Responsabile Area Customer Service Software
24 ore fa
Descrizione del lavoro
Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service software
Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento.
Descrizione del lavoro:
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l’area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.
Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.
Principali attività:
- Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;
- Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
- Gestire l’organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell’area assegnata;
- Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;
- Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;
- Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.
Competenze ed esperienze richieste:
- Solida esperienza nell’ambito del supporto tecnico per software gestionali;
- Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;
- Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;
- Ottime capacità di leadership;
- Ottime capacità di problem solving;
- Buona conoscenza dei database relazionali;
- Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack);
- Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;
- Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.
Tipo di contratto:
Sede di lavoro: Pescara.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne.
#J-18808-Ljbffr-
Addetto Customer Service
2 settimane fa
Città Sant'Angelo, Abruzzo, Italia Umana spa A tempo pienoUmana Spa, per crescita di importante e strutturata azienda sita a Città Sant'Angelo (PE), ricerca n. **1 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.** La figura selezionata si inserirà in un team consolidato, collaborando con colleghi distribuiti in sedi italiane ed estere e si renderà disponibile ad eventuali trasferte presso le stesse. La persona si interfaccerà con...
-
Customer Service Representative
1 mese fa
Abruzzo, Italia Cross Border Talents A tempo pienoJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Cross Border Talents. As an Italian Language Support Specialist, you will be responsible for handling customer inquiries, providing troubleshooting support, and delivering exceptional service to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer queries via...
-
Customer Service Specialist
4 settimane fa
San Valentino in Abruzzo Citeriore, Italia Cross Border Talents A tempo pienoProject : Mobile Operator Location : Athens Greece (Remote) Relocation Package : 2 weeks of hotel accommodation Flight ticket (within the EU) Airport pickup Real estate agency fee covered Language Requirements : Italian : C2 Level (Fluent) English : B2 Level (Intermediate) Salary : Base Salary: 1100 EUR Monthly (paid over 14 months) Performance Bonus: Up to...
-
Responsabile Clienti Service
24 ore fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoQualifica Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino, ricerchiamo una figura Senior di Responsabile Clienti Service – Accettatore Officina. Cerchiamo un professionista orientato al risultato, ambizioso e in grado di contribuire alla crescita del Brand attraverso una gestione efficace e strategica della relazione con la Clientela. ...
-
Customer Service Specialist
4 settimane fa
San Valentino In Abruzzo Citeriore, Italia Cross Border Talents A tempo pienoProject: Mobile Operator Location: Athens Greece (Remote)Relocation Package: 2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee covered Language Requirements: Italian: C2 Level (Fluent)English: B2 Level (Intermediate) Salary: Base Salary: 1100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus: Up to 240 EUR...
-
Customer Service Specialist
3 settimane fa
San Valentino In Abruzzo Citeriore, Italia Cross Border Talents A tempo pienoProject: Mobile Operator Location: Athens Greece (Remote)Relocation Package: 2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee covered Language Requirements: Italian: C2 Level (Fluent)English: B2 Level (Intermediate) Salary: Base Salary: 1100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus: Up to 240 EUR...
-
In Store Service Specialist_Chieti
1 settimana fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pieno 8 €Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per azienda cliente, leader nel settore del betting e del gaming sostenibile e responsabile con un portfolio di marchi riconosciuti a livello globale, ricerca IN STORE SERVICE SPECIALIST . La risorsa in collaborazione con il proprio Responsabile di Area, all'interno di Punti Vendita clienti aderenti all'offerta...
-
Tecnico Service Laser
3 giorni fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoIl nostro cliente è un gruppo multinazionale strutturato, operante nel settore automazione. Per società del gruppo specializzata in macchine e sistemi laser, stiamo selezionando una figura di : TECNICO SERVICE LASER – TRASFERTISTA La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Service, gestirà le attività di assistenza tecnica post-vendita per...
-
Senior Web Software Engineer
2 settimane fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoONE Agency IT Recruitment Experts Senior Web Software Engineer Über unseren Kunden Our client provides high-quality services to the Group organizations worldwide in the fields of Logistics, Information Technology, Customer Service, and Real Estate. Ihr Aufgabenbereich Support the entire full stack web applications lifecycle (concept, design, test,...
-
Field Service Engineer
2 settimane fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoTOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts , has been our strength for over 50 years. At TOMRA, we want people to...
-
Area Manager
5 giorni fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoDESCRIPTION Operations is the beating heart of Amazon. This key part of our business makes sure we fulfil and dispatch orders efficiently so that our customers get their items on time. As an Area Manager, you'll make sure your site is running as smoothly as it should so that we can meet customer demand. You will be leading a team that helps keep our...
-
Progettista Software Plc
2 settimane fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Progettista Software PLC da inserire nel team di Velomat S.r.l. . La persona scelta sarà inserita nel team dedicato allo sviluppo di SW per l'automazione di macchine industriali dedicate all’assemblaggio. Attività e responsabilità Definisce soluzioni progettuali relative ai prodotti assegnati e realizza le singole fasi di...
-
Referente Tecnico d'area
5 mesi fa
Abruzzo, Italia Manpower A tempo pienoManpower, divisione Permanent, ricerca per importante azienda, leader mondiale nella produzione e distribuzione di materiali per l’edilizia, per potenziamento e incremento dell’attuale organizzazione, un/a REFERENTE TECNICO D’ AREA. La risorsa individuata sarà il riferimento tecnico dell’Area di competenza per area manager, funzionari commerciali,...
-
Tecnico Area di Riferimento
1 mese fa
Abruzzo, Italia ManpowerGroup A tempo pienoDescrizione del Ruolo:La nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un Tecnico Area di Riferimento per rinforzare la nostra squadra di professionisti. Il candidato ideale sarà un tecnico con esperienza maturata all'interno di studi di progettazione e cantieristica, con una forte attitudine alle relazioni interpersonali e un orientamento commerciale...
-
Impiegato/A Customer Service
5 giorni fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoAzienda italiana in espansione è alla ricerca di un sales assistant da far entrare nei team dei nostri punti vendita e crescere all'interno dell'azienda. Mansioni: Accogliere il cliente ed assisterlo durante la vendita seguendo la filosofia e gli standard forniti dall’azienda. Garantire lo styling del punto vendita in linea con le politiche aziendali....
-
Specialista Tecnico Area
5 giorni fa
Abruzzo, Italia ManpowerGroup A tempo pienoDescriviamo la nostra offerta lavorativa.Descrizione del LavoroLa nostra azienda, leader mondiale nella produzione e distribuzione di materiali per l'edilizia, cerca un/una Referente Tecnico D'Area con il compito di supportare tecnicamente i funzionari e gli agenti commerciali. Il candidato ideale sarà in grado di fornire soluzioni tecniche ai nostri...
-
Firmware &Software Developer
5 giorni fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoSGB Holding - Divisione ICT, Società specializzata nel settore dell’Innovazione Tecnologica e della Digitalizzazione, ricerca per importante azienda specializzata in progettazione di prodotti elettronici, una figura di: Firmware & Software Developer Descrizione posizione La risorsa sarà inserita all’interno dell'ufficio Tecnico Elettronico e...
-
Full Stack Software Developer
2 settimane fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoONE Agency IT Recruitment Experts Full Stack Software Developer Über unseren Kunden Our client is a Swiss multinational investment bank and financial services company founded and based in Switzerland. Ihr Aufgabenbereich - Manage any kind of software integration and related software deployments in Asset Management’s Real Estate & Private Markets...
-
Agente di Commercio o Area Manager
4 settimane fa
Abruzzo, Italia HRSpecialist Italia A tempo pienoSe cerchi una nuova sfida che ti permetta di sfruttare al meglio le tue capacità commerciali e manageriali, questa è l'opportunità che fa per te.Descrizione del RuoloL'Agente di Commercio o l'Area Manager avrà un ruolo chiave nella nostra organizzazione, guidando le strategie di crescita e gestendo le relazioni con i clienti. Sarà responsabile dello...
-
Area Manager Per Contratti Luce E Gas
2 giorni fa
Abruzzo, Italia Buscojobs A tempo pienoPER PESCARA E PROVINCIA Sentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell’ambito dell’ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 Area Manager da inserire in Azienda. La figura selezionata si occuperà di : creare e gestire rete commerciale nella regione. Trasmettere ai propri...