Operatore/trice assistenza clienti settore energie rinnovabili
3 giorni fa
Bassano del Grappa, Veneto, Italia
Aria - Caldogno
Tempo pieno
1.500 € - 1.750 € Tempo determinato
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Nel settore delle energie rinnovabili e della gestione sostenibile dei consumi, stiamo ampliando il nostro team di assistenza clienti e ricerchiamo una risorsa motivata da inserire in ruolo stabile e ricco di prospettive. La figura affiancherà il team nella gestione quotidiana delle richieste provenienti da clientela privata e aziendale, rispondendo su contratti, attivazioni, variazioni tariffarie, reclami e problematiche tecniche legate ai servizi energetici.
Mansioni principali
• Gestione di circa 25-35 contatti giornalieri via telefono, email e sportello fisico
• Registrazione e monitoraggio delle richieste nel CRM aziendale, garantendo precisione nei dati anagrafici e contrattuali
• Assistenza nella compilazione di moduli per nuove attivazioni, volture e disdette
• Spiegazione analitica delle voci di fatturazione e dei piani tariffari disponibili
• Coordinamento con reparti amministrativi e tecnici per la risoluzione di segnalazioni complesse
• Aggiornamento costante sullo stato delle pratiche e comunicazione tempestiva ai clienti Requisiti
• Disponibilità immediata o entro 2 settimane
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità di ascolto, empatia e comunicazione scritta e orale
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, email, gestionale)
• Precisione nella gestione delle informazioni e orientamento al dettaglio
• Anche prima esperienza è accettata, purché motivata Offerta e benefit
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
• Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure energetiche e competenze di servizio al cliente
• Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
• Affiancamento strutturato iniziale con mentor dedicato
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali Contratto a tempo indeterminato full-time. Sede di lavoro: Bassano del Grappa
• Gestione di circa 25-35 contatti giornalieri via telefono, email e sportello fisico
• Registrazione e monitoraggio delle richieste nel CRM aziendale, garantendo precisione nei dati anagrafici e contrattuali
• Assistenza nella compilazione di moduli per nuove attivazioni, volture e disdette
• Spiegazione analitica delle voci di fatturazione e dei piani tariffari disponibili
• Coordinamento con reparti amministrativi e tecnici per la risoluzione di segnalazioni complesse
• Aggiornamento costante sullo stato delle pratiche e comunicazione tempestiva ai clienti Requisiti
• Disponibilità immediata o entro 2 settimane
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità di ascolto, empatia e comunicazione scritta e orale
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, email, gestionale)
• Precisione nella gestione delle informazioni e orientamento al dettaglio
• Anche prima esperienza è accettata, purché motivata Offerta e benefit
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
• Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure energetiche e competenze di servizio al cliente
• Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
• Affiancamento strutturato iniziale con mentor dedicato
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali Contratto a tempo indeterminato full-time. Sede di lavoro: Bassano del Grappa