Addetto/a gestione reclami per distribuzione retail
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Nel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo.
La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita, gestendo l'intera pipeline di risoluzione per garantire il mantenimento dei KPI di soddisfazione cliente.
Attività principali includono:
Ricezione e analisi dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~30 segnalazioni/giorno)
Gestione delle contestazioni su fatturazione e spedizioni utilizzando il CRM aziendale
Coordinamento con il reparto logistico per l'organizzazione di resi e sostituzioni merce
Monitoraggio dei tempi di risposta per assicurare il ramp‐up della risoluzione entro 48 ore
Redazione di report settimanali sulle cause ricorrenti dei disservizi
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Stipendio fisso più Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua sui processi di customer resolution
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non indispensabile
spiccate doti di negoziazione e gestione del conflitto
buona conoscenza del pacchetto Office
precisione nell'inserimento dati e orientamento al risultato
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Cornaredo
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cornaredo, lombardia, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pieno 18 € ContrattoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo. La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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Cornaredo, Lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo.La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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cornaredo, lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo.La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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cornaredo, lombardy, Italia Altro Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo.La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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Cornaredo, Lombardy, Italia United Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo. La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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Cornaredo, Lombardy, Italia Castillo Borda Luigi Marcelo Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo.La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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Cornaredo, Italia Teamtailor Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo.La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
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Cornaredo, Lombardy, Italia United Tempo pienoNel comune di Cornaredo, operiamo attraverso un'attività di distribuzione retail focalizzata sul mercato B2B, fornendo prodotti e servizi a una rete di rivenditori specializzati. Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per integrare il nostro team di supporto operativo. La risorsa selezionata si occuperà della risoluzione delle criticità post-vendita,...
