Ticketing Platform Business Analyst
3 settimane fa
In ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico, fino a 50.000€ RAL. L'offerta include Bonus a raggiungimento obiettivi pari al 10% della RAL, buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare. Attività: Analisi dei dati e proposta di soluzioni per il miglioramento continuo dei processi di gestione dei ticket; Partecipazione a meeting e interazione con stakeholder interni ed esterni; Redazione di documentazione tecnica e supporto alle attività progettuali; Monitoraggio, follow-up e coordinamento con i team tecnici per la risoluzione delle richieste; Gestione operativa dei ticket ITSM/CSM di I e II livello (incident, request, problem) nel rispetto degli SLA aziendali. Requisiti richiesti: 4 -5 anni di esperienza in ruoli tecnici e analitici su piattaforme di IT Service Management o Customer Service Management (ServiceNow o Jira); Dimestichezza con i moduli di Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management; Familiarità con la gestione degli SLA e prioritizzazione; Capacità di pianificare e coordinare il lavoro in team. eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera attraverso tre principali aree di business: Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l'obiettivo di creare e perfezionare l'esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell'azienda. CCM Consulting: Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital comunication e digital trasformation IT Consulting: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security. Con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities, eGlue si propone come un partner in grado di rispondere alle sfide più complesse dei propri clienti, offrendo soluzioni su misura e un supporto di eccellenza.
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Ticketing Platform Business Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese, Italia eglue A tempo pienoIn ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL...
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Ticketing Platform Business Analyst
3 settimane fa
San Donato Milanese (MI), Italia eglue A tempo pienoIn ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL...
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Ticketing Platform Business Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese (MI), Italia eGlue A tempo pienoeGlue San Donato Milanese, Lombardy, Italy eGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione...
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Ticketing Platform Business Analyst
3 settimane fa
San Donato Milanese, Italia eglue A tempo pienoIn ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto...
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Ticketing Platform Business Analyst
6 giorni fa
San Donato Milanese, Italia eGlue A tempo pienoeGlue San Donato Milanese, Lombardy, Italy eGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services. Sede di Lavoro: San Donato Milanese Modalità di lavoro: on-site Contratto: Assunzione...
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Ticketing Platform Business Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese, Italia Altro A tempo pienoeGlue San Donato Milanese, Lombardy, ItalyeGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services.Sede di Lavoro: San Donato MilaneseModalità di lavoro: on-siteContratto: Assunzione...
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Ticketing Platform Business Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese, Italia Altro A tempo pienoeGlue San Donato Milanese, Lombardy, ItalyeGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services.Sede di Lavoro: San Donato MilaneseModalità di lavoro: on-siteContratto: Assunzione...
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ITSM Ticketing Platform Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese (MI), Italia eGlue A tempo pienoUna società di consulenza IT è alla ricerca di un Business Analyst a San Donato Milanese, Lombardia. La figura sarà responsabile dell'analisi dei dati e del miglioramento continuo dei processi ITSM per uno dei partner nel settore finanziario. È richiesta un'esperienza di 4-5 anni su piattaforme come ServiceNow o Jira. Offerta di assunzione diretta con...
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ITSM Ticketing Platform Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese, Italia Altro A tempo pienoUna società di consulenza IT è alla ricerca di un Business Analyst a San Donato Milanese, Lombardia. La figura sarà responsabile dell’analisi dei dati e del miglioramento continuo dei processi ITSM per uno dei partner nel settore finanziario. È richiesta un'esperienza di 4-5 anni su piattaforme come ServiceNow o Jira. Offerta di assunzione diretta con...
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Salesforce Business Analyst
2 settimane fa
San Donato Milanese, Lombardia, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell'areaOmnichannel Automation & IT ArchitecturedellaDirezione Information Technology, nel ruolo...
