Customer Value Specialist

4 settimane fa

Milano, Italia Sisal S.p.A A tempo pieno

In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte dell’area Customer Management della Direzione di Customer Service & ICT Solution . Il tuo Team sarà il Customer Value . Il Team Customer Value è responsabile della regia strategica della relazione con il cliente, e agisce tramite il design e l’ottimizzazione di touchpoint e processi dedicati nonché lo scouting e il miglioramento degli strumenti a supporto. In questo ambito, sarai focalizzato/a su: Responsabilità sulla regia dell’ecosistema delle comunicazioni al cliente su tutti i touchpoint; Gestione di specifici touchpoint dedicati al cliente (e.g. Energy Corner - la bolletta digitale), con sviluppo di evolutive per l’ampliamento delle funzionalità del canale e dei suoi obiettivi; Responsabilità su attività a potenziamento della relazione con il cliente coordinando il design di specifiche Customer Journeys; Project management: dall’analisi delle necessità e dei requisiti di business, alla relazione con partner esterni ed attori interni interessati, con ruolo di PMO sulle attività di sviluppo e implementazione in tavoli cross-funzionali; Aumento della personalizzazione lungo il Customer lifecycle, facendo ricorso anche a tecnologie quali AI e Machine learning; Driver nell’attività di miglioramento continuo e re-engineering dei processi aziendali a supporto delle Operations e a garanzia di un’esperienza seamless per il cliente finale; Supporto alle attività di process innovation gestite dal Team, individuando soluzioni tecnologiche e di processo volte a migliorare il servizio offerto al cliente, anche su nuovi business nascenti. La figura che stiamo cercando ha una buona conoscenza dei processi del mondo Energy legati alla gestione del Cliente. Requisiti e conoscenze necessarie Esperienza di 3+ anni in gestione del cliente nel settore Energy presso Aziende Utilities o in società di consulenza; Laurea in discipline scientifiche o esperienza pratica di pari livello; Dimestichezza con gli strumenti e le tecniche di Project Management; Preferibile conoscenza del settore Energy. Il candidato è una persona dotata di entusiasmo e che dovrebbe possedere: Curiosità e spirito imprenditoriale; Predisposizione al lavoro agile e all’apprendimento continuo; Proattività nel lavoro in team cross funzionali; Autonomia nel problem-solving. La tua sede di lavoro Lavorerai nel nostro HQs di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al resto del tuo team di riferimento. Ci impegniamo a favorire il tuo work-life balance e quindi avrai la possibilità, se lo desideri, di lavorare anche in modalità ibrida organizzandoti con il tuo team. Nati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale. Scopri di più su Sorgenia su Cosa significa far arte di Sorgenia Cerchiamo persone con spirito pionieristico e innovativo, che siano pronte a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia. In Sorgenia offriamo l’opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua ed eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, frutta fresca, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni collega e tanto altro. Se vuoi scoprire cos’altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l’ora di conoscerti Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”. Inoltra la tua Candidatura Compilare i Campi del Form e Inviare la Candidatura. Ho preso visione dell'Informativa Privacy #J-18808-Ljbffr

  • Group Customer Experience

    4 settimane fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a multinational player in the global insurance industry, present in more than 50 countries, 61 million of customers, +70000 employees. Our ambition is to become a Lifetime Partner for our customers, adding value everyday thanks to personalized propositions enriched with services, professional advice from our 150K agents and an effortless and...

  • Internship - Junior Customer Value Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Descrizione**: **Vodafone Internship Program** is a development path dedicated to both Bachelor and Master’s students, which allows you to spend 6 months of as an active member in one of our marketing CB teams. After this experience, you will be able to relay complex information in a simple, clear and concise way to senior management. You will gain...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è la filiale italiana di una nota multinazionale tedesca che produce e distribuisce elettroutensili in tutto il mondo, con un posizionamento di mercato premium.**Il Ruolo**: A riporto del CFO, la struttura di Customer Service opera come punto di riferimento per i clienti, la forza vendita e il centro assistenza, fornendo tempestivo...

  • Customer Support Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical inquires when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an...

  • Senior Value Engineer

    3 settimane fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Team: As aSenior Value Engineeryou'll be joining our UK Value Engineering function, based in London. This function is part of the wider Value Engineering organisation at Celonis.  The position of Value Engineer is a trusted advisor helping customers achieve their strategic goals and realise significant value using the Celonis Execution Management...

  • Nature & Ecosystems Value Chain Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Pirelli A tempo pieno

    Nature & Ecosystems Value Chain SpecialistThe Value Chain Nature & Ecosystems Sustainability Specialist, reporting to the Group Sustainability Officer, supports the Sustainability HQ Department in developing and supporting the implementation of a cohesive strategy based on tangible targets aimed at reducing the Group impact on air, soil, water and...

  • Stage Marketing

    1 mese fa

    Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

    **Chi cerchiamo** Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di **una risorsa **da inserire in stage nella Struttura **Go to Market **all’interno del Team **Customer Value Management **di A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A. La struttura ha la principale responsabilità di disegnare il modello di Customer Journey e Customer...

  • Senior Value Engineer

    1 mese fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and...

  • Senior Value Engineer

    1 mese fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor...

  • Consumer Value Creation Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **_What makes You, Makes Zegna_** At ZEGNA talents and passion of our people are the pillars of our success. We are looking for a **Consumer Value Creation Specialist** **that will drive the respective region, providing the necessary insight to propel constant improvement of the Consumer Journey and support to reach the CVM yearly targets and will drive the...

  • Senior Value Engineer

    1 mese fa

    Milano, Italia Celonis A tempo pieno

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us. The Role: As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of...

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Europa per i pagamenti e le soluzioni on the road un/a risorsa da inserire nel team del Customer Service. Stiamo ricercando una figura per una delle seguenti mansioni: Customer service specialist o Customer service credit and risk specialist. Requisiti: - Conoscenza base della lingua inglese - Indispensabile...

  • Customer Service Specialist Junior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante azienda del settore cartario. In particolare, selezioniamo un/una : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR La figura si occuperà di: Inserimento e gestione degli ordini Supporto all'attività commerciale Attività amministrative – commerciali Requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese Preferibile conoscenza di SAP...

  • Loyalty Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent **Salary** commisurato all'esperienza Workplace: Milano MI, Italia, 2 gg smart working/settimana **Ricerchiamo un/una Loyalty Specialist** **PROFILO PROFESSIONALE** Il/la Loyalty Specialist supporterà lo sviluppo del programma di loyalty B2C, lavorando sull'acquisizione clienti, perseguendo la retention al fine di aumentare...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Teamsystem A tempo pieno

    Leader italiano nel processo di digitalizzazione, **TeamSystem** offre soluzioni digitali innovative per la gestione del business di imprese e professionisti di ogni settore e dimensione. A quarant’anni dalla sua fondazione, si rivela tra le realtà italiane più dinamiche sul mercato IT: dal 2000 la sua crescita è avvenuta con tassi nettamente superiori...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Teamsystem A tempo pieno

    Leader italiano nel processo di digitalizzazione, **TeamSystem** offre soluzioni digitali innovative per la gestione del business di imprese e professionisti di ogni settore e dimensione. A quarant’anni dalla sua fondazione, si rivela tra le realtà italiane più dinamiche sul mercato IT: dal 2000 la sua crescita è avvenuta con tassi nettamente superiori...

  • Junior Customer Success Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia MotorK A tempo pieno

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...