offrirti un’esperienza lavorativa sfidante e internazionale. Determinazione, Affidabilità, Rispetto ed Entusiasmo sono i 4 valori che ci ispirano e grazie...

  • Application Engineer Manager

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Job Overview The Application Engineer is responsible for providing engine installation testing, application reviews and report, and other documentation. Provides technical support to OEMs, Sales, and other Kubota Europe personnel. Duties and Responsibilities Advise customers about technical issues, product performance, and other concerns. ...

  • Application Support

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. Per una realtà innovativa con oltre 25 anni di...

  • Office It Support Specialist

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Cosa farai The Office IT Support Specialist will be responsible for providing technical support to ensure smooth day-to-day operations of IT systems and services in the local office. This includes managing hardware, software, network infrastructure, and providing technical assistance to staff. The role will require quick problem-solving, excellent customer...

  • Field Application Engineer

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Field Application Engineer - Semiconductors - France / Italy A great opportunity for a Field Application Engineer to join a well-known global semiconductor manufacturer whose solutions are at the heart of some of the most exciting products and technologies of today and the future. Suitable candidates will have a strong technical background within...

  • Application Engineer

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per nostro cliente, realtà nel settore della componentistica elettronica, in ottica di espansione del proprio organico, è alla ricerca di una figura di Application Engineer . Principali responsabilità: Supportare tecnicamente il team commerciale aziendale sia su progetti già acquisiti che futuri; Svolgere attività di supporto alla clientela nella...

  • It Retail Application Analyst

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Hippocrates Holding S.p.a. – holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie. Ad oggi contiamo oltre 500 Farmacie di proprietà e più di 2000 farmacisti in tutto il Nord Italia. Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della...

  • Technical Sales Specialist

    7 mesi fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: LombardiaIl nostro cliente ci ha incaricato di ricercare una figura di Technical Sales Specialist, con esperienza di vendita e consulenza técnica ad aziende del settore Lavorazioni Meccaniche. Il TECHNICAL SALES SPECIALIST si occuperà di gestire e sviluppare il business aziendale, identificando e...

  • Office It Support Specialist

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Cosa farai The Office IT Support Specialist will be responsible for providing technical support to ensure smooth day-to-day operations of IT systems and services in the local office. This includes managing hardware, software, network infrastructure, and providing technical assistance to staff. The role will require quick problem-solving, excellent customer...

  • IT Application Support

    6 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di Servizi nell’ambito Telecomunicazioni, Ict, Automotive, Transportation, Aerospazio, Difesa, Energy, Oil&Gas, facente parte del gruppo Gi Group. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che con le loro competenze e professionalità contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo il massimo della...

  • Senior Specialist In System Support

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    A Senior Specialist in System Support with a focus on Infrastructure Performance or Site Reliability Engineering. The role is based in Milan and Rome with a salary range: Milan: per year Rome: per year Experience Required: 5 to 8 years in relevant fields. Main Responsibilities & Duties: Service Management & Operation: Supporting the operations of...