Addetto/a Help Desk

Descrizione della Posizione:

Connesi Spa è un’azienda giovane che oltre 15 anni si propone come partner per aziende e pubbliche amministrazioni, specializzata nella digital trasformation e che offre, ai propri clienti, i servizi necessari per colmare il digital divide ed annullare le differenze tra zone rurali e grandi città.

La nostra forza è quella di offrire un servizio completo a tutti i clienti: dalla semplice connettività al cloud, alla telefonia, alla sicurezza informatica. Il nostro tratto distintivo è sia nella realizzazione di proprie infrastrutture che nella interconnessione con tutte le reti di fibra ottica disponibili in Italia.

Per questo primarie aziende nazionali da anni ci onorano della loro fiducia

Posizione:

Oggi, all’interno di un ulteriore piano di sviluppo, siamo alla ricerca di personale qualificato per integrare la nostra squadra. In particolare tra le figure professionali stiamo cercando una risorsa nel ruolo di Addetto/a Help Desk – Telecomunicazioni .

Cosa Farai:

• Ricezione delle richieste: Raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente;
• Diagnosi dei problemi: Analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test;
• Risoluzione dei problemi: Fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell’utente, l’installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l’aggiornamento di sistemi;
• Installazione e aggiornamento software: Supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti;
• Manutenzione preventiva: Svolgere operazioni di controllo e manutenzione regolari per prevenire malfunzionamenti;
• Documentazione: Registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing o database, spesso creando un knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri;
• Interazione con altri reparti: Collaborazione con altri team IT per garantire la coerenza delle soluzioni e l’aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure;
• Monitoraggio: Controllare le infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici.

Requisiti:

Cosa Cerchiamo:

• Conoscenza base di architetture di rete Ethernet LAN/WAN e dei servizi correlati (DHCP, DNS);
• Conoscenze base di networking su sistemi Windows, Linux e MacOSX;
• Conoscenze di base in ambito sicurezza, preferibilmente su brand Zyxel, Watchguard, Cisco;
• Conoscenze tecniche di base di Telefonia IP (PBX, ATA, DECT e Integrazioni);
• Doti molto spiccate di troubleshooting on-site/remoto e caring del cliente;
• Buona conoscenza della lingua inglese (opzionale);
• Precedenti esperienze lavorative nello stesso ambito sono preferibili.

Certificazioni Richieste Opzionali:

• CISCO CCNA;
• Microsoft MCP o MCSA;
• Altre Certificazioni tecniche.

Condizioni Operative Richieste:

• Patente di Guida B;
• Capacità di apprendimento;
• Disponibilità a lavorare off-site e in reperibilità;
• Capacità di collaborazione con i colleghi e lavoro in team;
• Residenza in Umbria o disponibilità a trasferire la residenza in Umbria.

Cerchiamo una persona che ci aiuti a svolgere in modo efficace e impeccabile il nostro lavoro e a soddisfare le richieste dei nostri clienti

Per questo siamo fieri di proporre, una volta superato il periodo di valutazione della durata di 6 mesi , un contratto a Tempo indeterminato e l’inquadramento sarà commisurato all’esperienza e capacità professionale maturata nel settore Informatica e Telecomunicazioni.

Disponibilità: Lavorare su turni di 8 ore compresi anche turni notturni (40 ore settimanali con 2 gg di riposo) con la reperibilità sabato, domenica e festivi secondo i turni con i colleghi/e.

Se ti interessa conoscere la nostra realtà , inviaci il tuo CV per approfondire al meglio la nostra proposta.