Service Management Manager
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Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech , attivo in Italia e all’estero , dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione.
Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete.
✨ Se cerchi un ambiente giovane , in evoluzione continua, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto. La tecnologia innova il business. Le persone fanno la differenza. Nel Gruppo Relatech crediamo che l’innovazione abbia valore solo quando genera un impatto reale. Accompagniamo le aziende di ogni settore nella trasformazione digitale, offrendo servizi e progettando soluzioni che integrano dati, Artificial Intelligence e tecnologie innovative, dalla strategia all’execution. Lo facciamo grazie a quattro Business Unit specializzate e integrate{{:}}
- Digital{{:}} per lo sviluppo di soluzioni software, Data & AI;
- Cyber{{:}} per la sicurezza informatica e la protezione delle infrastrutture digitali;
- Advisory, per la consulenza strategica, organizzativa e di business;
- Industrial, per la digitalizzazione dei processi produttivi e dell’Industry.
- Guidare assessment e analisi di maturità dei processi e dei modelli di Service Management;
- Definire modelli di governance, operating model e roadmap evolutive;
- Coordinare progetti di trasformazione e implementazione dei processi ITSM;
- Definire modelli di KPI, SLA e reporting direzionale;
- Gestire la relazione con il cliente e gli stakeholder a livello manageriale;
- Coordinare team di progetto, risorse, attività e deliverable;
- Monitorare avanzamento, rischi, costi e risultati delle iniziative;
- Supportare lo sviluppo commerciale attraverso offerte, presentazioni e individuazione di nuove opportunità;
- Contribuire allo sviluppo della Service Management Capability BTO, attraverso metodologie, asset, offering e modelli di delivery.
- Esperienza consolidata nella gestione di progetti e nella trasformazione dei processi IT;
- Conoscenza approfondita di ITIL e dei principali processi ITSM;
- Esperienza nella definizione di modelli di governance, KPI e performance management;
- Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di clienti enterprise;
- Capacità di interazione con CIO, IT Director e stakeholder di livello manageriale;
- Competenze di project management, gestione economica e pianificazione delle risorse;
- Capacità di supportare attività commerciali e sviluppo di nuove opportunità;
- Ottime capacità comunicative, negoziali e di leadership;
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
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Customer Service Management
11 ore fa
milano, lombardia, Italia IDEMIA Group Tempo pienoSelect how often (in days) to receive an alert: IDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is the leading technology provider making it safer and easier to pay and connect. With unmatched expertise in cryptography and credential issuance, IST is trusted by over 2,000 financial institutions, mobile operators, automotive manufacturers, and IoT...
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Customer Service Management
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia IDEMIA Tempo pienoIDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is the leading technology provider making it safer and easier to pay and connect. With unmatched expertise in cryptography and credential issuance, IST is trusted by over 2,000 financial institutions, mobile operators, automotive manufacturers, and IoT providers worldwide. Every day, IST secures...
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Milano, Lombardia, Italia Arcwide Inc. Tempo pieno 35.000 € - 52.000 € ContrattoAt Arcwide, we are more than just a consultancy: we are a team driven by commitment, teamwork, excellence, and passion. As the largest IFS Partner globally, we deliver world-class IFS Cloudsolutions that transform businesses, and we’re on a mission to continue setting the standard for excellence. We are currently searching for motivated and dedicated...
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CUSTOMER SERVICE
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Manpower VARESE Business Professional (HUB) Tempo pienoCUSTOMER SERVICE & ORDER MANAGEMENT SPECIALISTPer conto di una solida realtà internazionale operante nel settore alimentare, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno dell'ufficio Customer Service e Amministrazione Vendite.La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per clienti, forza vendita e sedi estere del Gruppo, occupandosi della...
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Service manager
13 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Data Science Tempo pieno 55.000 € - 75.000 € ContrattoVar Group – Data Science Service Manager Var Group, responsabile della trasformazione digitale grazie all’ecosistema di oltre 4000 professionisti distribuiti in 13 paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo,...
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Service Manager
7 ore fa
milano, lombardia, Italia Edenred Italia S.r.l. Tempo pieno 56 € Contratto## Service ManagerApply: Hybrid/Partially Remote: Italy - Milano: Full time: Posted Today: End Date: February 4, 2027 (30+ days left to apply): JR Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the...
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Service Manager
11 ore fa
milano, lombardia, Italia Fides Tempo pienoFides è una Tech Company che affianca le aziende nei loro percorsi di Digital Transformation . Sviluppiamo soluzioni tecnologiche custom e offriamo servizi IT tailor-made , progettati per rispondere alle esigenze di business dei nostri Clienti e Partner. Accompagniamo l’evoluzione digitale attraverso percorsi di modernizzazione infrastrutturale e...
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Service Manager
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia M.C. Engineering S.r.l. Tempo pienoAzienda M.C. Engineering Srl Sede Torino, Italia Professione/ Funzione Consulenza Tipo di sede di lavoro Ibrido Retribuzione Intervallo 30.000,00-45.000,00 EUR all'annoDescrizione azienda MC Engineering è una dinamica società di consulenza informatica , con sedi a Torino, Milano, Roma, Bari, Trieste e Firenze. Lavoriamo a stretto contatto con realtà...
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Service Manager
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia adami&associati Tempo pienoOverview In questa posizione dovrai gestire l’area post-vendita per garantire servizi di assistenza, manutenzione e riparazione efficienti e orientati al cliente. Lavorerai con il team tecnico e con le vendite per individuare opportunità di servizio post-vendita e migliorare l’efficienza operativa. Guiderai risorse, ottimizzerai forniture e processi,...
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Service Manager
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Spm srl Tempo pienoVai al contenutoService ManagerDescrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un Service Manager esperto, responsabile della gestione e dello sviluppo del servizio post-vendita nel settore metalmeccanico, in particolare per la produzione di macchine e linee personalizzate per la produzione di filtri.Questa figura avrà il compito di garantire la massima...