Operatore/trice assistenza clienti settore energie rinnovabili

4 giorni fa

Bassano del Grappa VI, Provincia di Vicenza; Veneto, Italia Altro Tempo pieno
Nel settore delle energie rinnovabili e della gestione sostenibile dei consumi, stiamo ampliando il nostro team di assistenza clienti e ricerchiamo una risorsa motivata da inserire in ruolo stabile e ricco di prospettive. La figura affiancherà il team nella gestione quotidiana delle richieste provenienti da clientela privata e aziendale, rispondendo su contratti, attivazioni, variazioni tariffarie, reclami e problematiche tecniche legate ai servizi energetici. Mansioni principali Gestione di circa 25-35 contatti giornalieri via telefono, email e sportello fisico Registrazione e monitoraggio delle richieste nel CRM aziendale, garantendo precisione nei dati anagrafici e contrattuali Assistenza nella compilazione di moduli per nuove attivazioni, volture e disdette Spiegazione analitica delle voci di fatturazione e dei piani tariffari disponibili Coordinamento con reparti amministrativi e tecnici per la risoluzione di segnalazioni complesse Aggiornamento costante sullo stato delle pratiche e comunicazione tempestiva ai clienti Requisiti Disponibilità immediata o entro 2 settimane Diploma di scuola secondaria superiore Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, email, gestionale) Precisione nella gestione delle informazioni e orientamento al dettaglio Ancora prima esperienza è accettata, purché motivata Offerta e benefit Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali Buoni pasto Formazione continua sulle procedure energetiche e competenze di servizio al cliente Orario flessibile entro le 40 ore settimanali Affiancamento strutturato iniziale con mentor dedicato Welfare aziendale e convenzioni aziendali Contratto a tempo indeterminato full-time.