Responsabile Area Customer Service Software

24 ore fa


Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software

Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.

Descrizione del lavoro:

Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.

Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.

Principali attività:

  • Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
  • Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
  • Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
  • Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata;
  • Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
  • Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
  • Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

  • Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali;
  • Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
  • Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
  • Ottime capacità di leadership;
  • Ottime capacità di problem solving;
  • Buona conoscenza dei database relazionali;
  • Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack);
  • Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
  • Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
  • Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.

Tipo di contratto:

Sede di lavoro: Pescara.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne.

#J-18808-Ljbffr
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    2 settimane fa


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    Umana Spa, per crescita di importante e strutturata azienda sita a Città Sant'Angelo (PE), ricerca n. **1 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.** La figura selezionata si inserirà in un team consolidato, collaborando con colleghi distribuiti in sedi italiane ed estere e si renderà disponibile ad eventuali trasferte presso le stesse. La persona si interfaccerà con...


  • Abruzzo, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Cross Border Talents. As an Italian Language Support Specialist, you will be responsible for handling customer inquiries, providing troubleshooting support, and delivering exceptional service to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer queries via...


  • San Valentino in Abruzzo Citeriore, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Project : Mobile Operator Location : Athens Greece (Remote) Relocation Package : 2 weeks of hotel accommodation Flight ticket (within the EU) Airport pickup Real estate agency fee covered Language Requirements : Italian : C2 Level (Fluent) English : B2 Level (Intermediate) Salary : Base Salary: 1100 EUR Monthly (paid over 14 months) Performance Bonus: Up to...


  • Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Qualifica Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino, ricerchiamo una figura Senior di Responsabile Clienti Service – Accettatore Officina. Cerchiamo un professionista orientato al risultato, ambizioso e in grado di contribuire alla crescita del Brand attraverso una gestione efficace e strategica della relazione con la Clientela. ...


  • San Valentino In Abruzzo Citeriore, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Project: Mobile Operator Location: Athens Greece (Remote)Relocation Package: 2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee covered Language Requirements: Italian: C2 Level (Fluent)English: B2 Level (Intermediate) Salary: Base Salary: 1100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus: Up to 240 EUR...


  • San Valentino In Abruzzo Citeriore, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Project: Mobile Operator Location: Athens Greece (Remote)Relocation Package: 2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee covered Language Requirements: Italian: C2 Level (Fluent)English: B2 Level (Intermediate) Salary: Base Salary: 1100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus: Up to 240 EUR...


  • Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno 8 €

    Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per azienda cliente, leader nel settore del betting e del gaming sostenibile e responsabile con un portfolio di marchi riconosciuti a livello globale, ricerca IN STORE SERVICE SPECIALIST . La risorsa in collaborazione con il proprio Responsabile di Area, all'interno di Punti Vendita clienti aderenti all'offerta...

  • Tecnico Service Laser

    3 giorni fa


    Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

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  • Field Service Engineer

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    Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

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  • Area Manager

    5 giorni fa


    Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

    DESCRIPTION Operations is the beating heart of Amazon. This key part of our business makes sure we fulfil and dispatch orders efficiently so that our customers get their items on time. As an Area Manager, you'll make sure your site is running as smoothly as it should so that we can meet customer demand. You will be leading a team that helps keep our...

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    2 settimane fa


    Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

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    Descrizione del Ruolo:La nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un Tecnico Area di Riferimento per rinforzare la nostra squadra di professionisti. Il candidato ideale sarà un tecnico con esperienza maturata all'interno di studi di progettazione e cantieristica, con una forte attitudine alle relazioni interpersonali e un orientamento commerciale...


  • Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno

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