Addetto/a Relazioni Clienti con Gestione Pratiche

3 giorni fa

Cascina Vignazza, Lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Nel settore energia e utilities a Pavia, cerchiamo un/una Addetto/a Relazioni Clienti per rafforzare il nostro team di front office. La persona selezionata gestirà il contatto con la clientela, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture di energia elettrica e gas. Sarà un punto di riferimento, garantendo risposte rapide ed esaustive.

Le attività includono:

  • gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email;
  • supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura;
  • registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale;
  • collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
  • presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.

Cerchiamo un profilo che possieda:

  • diploma di scuola superiore;
  • ottime capacità comunicative e relazionali;
  • predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving;
  • dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante:

  • contratto a tempo indeterminato, full-time;
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Energia e Utilities);
  • formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi;
  • buoni pasto giornalieri;
  • welfare aziendale e convenzioni dedicate;
  • ambiente di lavoro orientato al cliente.

Start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Pavia