TECHNICAL CUSTOMER SERVICE MANAGER
14 ore fa
MACCHINARI BARI Il nostro cliente è una nota azienda italiana di medie dimensioni, tra i leader nel mondo nel proprio settore, che da più di 30 anni progetta, realizza e commercializza macchinari in Italia e, soprattutto, all'estero. In fase di particolare sviluppo e per migliorare la propria offerta, ci ha incaricato della ricerca del TECHNICAL CUSTOMER SERVICE MANAGER (RIF. VEC 01/2026) che, rispondendo alla Direzione aziendale, dirige l'intero processo del servizio clienti, dal pre al post-vendita. Pianifica le strategie e le attività operative, gestendo un piccolo team, monitora il livello di soddisfazione del servizio e prepara relativi report per la Direzione. Più in dettaglio, dovrà: Pianificare le strategie e le attività operative del Service Redigere le procedure e ottimizzare i processi e coordinare la loro implementazione presso le filiali estere Minimizzare i tempi di risoluzione di problematiche per massimizzare la qualità del servizio offerto Analizzare le richieste dei clienti, monitorando il livello del servizio offerto attraverso strumenti quali, ad esempio, l'NPS Gestire ticketing, priorità, escalation e comunicazione proattiva con clienti, dealer e centri autorizzati Coordinare i dealer per ciò che riguarda le attività di Service e gestire le attività di training per i loro tecnici Gestire le campagne di richiamo proponendo eventuali azioni correttive Gestire il processo di garanzia e reportistica verso fornitori/OEM Ottimizzare il magazzino ricambi Il candidato ideale , laureato o diplomato ad indirizzo tecnico (ad esempio meccanica, elettronica o meccatronica), ha maturato alcuni anni di esperienza all'interno di aziende strutturate, in ruoli manageriali di assistenza post-vendita/technical customer service, in ambito macchinari industriali e/o automotive. Ha conoscenza di schemi elettrici/idraulici, ha familiarità con normative sicurezza macchine e documentazione tecnica (ad esempio manuali e procedure), è abituato ad utilizzare ERP e/o CRM, Field Service Management e sistemi di ticketing. Sono altresì necessarie l'ottima conoscenza della lingua inglese e la padronanza di Excel. Al di là della formazione e delle competenze tecniche, per ricoprire con successo la posizione sono necessarie doti di problem solving, capacità organizzative e di analisi, orientamento agli obiettivi, capacità di sviluppare relazioni durature con clienti e partner commerciali, la disponibilità a trasferte sia in Italia che all'estero. L' azienda , caratterizzata da un ottimo ambiente e in fase di forte crescita, offre l'assunzione a tempo indeterminato come Quadro secondo il CCNL Metalmeccanico, un pacchetto retributivo di particolare interesse (fisso, sistema incentivante e benefits) e gli strumenti necessari per svolgere al meglio l'attività. Sede di lavoro : BARI La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Per candidarsi inviare dettagliato CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali (art. 13 reg. UE 2016/679) a selezione2@hrexecutive.it , indicando nell'oggetto il riferimento VEC 01/2026. HR Executive contatterà esclusivamente i candidati ritenuti in linea con la posizione e ringrazia, sin d'ora, tutti gli altri per l'interessamento. HR Executive garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e utilizzerà le informazioni ricevute esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione di Personale .
-
Piemonte, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Talent Selection, la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, per azienda cliente del settore Food & Beverage , è alla ricerca di un TRADE & CUSTOMER MARKETING MANAGER – FOOD SERVICE Orario di lavoro : full-time (Lunedì - Venerdì), con flessibilità oraria . definire il piano marketing di canale,...
-
Technical service engineer
2 settimane fa
Piemonte, Italia Gi Group A tempo pienoLa divisione specializzata Permanent Consultant di Gi Group seleziona per azienda internazionale leader nelle tecnologie per il packaging alimentare: TECHNICAL SERVICE ENGINEER La figura sarà inserita nel team tecnico e avrà un ruolo chiave nel supporto ai clienti e nello sviluppo del Service Business, contribuendo alla qualità e all'efficienza dei...
-
Customer Service
4 settimane fa
Piemonte, Italia CPC INOX S.p.A. A tempo pienoCPC Inox Spa, azienda leader nella produzione di nastri, barre, lamiere e tubi in acciaio inossidabile su scala nazionale ed internazionale, ricerca per la propria sede di Basiano (MI) un Customer Service da inserire nel reparto commerciale. La risorsa, a riporto del Direttore commerciale, si occuperà di attività di back office e contatto con Clienti....
-
Addetto Customer Service
1 settimana fa
Piemonte, Italia Tempus Spa A tempo pienoTempus spa - Filiale di Alessandria-ricerca per un importante cliente del settore chimico, un/una: - Addetto/a al Customer service - ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato - ottima conoscenza del pacchetto office - buona dimestichezza nel settore logistico La risorsa si occuperà di: - comunicare lo stato di evasione dell'ordine - gestire i...
-
Customer service sostituzione maternità
2 settimane fa
Piemonte, Italia MAW A tempo pienoDivisione Search & Selection,per importante azienda del settore metalmeccanico ricerca un/a: CUSTOMER SERVICE Sostituzione maternità La risorsa si occuperà di: Gestione operativa dei clienti esteri assegnati. Inserimento, conferma e monitoraggio degli ordini di vendita nel sistema gestionale. Comunicazione continua con i clienti internazionali in...
-
Technical service engineer
14 ore fa
Piemonte, Italia Openjobmetis SpA A tempo pienoOpenjobmetis S.p. A. – Divisione Permanent Placement , per azienda cliente operante nel settore degli impianti industriali , ricerca e seleziona una figura di: Technical Service Engineer. La risorsa sarà inserita nel Service Department e collaborerà alle attività di progettazione, installazione, collaudo, assistenza tecnica e manutenzione di impianti...
-
Piemonte, Italia Vhernier Group A tempo pienoKEY RESPONSIBILITIES Customer Support & Engagement Serve as the first point of contact for internal customers (direct boutiques, sales teams) and commercial partners. Respond promptly to inquiries via phone, email, and in-person. Foster long-term relationships with direct boutiques and commercial partners by anticipating their needs and exceeding...
-
Customer service/Consulente Assicurativo
4 settimane fa
Piemonte, Italia ManpowerGroup A tempo pienoStiamo selezionando risorse per attività di Customer Service e Consulenza Assicurativa . Se sei orientato al cliente, preciso e motivato, questa è la tua opportunità! Cosa Farai Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze Presentazione delle condizioni assicurative e raccolta nuove esigenze Gestione documentazione precontrattuale ,...
-
Customer service sostituzione maternità
2 settimane fa
Piemonte, Italia MAW A tempo pienoMAW S.p. A. Divisione Search & Selection,per importante azienda del settore metalmeccanico ricerca un/a: CUSTOMER SERVICE Sostituzione maternità La risorsa si occuperà di: Gestione operativa dei clienti esteri assegnati. Inserimento, conferma e monitoraggio degli ordini di vendita nel sistema gestionale. Comunicazione continua con i clienti internazionali...
-
Addetto customer service
14 ore fa
Piemonte, Italia Italchimica A tempo pienoAzienda Italchimica è stata fondata a Padova nel 2003 ed è specializzata nella produzione e distribuzione di detergenti, cosmetici e disinfettanti per il mercato professionale e del largo consumo. Con sede legale, produttiva e logistica in moderni stabilimenti di circa 45 mila metri quadri nella zona industriale della città veneta, impiega oltre 200...
