Addetto/a Relazioni Clienti con Gestione Pratiche
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Nel settore energia e utilities a Pavia, cerchiamo un/una Addetto/a Relazioni Clienti per rafforzare il nostro team di front office. La persona selezionata gestirà il contatto con la clientela, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture di energia elettrica e gas. Sarà un punto di riferimento, garantendo risposte rapide ed esaustive.
Le attività includono:
- gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email;
- supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura;
- registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale;
- collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
- presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.
Cerchiamo un profilo che possieda:
- diploma di scuola superiore;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving;
- dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante:
- contratto a tempo indeterminato, full-time;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities);
- formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi;
- buoni pasto giornalieri;
- welfare aziendale e convenzioni dedicate;
- ambiente di lavoro orientato al cliente.
Start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Pavia
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