Customer Care Transformation Lead

7 ore fa


Roma, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

Customer Care Transformation Lead - Pharma Industry

Azienda
Pharmaceutical Multinational Company

Offerta

  • The ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.
  • Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture productive relationships built on a common goal of customer obsession and commercial success.
  • Review and discuss with BD, SFE, Marketing Team, Customer service team, Comm. Ops. members KPI concerning customer satisfaction, providing insights and suggesting corrective actions.
  • Monitor and understand market trends in terms of raising customers' needs, behaviors, and dissatisfaction to proactively propose actions to meet new requirements or solve dissatisfaction issues.
  • Take care of all activities related to Customer Care systems or data management.
  • Strategically support the SFE and Customer Care Director in revamping and optimizing the SFE systems and related analytics, working closely with the Commercial Effectiveness Manager.
  • Lead the data fusion strategy implementation, working closely with Digital marketing to enable a 360 customer experience approach.

Competenze ed esperienza
The successful candidate has proven experience in Customer Care Transformation in dynamic companies with a track record on building strategic and synergetic relationships among the key stakeholders inside and outside the company.
CRM management experience and a strong relationship/connection with field force is strongly recommended.
Office based - Rome

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Great international opportunity

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  • Roma, Lazio, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Customer Care Transformation LeadJoin our team as a Customer Care Transformation Lead and take on a key role in driving innovation and transformation in the customer care area. As a strategic leader, you will be responsible for supervising the adoption of customer care strategies in assigned markets, ensuring that all departments within those markets are...


  • Roma, Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Customer Care Transformation LeadJoin Michael Page International Italia S.R.L. as a Customer Care Transformation Lead and take on a challenging role in the Pharma Industry. As a key member of our team, you will be responsible for supervising the adoption of Customer Care strategy in assigned markets, ensuring that all departments within these markets...


  • Roma, Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

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  • Customer Care

    1 mese fa


    Roma, Italia Toyota Financial Services A tempo pieno

    JOB AREA: Customer Care LOCATION: Roma RUOLO: Customer Care Stageur TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Stage extra curriculare Attività - Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato dell’Assistenza Clienti - Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di estinzione anticipata - contratti di rifinanziamento dei...


  • Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Back Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...


  • Roma, Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Job Title: Customer Care SpecialistRandstad Italia Spa is seeking a highly skilled Customer Care Specialist to join our team. As a Customer Care Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and concerns in a timely and professional manner.Responsibilities:Respond to customer inquiries...

  • Customer Care

    1 settimana fa


    Roma, Italia Miomeal srl A tempo pieno

    Miomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart. Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano. Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team. Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen...


  • Roma, Italia LEAD GENERATION FACTORY A tempo pieno

    Salve! Siamo Lead Generation Factory, una multinazionale leader nel settore marketing e stiamo cercando **operatori telefonici Inbound** da **remoto **con esperienza call center in almeno uno di questi campi**:riqualifica lead**, **inbound/outbound**, **vendita** o **customer care/service **con disponibilità immediata. Il lavoro consisterà nel dover...


  • Roma, Lazio, Italia During Spa A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro per un Operatore di Customer CareLa nostra azienda, During Spa, è una agenzia per il lavoro che seleziona per azienda nel settore formativo. Stiamo cercando un Operatore di Customer Care per attività di orientamento universitario. La risorsa si occuperà di gestire le richieste pervenute da parte degli studenti in merito...


  • Roma, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Tirocinio all’interno dell’area **Customer Care.** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti con i fornitori fornendo le giuste informazioni - Gestione dei rapporti con i clienti Requisiti: - Immediata disponibilità -...


  • Roma, Lazio, Italia Sap Se A tempo pieno

    About the RoleSAP Business Transformation Senior Consultant at SAP Se is a key position that enables us to bring out the best in our team members. Our company culture emphasizes collaboration and a shared passion to help the world run better. We focus on building the foundation for tomorrow, creating a workplace that values diversity, flexibility, and...


  • Roma, Lazio, Italia During Spa A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro per un Operatore di Customer CareLa nostra azienda, During Spa, è alla ricerca di un Operatore di Customer Care per supportare gli studenti nella loro ricerca di orientamento universitario.Compiti:Gestire le richieste pervenute dagli studenti in merito al tipo di facoltà che sono orientati a frequentare.Raccogliere...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.a. è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care Specialist nel settore automobilistico.La risorsa selezionata si occuperà di:Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale e puntuale;Attività di back office e gestione dei database;Risposta alle richieste dei clienti tramite call, e-mail e chat;Creazione...


  • Roma, Lazio, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.a. cerca un professionista per il settore del customer care automobilistico.La risorsa si occuperà di attività di back office e gestione database, rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale, gestire call, e-mail e chat relativi a informazioni e reclami, creare lead e supporto commerciale e...


  • Roma, Italia Gruppo Apollonj Ghetti A tempo pieno

    Il Gruppo Apollonj Ghetti, Concessionaria Ufficiale su Roma e Provincia per i marchi Nissan, Hyundai, Suzuki, Jeep, Subaru, MG, Lancia e Mitsubishi, ricerca CRM Advisor per ampliamento del Reparto BDC. La mansione verrà svolta in sede presso la struttura di via della Maglianella, Roma. La risorsa, dopo periodo di formazione, avrà il compito di: -...


  • Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pieno

    Si ricerca Receptionis e Customer care in un noto circolo sportivo di Roma zona Aurelia. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni


  • Roma, Lazio, Italia Sap Se A tempo pieno

    Unlock Business Potential with SAP Business Transformation ServicesAs a Business Transformation Senior Consultant at SAP, you will play a key role in helping our customers achieve their business goals through digital transformation. You will drive business transformation journeys for strategic customers, focusing on value realization and acting as a trusted...

  • Customer Care

    5 mesi fa


    Roma, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia **un* addett* al customer care.** La risorsa si occuperà di contattare e ricontattare i clienti per presa appuntamenti. Zona di lavoro: Roma Magliana Orario di lavoro: Full time Si offre contratto iniziale in somministrazione. Il...


  • Roma, Italia Gruppo Apollonj Ghetti A tempo pieno

    Il Gruppo Apollonj Ghetti, Concessionaria Ufficiale su Roma e Provincia per i marchi Nissan, Hyundai, Suzuki, Jeep, Subaru, MG, Lancia e Mitsubishi, ricerca CRM Advisor per ampliamento del Reparto BDC. La mansione verrà svolta in sede presso la struttura di via della Maglianella, Roma. La risorsa, dopo periodo di formazione, avrà il compito di: -...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Customer Care EsteroSei una persona dinamica, orientata al cliente e hai una padronanza fluente dell'inglese?Sei anche dotato di competenze nel campo dell'impiego commerciale?Abbiamo l'opportunit di lavoro perfetta per te.Manpower Group ricerca, per prestigiosa azienda di produzione dispositivi elettromedicali: Addetti/e al Customer Care Estero.Cerchiamo...