Customer Care Transformation Lead
4 settimane fa
Customer Care Transformation Lead - Pharma Industry
Azienda
Pharmaceutical Multinational Company
Offerta
- The ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.
- Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture productive relationships built on a common goal of customer obsession and commercial success.
- Review and discuss with BD, SFE, Marketing Team, Customer service team, Comm. Ops. members KPI concerning customer satisfaction, providing insights and suggesting corrective actions.
- Monitor and understand market trends in terms of raising customers' needs, behaviors, and dissatisfaction to proactively propose actions to meet new requirements or solve dissatisfaction issues.
- Take care of all activities related to Customer Care systems or data management.
- Strategically support the SFE and Customer Care Director in revamping and optimizing the SFE systems and related analytics, working closely with the Commercial Effectiveness Manager.
- Lead the data fusion strategy implementation, working closely with Digital marketing to enable a 360 customer experience approach.
Competenze ed esperienza
The successful candidate has proven experience in Customer Care Transformation in dynamic companies with a track record on building strategic and synergetic relationships among the key stakeholders inside and outside the company.
CRM management experience and a strong relationship/connection with field force is strongly recommended.
Office based - Rome
Completa l'offerta
Great international opportunity
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Customer Care Transformation Lead
1 settimana fa
Roma, Italia Michael Page International A tempo pienoKey Role in Customer Care Area with focus on innovation and transformation The ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy. Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture productive relationships...
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Roma, Lazio, Italia Michael Page International A tempo pienoKey Role in Customer Experience Enhancement with focus on innovation and transformation. The ideal candidate will oversee Customer Experience strategy implementation in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work closely with internal stakeholders to build strong partnerships...
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Customer Care
2 mesi fa
Roma, Italia Toyota Financial Services A tempo pienoJOB AREA: Customer Care LOCATION: Roma RUOLO: Customer Care Stageur TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Stage extra curriculare Attività - Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato dell’Assistenza Clienti - Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di estinzione anticipata - contratti di rifinanziamento dei...
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Customer Care
1 mese fa
Roma, Italia Miomeal srl A tempo pienoMiomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart. Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano. Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team. Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen...
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Operatore Call Center Inbound
6 mesi fa
Roma, Italia LEAD GENERATION FACTORY A tempo pienoSalve! Siamo Lead Generation Factory, una multinazionale leader nel settore marketing e stiamo cercando **operatori telefonici Inbound** da **remoto **con esperienza call center in almeno uno di questi campi**:riqualifica lead**, **inbound/outbound**, **vendita** o **customer care/service **con disponibilità immediata. Il lavoro consisterà nel dover...
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Customer Care Representative
4 giorni fa
Roma, Italia EasyPark Group A tempo pienoWould you want to work as customer care representative in an entrepreneurial and international environment? EasyPark is a rapidly growing tech company on a mission to make cities more liveable. In this role you will be part of the customer care team where the main goal is to offer excellent support to our customers. **The Role** We are looking for a...
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Addetto Customer Care
3 mesi fa
Roma, Italia Gruppo Apollonj Ghetti A tempo pienoIl Gruppo Apollonj Ghetti, Concessionaria Ufficiale su Roma e Provincia per i marchi Nissan, Hyundai, Suzuki, Jeep, Subaru, MG, Lancia e Mitsubishi, ricerca CRM Advisor per ampliamento del Reparto BDC. La mansione verrà svolta in sede presso la struttura di via della Maglianella, Roma. La risorsa, dopo periodo di formazione, avrà il compito di: -...
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Roma, Lazio, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pienoSynergie Italia S.p.a. cerca un professionista per il settore del customer care automobilistico.La risorsa si occuperà di attività di back office e gestione database, rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale, gestire call, e-mail e chat relativi a informazioni e reclami, creare lead e supporto commerciale e...
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Customer Care
6 mesi fa
Roma, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pienoDirezione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia **un* addett* al customer care.** La risorsa si occuperà di contattare e ricontattare i clienti per presa appuntamenti. Zona di lavoro: Roma Magliana Orario di lavoro: Full time Si offre contratto iniziale in somministrazione. Il...
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Receptions e Customer Care
8 mesi fa
Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pienoSi ricerca Receptionis e Customer care in un noto circolo sportivo di Roma zona Aurelia. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni
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Customer Care Specialist
6 mesi fa
Roma, Italia Hartè arredamenti A tempo pienoHartè arredamenti con sede a Tuscolana ricerca customer care specialist. La risorsa sarà impegnata part time e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo rivolto alla clientela attraverso diversi canali aziendali e social media. Nello specifico si richiede: - Gestione della comunicazione e assistenza al cliente - Coordinamento ed organizzazione di...
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Addetto Customer Care
6 mesi fa
Roma, Italia Q8 A tempo pienoCUSTOMER CARE Q8 è una società internazionale che opera nel settore Energy, protagonista del processo di Energy transition. Siamo impegnati a fornire servizi e prodotti per garantire una mobilità sempre più sostenibile e smart per i clienti attuali e del futuro. Q8 promuove forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al...
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Addetto/a Customer Care
2 mesi fa
Roma, Italia Antelma A tempo pieno**Addetta/o Customer care** **Antelma Group**, System Integrator ultratrentennale, partner dei migliori Brand in ambito Telco, Digital IT e Web, ricerca un'addetta/o Customer Care. **Incarico**: - Si richiede la Gestione, Sviluppo e nuove acquisizioni del Portafoglio Clienti Business, PMI e Large. **Requisiti richiesti**: - Esperienza in analoga...
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Tirocinante in Customer Care
8 ore fa
Roma, Lazio, Italia Santagostino A tempo pienoLa nostra azienda Santagostino offre l'opportunità di ingresso nel settore della sanità con un tirocinio formativo per studenti o neolaureati interessati a lavorare come customer care. L'obiettivo del nostro progetto è fornire una esperienza lavorativa stimolante e di crescita professionale, che consenta ai nostri collaboratori di sviluppare le proprie...
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Customer Care Junior
6 mesi fa
Roma, Italia iFlat srl A tempo pienoIl gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...
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Customer Care Junior
6 mesi fa
Roma, Italia iFlat srls A tempo pienoIl gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...
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Customer Care Junior
4 mesi fa
Roma, Italia iFlat srl A tempo pienoIl gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...
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Customer Care Officer
6 mesi fa
Roma, Italia iFlat srl A tempo pienoIl gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...
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Customer Care Officer
6 mesi fa
Roma, Italia iFlat srl A tempo pienoIl gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...
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Operatore Customer Care Commerciale
4 mesi fa
Roma, Italia Attitude A tempo pieno**Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie commerciali, per un nuovo progetto B2B nel settore della BioElettronica, ricerca un **ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND**. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, gestirà in modo tempestivo ed esaustivo le richieste in entrata dei clienti e dei potenziali acquirenti fornendo...