Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel
2 giorni fa
Business unit Esperienza del Cliente
Sedi Italia/Roma
- Problem solving
- Teamwork
We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Desk Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests.
The main functions of the Front Desk Agent include :
- Perform all check-in and check-out activities
- Manage online and telephone bookings
- Informing guests about payment methods and verifying their credit card details
- Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay)
- Greet guests upon arrival and assign rooms
- Provide information about our hotel, available rooms, rates and services
- Respond to customer complaints in a timely and professional manner
- Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs
- Upselling of additional facilities and services, when appropriate
- Maintaining up-to-date booking and payment records
Le funzioni principali del Front Desk Agent includono:
- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche
- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
- Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
- Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
- Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
- Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
- Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio
- Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato
- Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate
- Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile
- L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must
- Attitudine al servizio clienti
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Capacità organizzative
- Problem solving
- Tensione al risultato
- Teamwork
We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Desk Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests.
The main functions of the Front Desk Agent include :
- Perform all check-in and check-out activities
- Manage online and telephone bookings
- Informing guests about payment methods and verifying their credit card details
- Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay)
- Greet guests upon arrival and assign rooms
- Provide information about our hotel, available rooms, rates and services
- Respond to customer complaints in a timely and professional manner
- Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs
- Upselling of additional facilities and services, when appropriate
- Maintaining up-to-date booking and payment records
- Experience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role
- Experience with hotel reservation software, such as Opera is a must
- Customer service aptitude
- Excellent communication and organisational skills
- Organisational skills
- Problem solving
- Tension towards results
- Teamwork
#J-18808-Ljbffr
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Front Desk Agent
3 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoJob Title: Front Office Agent - Rome Marriott Park HotelWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Office Agent to join our team at the Rome Marriott Park Hotel. As the first point of contact for our guests, you will be responsible for managing all aspects of their stay, from check-in to check-out.Key Responsibilities:Register guests and...
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Stage Front Office/back Office
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del Team Front Office/Back Office, presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Stage Manutenzione
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del reparto Manutenzione, presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Security Agent
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno**Entra nel nostro gruppo!** Sei pronto a fare il prossimo grande passo nella tua carriera nel settore alberghiero? Il Rome Marriott Park Hotel è attualmente alla ricerca di un agente di sicurezza di talento e dinamico che condivida la nostra passione per l'eccellenza e infonda entusiasmo in tutto ciò che fa! L'agente di sicurezza è un membro...
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Front Desk Representative
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoJob Title: Front Desk RepresentativeWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Representative to join our team at the Rome Marriott Park Hotel. Key Responsibilities:Welcoming guests and managing their stay from check-in to check-outHandling room assignments, key cards, and other guest requestsProviding information on hotel services,...
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Stage Security
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del reparto Security, presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Stage Eventi
2 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno**Sommario**: Il **Rome Marriott Park Hotel** è alla ricerca di uno/a stagista energico/a e appassionato/a di** Eventi** da inserire nel nostro team!. La ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando curiosità e personalizzazione. Con le nostre **601...
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Stage Housekeeping
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del reparto **Housekeeping,** presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Stage Cucina
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del Team della Cucina, presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Stage Reactive Sales
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a tirocinante di fare parte del Team Reactive Sales, per supportare il nostro team di vendita proattivo, presso **il Rome Marriott Park Hotel.** Unisciti a noi e diventa il punto di riferimento per colleghi e clienti. Con le nostre **601 camere e 40 sale congressuali e...
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Stage Pasticceria
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del Team della **Cucina**, presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Stage HR Talent Recruiter
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del reparto HR con il ruolo di HR Recruiting presso **il Rome Marriott Park Hotel.** Con le nostre **601 camere e 40 sale congressuali e spazi polifunzionali**, ci confermiamo uno dei centri congressuali più grandi e importanti d’Europa **Le...
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Event Coordinator
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels Spa, sta cercando una risorsa da inserire all'interno del reparto Eventi come figura di Event Coordinator presso il Rome Marriott Park Hotel. **Requisiti**: - Ricerchiamo una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving; - Ottimo utilizzo dei sistemi informatici Office, in...
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Manutentore- Rome Marriott Park Hotel
3 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno**Sommario**: La Russotti Gestioni Hotels Spa, per il Rome Marriott Park Hotel è alla ricerca di un **Manutentore **da inserire all'interno del reparto Manutenzione. La figura dovrà fornire supporto tecnico e svilupperà il know how necessario ad eseguire attività di manutenzione preventiva, predittiva ed a guasto sugli impianti elettrici. **Principali...
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Manutentore Elettrico
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels Spa, sta cercando un una risorsa da inserire all'interno del reparto Manutenzione presso il Rome Marriott Park Hotel. La figura dovrà fornire supporto tecnico e svilupperà il know how necessario ad eseguire attività di manutenzione preventiva, predittiva ed a guasto sugli impianti elettrici. Principali responsabilità e...
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Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoStiamo cercando un **Front Desk Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e...
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Stage Guest Experience
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoLa Russotti Gestioni Hotels con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso tirocinante di fare parte del Team Guest Experience presso **il Rome Marriott Park Hotel.** La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e...
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Manutentore - Rome Marriott Park Hotel
7 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoDescrizione del LavoroLa Russotti Gestioni Hotels S.P.A. è alla ricerca di un Manutentore da inserire nel reparto Manutenzione del Rome Marriott Park Hotel.Responsabilità e Mansioni:Partecipare alle attività quotidiane di ingegneria e manutenzione dell'hotel, mantenendo gli alti standard di servizio;Coordinarsi con il reparto Housekeeping per le attività...
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Night Auditor
5 mesi fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno**Summary**: La Russotti Gestioni Hotels sta cercando una figura di Night Auditor che si unisca al personale del Rome Marriott Park Hotel. Sarai responsabile della contabilità e della tenuta dei registri finanziari aggiornati, nonché del check-in e dell'uscita degli ospiti dall'hotel, dell'elaborazione delle loro fatture e dell'assistenza alle richieste...
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Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno**Sommario**: La Russotti Gestioni Hotels Spa, per il Rome Marriott Park Hotel è alla ricerca di un **Manutentore Elettrico** da inserire all'interno del reparto Manutenzione. La figura dovrà fornire supporto tecnico e svilupperà il know how necessario ad eseguire attività di manutenzione preventiva, predittiva ed a guasto sugli **impianti...
