Assistenza Tecnica clienti da remoto

5 giorni fa

Mantova MN, Italia Adecco A tempo pieno

Per Azienda metalmeccanica sono alla ricerca di un/a Customer Service (Supporto Tecnico)

#Offrire un’assistenza tecnica eccellente ai clienti, diventando il punto di contatto tra l’azienda e gli utenti, coordinando le attività con i tecnici frigoristi per garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard aziendali.

#Ti occuperai di ricevere e registrare segnalazioni di guasti, richieste di assistenza e domande tecniche da parte dei clienti.
- Organizzerai e assegnerai gli interventi tecnici ai centri di assistenza, seguendo passo dopo passo lo stato di avanzamento dei lavori.
- Sarai il punto di riferimento per fornire un primo supporto tecnico, raccogliendo informazioni utili per identificare il problema.
- Verificherai che ogni intervento venga portato a termine con successo e ti assicurerai che i clienti siano soddisfatti, gestendo eventuali reclami.
- Collaborerai con il team commerciale per offrire dettagli tecnici sui prodotti e i servizi di manutenzione.
- Ti terrà aggiornato su prodotti, normative e procedure interne per garantire un servizio sempre all’altezza.
- Ti occuperai di mantenere in ordine la documentazione tecnica, aggiornando schede intervento, report e lo storico delle assistenze.

#Ottima capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e tecnici.
- Esperienza nell’uso di software gestionali e del pacchetto Office.
- Conoscenza di base nel settore della refrigerazione e climatizzazione.
- Spirito di squadra e attitudine al coordinamento operativo.
- La conoscenza di una lingua straniera (preferibilmente l’inglese) sarà un grande punto a tuo favore per interagire con clienti internazionali.

#All’interno dell’azienda collaborerai con i tecnici frigoristi, il reparto commerciale, la logistica e l’amministrazione. Esternamente, ti interfaccerai con clienti, fornitori di servizi tecnici e partner di manutenzione.

#Diploma tecnico (meccanico, elettronico o termotecnico) oppure esperienza equivalente.
- È preferibile un’esperienza precedente in ruoli simili, come assistenza tecnica o customer care nel post-vendita.

Se ti piace lavorare a stretto contatto con le persone, sei orientato alla risoluzione dei problemi e ami il mondo della tecnologia, questa è l’opportunità perfetta per te

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    5 giorni fa

    Mantova (MN), Italia Adecco A tempo pieno

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    4 giorni fa

    Motteggiana (MN), Italia Adecco A tempo pieno

    Per Azienda metalmeccanica sono alla ricerca di un/a Customer Service (Supporto Tecnico) Obiettivo principale Offrire un'assistenza tecnica eccellente ai clienti, diventando il punto di contatto tra l'azienda e gli utenti, coordinando le attività con i tecnici frigoristi per garantire interventi tempestivi, efficaci e conformi agli standard aziendali. ...

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    5 giorni fa

    Motteggiana (MN), Italia Adecco A tempo pieno

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    2 giorni fa

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    5 giorni fa

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    Mantova (MN), Italia Adecco A tempo pieno

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